Много мебели тверь возврат товара
Можно ли вернуть мебель в магазин «Много мебели», если она не подошла по какой-либо причине и как это сделать?
Выбирая товар в «Много мебели», мы опираемся не только на наш кошелек и вкус, но и на функциональность и габариты предметов интерьера. Бывают ситуации, когда купленный предмет по тем или иным причинам больше не может удовлетворять потребностям, будь то просто неподходящие цвет и размер, или даже брак. Постараемся разобраться, что делать в таком случае и можно ли вернуть мебель обратно в магазин.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !
Можно ли по закону отдать обратно или обменять купленный товар в магазине?
Если вы столкнулись с ситуацией, когда возникла необходимость вернуть товар в магазин «Много мебели», то у вас, вероятно, возникло много вопросов по поводу того, можно ли это сделать и в каких случаях.
Качественный
Допустим вы приобрели диван или шкаф, которые не подошли вам по каким-то причинам. Но приобретенные товары качественные и не имеют каких-либо дефектов.
В таком случае, согласно статье 25 закона о «Защите прав потребителей», вы можете в течение 14 дней со дня покупки обменять купленный товар, если он не подошел по каким-либо причинам, на аналогичный ему. То есть, вы можете обратиться в магазин, в котором совершили покупку и обменять тот же диван на расцветку, которая больше подходит, или обменять шкаф на другой, габариты которого соответствуют необходимым.
Тщательно изучите договор и чек. В них будет указано наименование вашей покупки.
Также очень важно учесть, что обмену и возврат подлежит только новая мебель, не бывшая в использовании и не сделанная специально для вас под заказ.
Только лишь в случае, если аналогичный товар не будет присутствовать в продаже, вы можете потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть свои денежные средства. Просто так прийти и сказать, что хотите вернуть деньги обратно не получится.
Бракованный
Если товар имеет производственный брак, то его можно вернуть в течение всего гарантийного срока или обменять в течение 14 дней. Сообщите о своем требовании в магазин, ссылаясь на статью 18 закона о «Защите прав потребителей». Вы имеете право:
- потребовать замены товара на такой же;
- заменить товар аналогичным и произвести пересчет стоимости;
- получить компенсацию, покрывающую недостаток товара;
- потребовать продавца произвести ремонт за его счет, либо возместить сумму, потраченную покупателем на устранение изъяна;
- расторгнуть договор с «Много мебели» и вернуть свои деньги в полном размере;
- потребовать возмещения ущерба, возникшего из-за приобретения некачественного товара.
Получится ли сразу произвести возврат денег, не соглашаясь на ремонт?
Согласно закону о «Защите прав потребителей», вы можете прервать договор купли-продажи с продавцом и вернуть свои деньги, если приобретен товар ненадлежащего качества. Это можно сделать, не соглашаясь на ремонт. Ремонтировать, обменивать или возвращать – это лично ваше решение.
Однако, если вы не согласны с мнением экспертов, можете произвести независимую проверку. В случае вашей правоты, продавец обязан не только вернуть деньги за товар, но и оплатить расходы на проверку.
В какой срок можно это сделать?
Теперь разберемся в течение какого времени можно вернуть качественный товар или товар, который обладает какими-то недостатками, связанными с некачественным производством.
В розничной сети
Срок возврата купленного товара в магазин зависит от его состояния.
Если это качественная мебель, которая просто по каким-то причинам не подошла вам, то ее можно обменять в течение 14 дней с момента заключения договора с компанией «Много мебели».
Нужного товара для обмена не нашлось? Тогда продавец обязан вернуть вам деньги в течение трех дней с момента обращения.
Если же товар оказался у вас дома с дефектом и явно отличается от магазинного образца, то проще вернуть деньги или обменять его в течение 14 дней. Но, если дефект был скрытым и обнаружился во время эксплуатации, то предъявить претензию вы можете в течение всего гарантийного срока (для мебели он равен минимум 12 месяцам).
В интернет-магазине
Однако, если вы приобрели товар не в «живом» магазине, а произвели онлайн покупку, то срок обращения урезается до 7 дней, согласно статье 26.1 закона о «Защите прав потребителей».
С приобретённым товаром не пришло никаких документов, которые бы подтвердили факт покупки? Тогда срок увеличивается до 3 месяцев.
Если купленный предмет имеет товарный вид, то вы можете отказаться от него еще до получения через доставку.
Как возвратить диван и иную некачественную продукцию?
Рассмотрим порядок действий покупателя, который приобрел некачественный товар и хочет вернуть его обратно в магазин.
Подготовка претензии
Допустим вы приобрели новый диван, но спустя неделю заметили, что он начало скрипеть. Внешний вид товара не подсказывал о каких-то изъянах, а скрытый недостаток обнаружился лишь в эксплуатации. В таком случае первым делом следует предоставить продавцу в письменном виде оформленную претензию. Она должна быть грамотно составлена и оформлена. Для этого необходимо следующее:
- указание наименования, адреса расположения и реквизитов магазина в верхнем правом углу;
- там же указание ваших данных как заявителя (ФИО, адрес, телефон для связи и реквизитов для перевода);
- по центру наименования документа – претензия;
- затем подробно указывается суть проблемы, возникшей с диваном;
- заключительная часть с опорой на ваши права согласно статье 18 закона о «Защите прав потребителей».
Основная часть претензии должна содержать информацию о том, когда был приобретен товар, и когда обнаружен дефект. Важно сохранять хронологический порядок.
Обязательно укажите не только точный день, но и время покупки, артикул товара, его точную стоимость и рамки гарантийного срока. Также следует указать обстоятельства, при которых был обнаружен дефект, и местонахождения товара на данный момент.
В заключительной части, ссылаясь на статью 18 закона о «Защите прав потребителей», утвердите ваши претензии. Не забудьте огласить срок, в соответствии с которым продавец должен откликнуться на вашу претензию (10 дней).
Что приложить?
В дополнение к претензии следует приложить подтверждающие документы. Ими являются:
- копия полученного чека при покупке товара;
- копия гарантийного талона;
- фотографии, подтверждающие наличие брака и др.
Куда обращаться?
Вы можете обратиться напрямую в магазин, в котором приобрели товар, и предоставить свою претензию о возврате средств за некачественный товар.
Если не хотите обращаться напрямую, то можно отправить претензию заказным письмом с описью вложения. Когда письмо дойдет до продавца на его юридический адрес, вы получите уведомление о вручении.
За чей счет осуществляется доставка?
В соответствии с пунктом 7 статьи 18 закона о «Защите прав потребителей» доставка некачественного крупногабаритного товара весом более 5-ти килограммов будет осуществляться за счет продавца. Если он территориально находится не в населенном пункте покупателя, то он обязан возместить все убытки, возникшие в связи с отправкой товара обратно.
Срок рассмотрения претензии и получения денег
Возврат средств осуществляется тем же образом, что и покупка. Если вы платили наличными, то в течение трех дней вам выдадут деньги из кассы, а если онлайн – то деньги вернуться в течение 30 дней, в зависимости от обработки заявки банком.
Что делать, если отказали?
Если решить проблему по-хорошему не получилось, то по прошествии срока рассмотрения следует обратиться в суд.
Главное, чтобы претензия была грамотно оформлена и на ней имелась печать предприятия. Продавец лично отказался от вручения? Ждите уведомления о получении через почту.
Если сумма покупки менее 50 тысяч, то обращайтесь в мировой суд района, а если больше – в городской. На рассмотрение судом уйдет один или два месяца, в зависимости от его уровня.
Таким образом, мы выяснили, что вернуть товар в «Много мебели» вполне возможно, если соблюдать все сроки и правила. Это может быть, как качественная мебель, которая не подошла вам по определенным обстоятельствам, так и товары с дефектами. Не стесняйтесь и не бойтесь отстаивать свои законные права.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Что делать с товаром ненадлежащего качества?
Если в течение гарантийного срока с функционалом или качеством товара возникла проблема, или если в процессе эксплуатации были выявлены скрытые недостатки, которые при приёмке обнаружить было невозможно, Вы можете подать заявку на сервисное обслуживание/ремонт, либо предоставление скидки на дефект (соразмерное уменьшение цены), либо возврат товара ненадлежащего качества. При этом важно учесть:
Гарантийный срок указывается в условиях продажи и на маркировке товара;
Механические повреждения товара, возникшие в ходе самостоятельной доставки / подъёма / сборки, неправильной эксплуатации, не попадают под гарантию!
Подать заявку можно одним из следующих способов:
позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному в шапке сайта;
заполнить форму специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия»;
написать письмо на электронную почту online@groupx.ru.
MnogoMebeli.com © 2009-2021
ООО «Много Мебели»; ОГРН 1126432002135
- Покупателям
- Доставка
- Гарантия
- Способы оплаты
- Часто задаваемые вопросы
- Статус заказа
- О компании
- Контакты
- Салоны
- Книга основателя
- Декларации
- Политика оплаты
- Условия продажи
- Дилерам
- Поставщикам
- Диваны
- Кровати
- Матрасы
- Стенки
- Шкафы
- Столы
- Кресла
- Тумбы
- Пуфы
- Комоды
- Полки
- Стеллажи
- Стулья
- Распродажа
MnogoMebeli.com © 2009-2021
ООО «Много Мебели»; ОГРН 1126432002135
Настоящим я даю свое согласие ООО «Много Мебели», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, Литер Г2 1 здание на обработку моих персональных данных (далее – «ПДн»), которые указаны в настоящей форме, а также иных персональных данных, которые стали известны ООО «Много Мебели».
Целями предоставления ООО «Много Мебели» ПДн являются:
- обработка и исполнение оформленных мною заказов;
- осуществление клиентской поддержки;
- обработка сообщений от клиента, которые направлены через форму обратной связи;
- продвижение представленных к продаже товаров, работ, услуг;
- проведение клиентских маркетинговых исследований;
- обеспечение сервиса дистанционной торговли;
- проведение рекламных акций и акций повышения лояльности клиентов, оповещение клиентов (СМС, WhatsApp, иное), управление доступом в личном кабинете клиента;
- иные цели, допустимые действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.
Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ООО «Много Мебели» в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.
Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.
Гарантия
Мы заботимся о своих покупателях, предлагая им купить качественную мебель из безопасных материалов и комплектующих. Все детали и комплектующие мебели изготовлены на европейском оборудовании и проходят строгий контроль качества.
- Наша гарантия
— Срок гарантии на Мебель от 18 до 36 месяцев;
— Мебель производят наши собственные фабрики, а также надёжные фабрики-партнёры, поэтому мы уверены в её качестве!
— При изготовлении Мебели обязательно проводится 7-ступенчатый контроль качества на всех этапах производства!
— Для изготовления нашей Мебели применяются лучшие материалы и комплектующие!
— Наши фабрики-производители сотрудничают только с проверенными поставщиками, выбирая только безопасные комплектующие и материалы для производства Мебели.
В случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень причин для обмена закрытый) у Вас есть 14 дней после приёмки товара на подачу заявления на его обмен на аналогичный при соблюдении следующих условий:
— товар не был в употреблении, не подвергался сборке, ничего не испачкано и не сломано (сохранен товарный вид и потребительские свойства);
— сохранены маркировки и фабричные ярлыки (этикетки) товара;
— в наличии кассовый чек, подтверждающий оплату товара (в том числе в электронном виде), либо (при отсутствии чека) Вы можете доказать, что покупали товар именно в нашем интернет-магазине (знаете номер и дату Вашего интернет-заказа);
Подать заявку на обмен товара можно одним из следующих способов:
— позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному в шапке сайта;
— заполнить форму специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия»;
— написать письмо на электронную почту online@groupx.ru.
В случае, если желаемый Вами аналогичный товар отсутствует в продаже, и замена не может быть произведена, Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы на тех же условиях, что предусмотрены для обмена товара надлежащего качества.
Если в течение гарантийного срока с функционалом или качеством товара возникла проблема, или если в процессе эксплуатации были выявлены скрытые недостатки, которые при приёмке обнаружить было невозможно, Вы можете подать заявку на сервисное обслуживание/ремонт, либо предоставление скидки на дефект (соразмерное уменьшение цены), либо возврат товара ненадлежащего качества. При этом важно учесть:
— Гарантийный срок указывается в условиях продажи и на маркировке товара;
— Механические повреждения товара, возникшие в ходе самостоятельной доставки / подъёма / сборки, неправильной эксплуатации, не попадают под гарантию!
Подать заявку на можно одним из следующих способов:
— позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному в шапке сайта;
— заполнить форму специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия»;
— написать письмо на электронную почту online@groupx.ru.
— В момент приёмки товара Вы должны провести его осмотр по количеству и качеству: внимательно осмотреть внешний вид товара, количество комплектующих, деталей, их качество и состояние на соответствие интернет-заказу и сопроводительным документам.
— Если Вы обнаружили несоответствие товара интернет-заказу, Вы вправе отказаться от его приёма и подписания Акта приёма-передачи (АПП), и ожидать согласования новой доставки. Стоимость услуг доставки в таком случае не оплачивается;
— Если к товару нет замечаний, но Вы просто передумали его брать, Вы вправе отказаться от него при приёмке, но в этом случае Вами оплачивается его доставка непосредственному исполнителю (курьеру) в месте приёмки.
— Состояние товара при отсутствии к нему замечаний отражается в п.2 (АПП). Если Вас всё устраивает, и Вы принимаете товар, то подписываете Акт приёма-передачи (АПП) без замечаний и комментариев с указанием даты фактической приёмки товара и подписания акта.
Внимание. Расписываясь в Акте приёма-передачи товара при получении, Вы соглашаетесь с тем, что товар, указанный в Акте, доставлен в полном объёме и надлежащего качества. Если Акт приема-передачи подписан со стороны покупателя, то претензии по качеству и внешнему виду (явным недостаткам), количеству, комплектации товара не принимаются. Все претензии к товару после подписания акта рассматриваются только в рамках гарантийных случаев по скрытым производственным недостаткам (которые не могли быть обнаружены в процессе приёмки), выявленным в процессе эксплуатации.
Как вернуть товар в магазин Много мебели?
При покупке мебели необходимо учитывать множество факторов, от цветовых решений до размера, но иногда случаются непредвиденные обстоятельства, и приходится сталкиваться с некачественной продукцией, неполной комплектацией и прочим. К сожалению это свойственно и магазину «Много мебели», который является очень крупным игроком на рынке. Рассмотрим более подробно процедуру возврата мебели в данный магазин.
Процедура возврата
Возврат мебели немного отличается от возврата других приобретений. Закон о защите прав потребителей гласит о том, что при надлежащем качестве товара покупатель вправе рассчитывать только на его замену, возврат денежных средств невозможен. Но в том случае, если производитель не может предложить продукцию, аналогичного качества и цены, покупатель может потребовать возврата средств, уплаченных за мебель.
Мебель, сделанная на заказ по желанию клиента или входящая в гарнитур, обмену или возврату не подлежит в принципе.
При покупке мебели ненадлежащего качества покупатель имеет полное право вернуть её обратно на определенных условиях. Рассмотрим требования клиента, направленные в сторону производителя:
- Передача товара компании с возвратом денежных средств;
- Обмен на товар аналогичного качества с последующим перерасчетом;
- Возврат стоимости приведения мебель к надлежащему качеству;
- Осуществление ремонта или устранения обнаруженных недостатков.
Возврат мебели ненадлежащего качества можно осуществить на официальном сайте магазина. Для этого необходимо заполнить определенную форму, распечатать её в двух экземплярах, один передать в магазин, а на второй копии должна стоять подпись магазина, подтверждающая факт обращения. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность.
Необходимо знать срок возврата товара. Он составляет 14 дней с момента покупки. Если товар оказался бракованным, то процедуру возврата можно осуществить в течение всего гарантийного срока, но не стоит это затягивать.
В том случае, если вы не можете найти информацию о величине гарантийного срока, то он составляет два года с момента покупки. Данный срок отражен в Законе о защите прав потребителей.
Возврат мебели, купленной в интернете
Покупка мебели через интернет регулируется таким же образом, как и любой другой товар, приобретенный онлайн. Т.е. вернуть деньги за мебель в магазине «Много мебели» можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки товара по указанному адресу. Если с товаром не было никаких документов, подтверждающих факт совершения приобретения, то возврат можно осуществить в течение трех месяцев с момента оформления заказа.
Возврат денежных средств
Законодательством предусмотрен срок возврата денежных средств за некачественный товар. Он составляет 10 дней с момента принятия решения о возврате средств. В данном случае метод передачи денег покупателю зависит от способа оплаты приобретенного товара.
Если производился наличный расчет, то деньги будут возвращены из кассы магазина «Много мебели». При оплате с помощью карты деньги будут возвращены на тот же самый счет. В этом случае срок поступления денег увеличивается, так как организация «Много мебели» не может гарантировать зачисления средств, из-за отсутствия контроля над средствами. Время зачисления зависит от оперативности банка, картой которого была произведена покупка.
Что делать при отказе в возврате?
Сеть магазинов «Много мебели» следит за своей репутацией и будет стараться не допускать вовлечения высших контролирующих органов в решение проблемного вопроса. В том случае, если устную претензию не удовлетворяют необходимо направить письменное обращение руководству магазина «Много мебели», что бы были приняты меры по урегулированию ситуации.
Претензия должна быть написана в деловом стиле письма, без использования нецензурной лексики и оскорблений.
Обращение состоит из трех частей:
- Введение;
- Информационная часть;
- Заключение.
Введение включает в себя полные реквизиты магазина, ФИО лица, которому направлено обращение и личные данные заявителя.
Информационная часть описывает конкретную ситуацию. Суть конфликта должна быть описана коротко и ёмко. Также в этой части необходимо изложить требования к магазину и их юридическое обоснование. Большую роль могут сыграть доказательства неудовлетворительного качества приобретенной мебели.
Заключение. В данной части должна быть указана дата составления документа и подпись заявителя.
Такое обращение должно быть рассмотрено магазином в течение 10 дней с момента подачи, а после рассмотрения магазин обязан проинформировать заявителя о принятом решении.
Но бывают случаи, когда нет другого способа доказать свою правоту и тут приходится обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру или в Суд. Для грамотного составления обращений в данные организации следует обратиться к юристам, для составления юридически корректного документа. Это позволит увеличить шансы на доказательство своей правоты.
Жалоба в Прокуратуру и Роспотребнадзор имеют аналогичную форму с обращением в магазин. Основное отличие заключается в том, что необходимо приложить официальный ответ магазина по факту подачи жалобы.
Одновременно с обращением в вышестоящие инстанции можно подать исковое заявление в суд. Заявление должно быть передано мировому судье для рассмотрения, если сумма иска составляет менее 50 тысяч рублей. Если сумма иска превышает 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться в городской суд. Сроки рассмотрения обращения при обращении в разные суды так же отличаются. Мировой суд рассматривает обращение в течение 1 месяца, в то время как городскому суду на рассмотрение необходимо уже 2 месяца.
В том случае, если доказать свою правоту не удалось, то можно обратиться в суд вышестоящей инстанции в течение 10 дней с момента принятия решения.
Как вернуть мебель в сеть магазинов «Много мебели»
Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек. Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам. Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель. В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры. Рассмотрим все эти вопросы в нашей статье.
- Можно ли вернуть. Правила и условия возврата
- Как вернуть мебель, купленную в интернете
- Срок возврата денег
- Если магазин отказывает в возврате
Можно ли вернуть. Правила и условия возврата
Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен. Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный. Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время. Помните замена и возвращение не всегда осуществимы. Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.
В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение. При этом можно требовать от продавца следующее:
- возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
- замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
- уменьшения покупной цены за изделие;
- бесплатного ремонта.
При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака. Если будет установлено, что брак возник вследствие неправильной эксплуатации товара, то об удовлетворении требований покупателя не может идти и речи. Если же брак производственный, вы имеете полное право на возврат. Экспертизу специалист магазина «Много мебели» может произвести с выездом на дом.
Для возвращения купленного товара обратно необходимо заполнить специальный бланк. Форму этого бланка можно найти на официальном сайте компании. После этого необходимо приехать к продавцу с заполненным бланком и паспортом и оформить возврат, замену или ремонт по вашему выбору.
Стоить, отдельно, отметить, что срок для возвращения качественного товара установлен 14 календарных дней с момента покупки. Если же это некачественный товар, то возвратить его обратно продавцу можно в течение всего срока действия гарантии. Если этот срок не установлен ни изготовителем, ни самим продавцом, то по общему правилу он составляет 2 года с момента покупки.
Как вернуть мебель, купленную в интернете
При покупке товара через интернет – магазин распространяются правила продажи товаров дистанционным способом. На их основании можно вернуть деньги за мебель, не зависимо от того, является ли она качественной или нет. В данном случае установлены несколько другие сроки для возврата. Они составляют 7 календарных дней с момента получения товара. Если момент получения никакими документами не зафиксирован, возвращение возможно в течение 3 месяцев с момента совершения заказа.
Срок возврата денег
Законом установлен срок для возврата покупателю уплаченных за мебель денежных средств. Он равен 10 календарным дням. Способ возврата полностью зависит от способа вашей оплаты в момент покупки. Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты. Срок при этом может составлять до 30 календарных дней. Он полностью зависит от обслуживающего вас банка.
Если магазин отказывает в возврате
Если при устном обращении продавец отказывает вам в возвращении товара, пишите письменное заявление в адрес магазина. В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон). Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу. Не забудьте поставить дату и подписать заявление. К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы. Срок для ответа магазина – 10 дней.
Если в течение этого срока ответ вами не получен или он отрицательный, следует обращаться с жалобой в Роспортебнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд.
Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по аналогии заявления в магазин. Только следует дополнить тем фактом, что ответ не получен или получен, но отрицательный. К списку документов добавляется копия ответа покупателя, если таковой имеется. Допускается одновременное обращение в Роспотребнадзор и суд.
С заявлением о защите прав потребителей следует обращаться в мировой суд, при цене исковых требований менее 50000 рублей. Если же цена больше, заявление адресуется в городской суд. Государственная пошлина при этом не платится. Срок рассмотрения дела зависит от инстанции. Если мировой суд, то он составляет 1 месяц. Если же это городской суд, то 2 месяца. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.
Много мебели тверь возврат товара
Согласно Статье Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара то есть товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара , при условии соблюдения п. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества за пределами сроков, установленных законом, при условии согласия Продавца. При этом Покупатель обязан компенсировать расходы Продавца по вывозу товара комплекс услуг по разборке, упаковке, выносу, погрузке, транспортировке, выгрузке, предпродажной подготовке, хранению товара в размере 4 рублей.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Против Много Мебели
Отвратительное отношение к клиенту после оплаты! Заказали диван Вдруг один диван исчез со склада и теперь кормят завтраками! Обещали доставку на Концентр отдельная история, там как попугаи по листочку говорят информацию Вопрос зачем обещать доставку и говорить, что диваны в наличии, а потом кормить завтраками Вдруг чудеса Три дня назад купил угловой диван и кресло в одном из магазинов данной компании. Образец был представлен в наличии в магазине, но заказал с другой обивкой было 3 клочка образцов материи на выбор.
Сегодня мне его привезли и выяснилось, что мебель мне не подходит ни по размерам, ни по расцветке. Ну вообще не вписывается в интерьер. Позвонил в магазин узнать, какие процедуры необходимы для возврата. Мне ответили, что по их ИП товар и деньги не возвращает. Позвонил в другой офис, сказали, что Представитель компании «много мебели » можно хоть от вас узнать актуальный адрес электронной почты, куда нужно направлять заявление на возврат денежных средств, т.
К на все те адреса, которые были мне сказаны вашим менеджером, просто напросто ничего не уходит, пишет что не найден адресат! Большая просьба верните наши деньги! Почему нет никакой обратной связи с вашей компанией osu — Здравствуйте, оформили в интернет магазине заказ диван и стенку Старший продавец консультант выдаёт неверную информацию о товаре, поэтому произошло не соответствие размеров, мы хотим чтобы забрали диван и вернули деньги.
Заберите диван как можно быстрее, занимает пол комнаты! Договор оформлен Нужна была срочная доставка. Специалист заключивший договор пообещала что товар прибудет сразу после майских праздников до 9 мая. В связи с этим приобретали товар в данном магазине. Сегодня Телефоны указанные на буклете не отвечают в том числе и горячая линия! Покупала матрац, специально уточнила реальный срок доставки , мне ответили, что он на складе есть, доставка в течение недели прошу заметить, что не рабочей недели или рабочих дней, а именно в течение недели и даже спросила , доставляют ли в выходные дни, на что подучила положительный ответ.
Спустя неделю звоню по номеру, который указан в договоре не утром, в районе обеда , телефон выключен, позвонила на горячую линию, там мне сказали, что у них нет подобной информации о доставке, надо Купили диван такой как на фото, прошло полгода только, а в нем образовалась яма, и документы как назло не могу вспомнить куда положила от этого дивана, иначе бы пошла бы в суд писать или в прокуратуру, чтоб прекратили работу этой грабежной компании.
Больше даже связываться с этим магазином не буду никогда ,покупала в апреле или в мае года. Пишу уже наверное пятый раз! Очень хотелось бы знать, хозяин этой компании знает какой беспредел творится у него в компании! Краснодар, ул. Мачуги в. Огрнип Продавцы говорят одно, по договору это другое. Полный обман. Сказали доставка 5 рабочих дней. Уже прошло почти три недели. Дивана нет. Нужен был срочно диван, пришли оформлять в другой магазин, выбрали диван и отправили оформлять в много мебели т.
Там был отп банк. Сказали, что сидите на телефоне сегодня завтра позвонят, если не возьмёте, то диван не привезут. Просидели три дня в итоге никто не позвонил, звоним сами И началось Сломалась машина и т. Никто ничего не говорит когда его привезут. Диван в наличии, но в чем сложность Купила диван «атланта люкс», через несколько месяцев диван сломался а потом и вовсе ночью подо мной провалилась выдвижная часть дивана, так что я чуть спину не сломала, хотя вешу я не много.
Оказалось что он сделан вообще не из дерева а из спрессованных опилок, шурупы вообще вылетили а спрессованные опилки раскрошились как печенье. Металлическая конструкция прогнулась и часть дивана просто лежала на полу. Я решила обратиться в магазин и вернуть деньги. Продавец не поверила моим Сообщила в магазин, действий предпринято не было, только после претензии приехали на осмотр. Утверждают мех. Принята до судебная претензия. Ответа до сих пор нет! Обращаюсь в суд, взыскиваю все по закону о защите прав потребителя.
Номер договора С-ОЕ Претензия по возврату уже написана, Сейчас гарантия ещё не закончилась, проблема та же, трещина на корпусе с противоположной стороны. Решили вернуть деньги так как ремонтировать его больше мы не готовы. Составили акт, приложили фото, но в этот раз нам сказали что это не гарантийный случай, а механическое повреждение.
Вопрос как так? Просьба разобраться в этом вопросе и вернуть деньги. Я уже писала пожалуйста разберитесь с этим беспределам. Славянске на Кубани. Продавцы сказали , что доставка будет производится в течение 5 рабочих дней.
Но прошло уже две недели, а нам даже не звонили. Когда я позвонила очередной раз. Мне сказали, что скоро привезут и доставка р. А продавец сказал бесплатно доставка. К данному сроку я убрала из квартиры всю старую мебель. Однако, до сегодняшнего дня Добрый день. Купили в компании Много Мебели 2 дивана. И Таких диванов в магазине не было посмотрели по каталогу. С виду понравилось все. Но после получения дивана были огорчены.
Один диван угловой и когда садишься на диван чувствуешь скелет рейки все что внутри А когда садишься на стык где угловая часть там вообще ощущение что на лавке сидишь. На втором диване когда раскрываешь как спальное место. Если ложиться на отдельном отсеке то еще ничего.
Как только ты доходишь до середины там рейка Прождав 66 рабочих дней как прописано в договоре, мы обратились в магазин за разъяснением, почему нарушены все сроки доставки, ответ нас просто поразил — наш заказ сначала был утеря, после того как они это обнаружили, заказ отправили повторно, но с завода был дан ответ что эту модель уже не изготовляют, за 66 рабочих дней а это 3 месяца от магазина не было ни одного звонка.
Приобрели диван в данном магазине, который прождали две недели, по срокам сориентировать никто не мог, каждый раз обещали, что через 3 дня привезут.
В итоге было принято решение отказаться от дивана и оформить возврат денежных средств. Написали заявление Купил стенку Лофт в г. Энгельсе на Проспекте Химиков 1.
После сборки обнаружил на фасаде в углу хорошо скрытый фабричный брак, который не виден невооружённым взглядом. Брак заключается в том, что на бракованный МДФ фасад был спешно наклеен белый глянец.
После заполнения претензии наконец-то приехал мастер. Потом позвонили, сказали что согласно закону вам отказано в замене на основании того что под глянцевой фабричной плёнкой обнаружен мусор! Вы издеваетесь? Много Мебели Доставка [Недействительная] Отвратительное отношение к клиенту после оплаты!
Возврат товара и денег Три дня назад купил угловой диван и кресло в одном из магазинов данной компании. Возврат денежных средств [Недействительная] Представитель компании «много мебели » можно хоть от вас узнать актуальный адрес электронной почты, куда нужно направлять заявление на возврат денежных средств, т.
Заявление на возврат денег мебель
Когда наконец доставляют новый диван, это большая радость, ведь на его выбор и поиски бывает потрачено очень много сил. Но эта радость может быть омрачена плохим качеством изделия или неправильной его комплектацией. Не секрет, что накладки и ошибки могут случиться в любом производстве. Это стоит учитывать.
Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией на основании ст. Претензия составляется в произвольной форме с учётом Ваших обстоятельств дела. Каждая ситуация индивидуальна и требует индивидуального подхода, можете обратиться к юристам сайта в личных сообщениях и обсудить условия сотрудничества. Составление документов платная услуга.
Много Мебели
Доставка и Оплата. Гарантия и Сервис. Адреса салонов. Москва 8 При приемке товара Покупатель должен внимательно проверить его количество, качество и ассортимент на соответствие сопроводительным документам и заказу. После подписания акта приема-передачи АПП Покупатель утрачивает право предъявления претензий, которые можно выявить при приемке товара. На товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно, гарантийные обязательства Продавца не распространяются.
Акция в много мебели
Отвратительное отношение к клиенту после оплаты! Заказали диван Вдруг один диван исчез со склада и теперь кормят завтраками! Обещали доставку на
Каталог интернет-магазина «Мебель 96» — это много мебели отличного качества по низкой цене с оплатой при получении. Вы найдете в каталоге мебель, которая сможет удовлетворить даже самого изысканного покупателя. Стильные кухни, гостиные, удобные шкафы, диваны, много мебели для спальни и детской в каталоге с низкими ценами и гарантией от производителей.