Вернуть книгу в буквоед

Можно ли вернуть книгу в Буквоед?

По вопросам возврата денежных средств Вы можете написать нам на [email protected] или заполнить форму обратной связи, или свяжитесь с нами по телефону +7 (812) 601-06-18, или по бесплатному телефону 8-800-250-06-18.

Можно ли вернуть книгу в магазин с чеком?

Согласно пункту 14 этого перечня книги, брошюры, буклеты, календари и другие непериодические издания обмену или возврату не подлежат. Таким образом, Ваши права не нарушаются. Книгу, купленную в магазине, по действующему законодательству возвратить продавцу Вы не имеет права.

Можно ли вернуть книгу в течении 14 дней?

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате книги надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Можно ли вернуть книгу в магазин Читай город?

Покупатель не вправе, вернуть или обменять товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Возврат товара может быть осуществлён Покупателем по Почте России или в любом розничном магазине «Читай-город».

Можно ли вернуть книгу в лабиринте?

1. Возврат и обмен Товара осуществляется по месту получения Заказа. … Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта. Рассмотрение требования производится не позднее 7 дней с момента его предъявления.

Можно ли вернуть книгу в Вайлдберриз?

Покупатель вправе возвратить любое изделие без чека, т. к. информация об оплате заказа сохранена в личном кабинете. Вещи надлежащего качества, в том числе полученные через постамат, можно возвратить в пункте выдачи Wildberries, курьером или Почтой России.

Можно ли вернуть в магазин рабочую тетрадь?

Согласно Постановлению Правительства №55 доброкачественные рабочие тетради, являясь непериодическим изданием по ГОСТу 7.60–2203 (п. 3.2.1.1), обмену и возврату не подлежат.

Можно ли вернуть атлас в магазин?

вернуть атлас можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен. Вернуть товар можно почти всегда! … отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за атлас суммы | п. 1 ст.

Можно ли вернуть в магазин печатную продукцию?

В соответствии с законодательством Российской Федерации печатная продукция входит в категорию товаров, которые не подлежат обмену или возврату ни при каких обстоятельствах. … Доказать свою правоту после ухода из магазина уже невозможно, и магазин, скорее всего, откажет в требовании об обмене или возврате.

Можно ли вернуть книгу в магазин украина?

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Среди всего прочего к таким товарам относятся печатные издания (в т. ч. книги и настольные игры).

Как отменить оплаченный заказ в Читай городе?

Для отмены заказа, пожалуйста, обратитесь в службу клиентской поддержки.

Можно ли оплатить Интернет Заказ подарочной картой Читай город?

Несколько месяцев назад на один из праздников я преподнесла маме Подарочную карту магазина «Читай-город». Срок действия Карты составляет один год с момента активации, то есть её приобретения. Картой можно оплатить покупку в любом из магазинов сети, а также в интернет-магазине.

Как зарегистрироваться на сайте Читай город?

Для регистрации в личном кабинете Читай-Города, перейдите на официальный сайт интернет-магазина и кликните на кнопку «Войти» в правом верхнем углу. Затем нажмите на «Регистрация».
…
Укажите:

  1. Электронную почту
  2. Пароль
  3. Имя

Что будет если аннулировать заказ в лабиринте?

После аннулирования заказа деньги автоматически возвращаются на баланс в личное пространство в течение 3-10 дней.

Как позвонить в лабиринт?

  1. График работы операторской службы: Ежедневно, круглосуточно.
  2. Позвонить в поддержку с сайта В новом окне откроется сервис, который свяжет вас с поддержкой. Не забудьте разрешить ему доступ к микрофону вашего устройства.
  3. Бесплатный звонок по России (с мобильных и городских): 8 800 600-95-25.

Возврат книги в магазин: что говорит закон?

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства от 19.01.1998, существуют товары, не подлежащие сдаче или обмену в магазин. Пункт 14 Перечня говорит о том, что непериодические издания надлежащего качества, такие, как книги, брошюры не подлежат возврату.

  • Возврат бракованной книги
  • Алгоритм возврата книги
    • Порядок действий
    • Срок возврата

Стоит отметить, что согласно действующему законодательству РФ, у покупателя всё-таки есть возможность вернуть или обменять книжное издание в магазин.

Поводом для сдачи или обмена книжного издания в магазин могут служить следующие законные основания:

  • приобретенное издание имеет заводской брак. К нему относятся нехватка листов, дублирование страниц, неправильно пронумерованные листы, некачественные чернила, выцветший текст, помарки, плохой переплет, склеившиеся листы и др.;
  • появление дефектов в процессе транспортировки в пункт продажи, в таком случае книга будет иметь механические повреждения, такие, как смятая или порванная обложка, разорванные листы, поцарапанный переплет;
  • название и текст не совпадают по смысловому значению;
  • текст издания содержит краткий вариант изложения, о чем не было указано на обложке издания.

В случае же, когда покупатель понял, что ему просто неинтересна данная тематика и решил вернуть издание обратно, то в таком случае продавец имеет полное право отказать ему в этом.

Возврат бракованной книги

Перечисленные выше дефекты являются законными причинами для обращения в магазин с целью сдачи или обмена купленного издания.

Также необходимо сохранить упаковку, если такая имелась, и чек о покупке или документ, подтверждающий покупку. Но его отсутствие не является основанием для отказа в возврате. Покупатель может предъявить выписку о списании средств или попросить продавца в восстановлении чека.

Возврат невозможен только тогда, когда продавцом было оговорено о том, что приобретаемое издание содержит в себе дефекты, и покупатель, приобретая его, согласился с их присутствием.

Алгоритм возврата книги

Порядок возврата или обмена бракованной книги практически ничем не отличается от любого другого товара. Для этого необходимо собрать необходимые документы и действовать в определенном порядке.

Порядок действий

Для начала покупателю необходимо удостоверится в законности своих действий и проверить книгу на соответствие товарному виду и наличие заводской упаковки.

Далее необходимо действовать в следующей последовательности:

  1. Обратиться в магазин, где приобреталась книга, с претензией к купленному изданию. При себе необходимо иметь чек или документ, подтверждающий покупку, паспорт и сам возвращаемый товар.
  2. Написать заявление на возврат или обмен. В нем необходимо указать следующие данные: контактные и паспортные данные покупателя, адрес магазина, название и стоимость купленной книги, дату покупки, имеющиеся дефекты, требования к продавцу, дату составления заявления.
  3. При отказе продавца принять издание ввиду сомнения появления брака он имеет право провести экспертизу магазина или независимую экспертизу. Если результаты экспертизы покажут, что дефекты появились уже в процессе эксплуатации, то покупатель обязан возместить стоимость экспертизы. Если экспертиза докажет невиновность покупателя, то продавец обязан обменять книгу или вернуть полную её стоимость.
  4. При отказе продавца в обмене или возврате он должен предоставить письменный отказ, с которым заявитель может направиться в суд для подачи искового заявления.
  1. Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
  2. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
  3. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества.

Срок возврата

Как уже говорилось выше, книги и непериодические издания надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в магазин.

Согласно п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» вернуть бракованные товары, не имеющие гарантийные сроки или сроки годности, можно в разумные сроки, но не позднее 2 лет со дня передачи товара потребителю.

Но, как показывает практика, лучше не затягивать со сроками и при обнаружении проблем сразу же обращаться в магазин. Также рекомендуется по возможности хранить чек и упаковку до полной проверки товара на брак.

В буквоеде купили книгу можно ли вернуть обратно

Вернуть книгу в буквоед

С его копией (а так же со специально написанным по этому поводу письмом-претензией) вы сможете отправиться на аудиенцию уже не с рядовым работником или администратором магазина, а с руководителем торговой точки или даже всей сети, который, по закону, и обязан удовлетворить ваши требования. Полезно знать: согласно действующим правилам, все расходы на экспертизу должны покрываться недобросовестным продавцом. Можно ли вернуть книги в магазин?

Читайте также  Можно ли вернуть в аптеку трость

К бракованным изданиям будут отнесены книги, имеющие:

  1. смазанную краску;
  2. отсутствующие, склеившиеся страницы и другие дефекты, которые не могли быть получены в ходе эксплуатации.
  3. явно нечитаемый шрифт;

При этом в случае, если покупатель был предупрежден о наличии соответствующих недостатков, например, купил издание по распродаже из-за брака, то обменять или вернуть ее обратно не получится.

Обмен и возврат книг в магазин

В заявлении нужно подробно описать причину обращения в магазин, описать найденные недостатки, предъявить свои требования в четкой форме без иносказаний, а также указать название товара в том виде, как оно представлено в чеке на покупку.

Продавец вправе отправить некачественную книгу на экспертизу для того, чтобы определить по какой причине произошел дефект, и нет ли здесь вины покупателя.

В каких случаях можно вернуть купленную книгу в магазин

Магазин обязан ее оплатить полностью.Читайте также: У книг нет срока годности или гарантии, поэтому по статье 19 Закона «О защите прав потребителей», можно предъявить продавцу недостатки, обнаруженные в разумный срок (до двух лет), а существенные, неустранимые – в течение десяти лет.Только придется доказывать, что они произошли не по вашей вине в процессе эксплуатации, а с книгами, сами понимаете, это крайне проблематично.Да и неустранимые дефекты, которые вы не могли рассмотреть несколько лет, у книг, как правило, не встречаются.Имеет смысл разбираться, когда вы купили коллекционное (редкое), подарочное или дорогое издание, собрание сочинений.

При этом обнаружили в одном или нескольких экземплярах существенный брак.При приобретении уцененных книжных товаров с недостатками или б/у – когда вы доподлинно об этом знаете, возвращать их нельзя.

Как вернуть книгу в магазин

Иногда это слово можно слышать не.

  • Колчак (адмирал): краткая биография, интересные факты
  • Актриса Анастасия Иванова: биография и личная жизнь
  • Лилия Хегай: биография и личная жизнь
  • Гарибальди Джузеппе: биография и деятельность
  • Все статьи Войти на сайт или Забыли пароль?

    Еще не зарегистрированы?

    Можно ли вернуть книги в магазин?

    Поделиться: С сталкиваются немногие. Вообще говоря, вернуть книгу достаточно проблематично.

    Ведь существует перечень предметов неподлежащих возврату, книги в этом списке присутствуют. О том, в каких случаях книгу можно сдать в магазин, вы узнаете из этой статьи. Первое о чем нужно сказать то, что Закон «О защите прав потребителей» наделяет всех потребителей правом, тоже касается товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, расцветке, габаритам покупателю, если они не входят в невозвратный перечень.

    Предупреждение Иногда продавцы идут навстречу и могут обменять непродовольственный товар на необходимый покупателю с возможностью учесть разницу в цене, если обращение поступило в 15-тидневный срок, но вообще, они вправе отказать вам на законных основаниях. Если вдруг вы обнаружили брак в книге, то вы можете, на законных основаниях, предъявить требования по ее возврату или обмену на аналогичную качественную книгу (замены на подобную, если такой же книги нет в магазине).

    По закону продавец книжного магазина не может Вам отказать, если вы обратились в срок 15 дней с момента покупки книги или срок действия гарантии на эту книгу, если она имеется. Вообще в статье 19 Закона “о защите прав потребителя” говорится о том, что, если выявлен недостаток в товаре, то покупатель имеет право обратиться с претензиями к продавцу, изготовителю или уполномоченной организации в течение действия гарантийного срока на товар. Но обычно на книги не устанавливают гарантийные сроки, как же быть в этой ситуации?

    Закон гласит, что в этом случае можно обратиться с претензией в разумный срок до 2х лет со дня покупки товара. Для того, чтобы вернуть книгу прямо в магазин Вам необходимо:

    • Прийти в магазин и обратиться к продавцу с претензией на товар;
    • , указав обнаруженные недостатки и требования по возврату и обмену;
    • Указать в претензии дату и место покупки, стоимость товара и его наименование;
    • Указать свои паспортные данные, контакты;
    • В претензии необходимо расписаться как покупателю так и продавцу, указать дату подачи претензии.

    В течение 10 дней после подачи претензии, вам должны обменять товар, вернуть деньги или отказать в возврате.

    Таким образом, сдать печатные издания в магазин достаточно сложно, но все таки можно.

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

    Можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях допускается возврат

    К подарочным изданиям применяются те же законы, что и к обычным книгам, но в этом случае возвращать книгу проще потому, что в подарочном издании дефекты более заметны и оставляют меньше места для споров: можно ли использовать книгу по назначению. Если её нельзя подарить из-за явного брака, который обесценивает подарок, книга относится к товарам ненадлежащего качества.

    О книгах, продававшихся в отделе уценённых товаров, мы говорили выше. Таким образом, эти особые случаи дают следующие ответы на вопрос о возврате:

    • Подарочная книга – можно вернуть при явных недостатках эстетической составляющей.
    • Антикварная книга – нельзя вернуть из-за характера товара.
    • Уценённая книга – нельзя вернуть из-за предупреждения покупателя;

    Книги-обманки, которые представляют собой футляры для зажигалок, чая, алкоголя и т.

    Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

    нельзя вернуть ни при каких условиях. Для возврата книги обратно в магазин придется соблюсти следующие условия: Разумным сроком обращения с претензией будет 2 недели с момента покупки либо в течение гарантийного срока, если он имеется (хотя согласно закону крайний срок установлен в 2 года). Для возврата необходимо наличие кассового чека, подтверждающего сроки покупки, а также паспорта покупателя.

    Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо составить письменную претензию, в которой описываются обстоятельства и дефект издания, а также указывается требование покупателя. При необходимости проводится экспертиза магазина или независимая экспертиза, в случае, если документированные результаты подтверждают требование покупателя, то руководство магазина обязано вернуть или обменять издание.

    Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?

    Однако данное условие может быть использовано только в случае, если вы располагаете другими данными.

    подтверждающими факт сделки. Доказательствами покупки могут быть:

    1. Свидетельские показания.
    2. Бирки, ценник, оригинальная упаковка, номера серии изделия;

    Еще один распространенный вопрос, который является актуальным среди потребителей. Подлежит ли возврату электронная книга надлежащего качества? Следует иметь в виду, что соответствующий предмет торговли относится к группе технически сложных изделий, поэтому при отсутствии явных дефектов, не может быть возвращен в магазин.

    Вернуть деньги и возместить ущерб, образовавшийся в результате приобретения возможно только наличии брака. Для этого продавцу предоставляются:

    1. Чек (если его нет должны быть предъявлены иные доказательства покупки).
    2. Личный паспорт;
    3. Заявление по установленной форме;

    Купила книгу в магазине по ошибке. Можно ли вернуть?

    Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» , потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу указанному на вывеске (табличке) магазина (отдела) продавца. А как быть, спросите вы, если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже?

    Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» . Так, согласно, требований закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Читайте также  Можно ли сделать возврат одежды без бирки и чека

    Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.

    Можно ли вернуть книгу в Буквоеде?

    Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и это состояние не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

    Можно ли вернуть книгу в магазин?

    Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона «О защите прав потребителей», утвержден Правительством Российской Федерации. Согласно пункту 14 этого перечня книги, брошюры, буклеты, календари и другие непериодические издания обмену или возврату не подлежат.

    Можно ли вернуть книгу в течении 14 дней?

    В соответствии с Законом о защите прав потребителей любой непродовольственный товар можно вернуть в магазин в течении 14 дней, не считая дня покупки. Однако книжки к таковым товарам, которые можно вернуть, не относятся. … Пункт 14 данного перечня содержит указание на книги как на товар, не подлежащий возврату или обмену.

    Можно ли вернуть книгу в республику?

    Для возврата или обмена товара Клиент вправе: — обратиться в магазин Республика; — оформить заявление на сайте www.respublica.ru; — оформить заявление посредством службы поддержки клиентов Продавца по телефону: +7 (499) 444-33-67.

    Можно ли вернуть книгу в магазин Читай город?

    Можно ли поменять книгу в читай городе … Книги и печатные издания относятся к типу товаров, которые нельзя обменять или вернуть в течение 14 дневного срока после покупки, если на продукции не обнаружены дефекты, недостатки или откровенный брак.

    Можно ли вернуть книгу надлежащего качества?

    Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате книги надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

    Можно ли вернуть Карты Таро в магазин?

    НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ следующие товары надлежащего качества: Карты Таро Печатная продукция Украшения

    Можно ли вернуть книгу в Вайлдберриз?

    Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные пункты выдачи/возврата. Услуга доступна для населенных пунктов, куда осуществляется доставка курьером. На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций.

    Можно ли вернуть книгу в магазин в Казахстане?

    Однозначно — нет. Независимо от того, где был приобретен товар — на рынке или в магазине, помните — для Вас действует Закон «О защите прав потребителей». … По законодательству, потребитель может вернуть товар в течение 14-ти дней с момента покупки.

    Можно ли вернуть в магазин рабочую тетрадь?

    Согласно Постановлению Правительства №55 доброкачественные рабочие тетради, являясь непериодическим изданием по ГОСТу 7.60–2203 (п. 3.2.1.1), обмену и возврату не подлежат.

    Можно ли вернуть товар надлежащего качества по истечении 14 дней?

    В соответствии с законодательством после истечения 14 дней вы можете вернуть только товар с недостатками. … Если же речь идет о возврате товара надлежащего качества, и вы просто пропустили срок возврата, то такой товар, как правило, вернуть уже нельзя в принципе.

    Можно ли вернуть товар после использования?

    25 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что потребитель имеет право потребовать у продавца возврата денег или замены товара, если потребителя не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи. Товар можно вернуть в течение 14 дней после его покупки.

    Можно ли вернуть товар со вскрытой упаковкой?

    Да, Вы можете сдать данный товар обратно продавцу, даже при том, что упаковка товара была вскрыта.

    Как отменить оплаченный заказ в Читай город?

    Для отмены заказа, пожалуйста, обратитесь в службу клиентской поддержки.

    Сколько идет посылка из читай города?

    В магазинах «Читай-город» – 14 дней; В магазинах « Гоголь-Моголь» – 14 дней; Связной ТТ – 7 календарных дней; PickPoint – 3 рабочих дня.

    Подлежат ли обмену или возврату в магазин книги и учебники

    Если бестселлер не пришелся по вкусу или куплен школьный учебник в устаревшей редакции, продавец откажется принимать обратно товар, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.

    Когда возможен возврат книг в магазин, в каких случаях отказ невозможен, что относится к браку и как вернуть заказ в книжный интернет-магазин – читайте далее.

    • 1 Можно ли сдать учебники и печатную продукцию
    • 2 Признаки брака
    • 3 В каких случаях можно отказаться от покупки учебника
    • 4 Если был куплен сборник сочинений
    • 5 Если книжная продукция куплена на распродаже
    • 6 Как вернуть книгу: пошаговая инструкция
    • 7 Когда вернут деньги
    • 8 Как вернуть книги в «Лабиринт»
    • 9 Как сдать книги в «Читай-город»
    • 10 Если купили книгу в «Буквоед»

    Можно ли сдать учебники и печатную продукцию

    Учебники, карты, брошюры и другая печатная продукция входит в перечень «невозвратных» изделий, утвержденный Постановлением Правительства №55. Исключение – периодические издания (журналы, газеты, ежегодники, справочники) и книги с типографским или производственным браком.

    Признаки брака

    Книжная продукция считается бракованной, если при осмотре выявлены следующие дефекты:

    • есть пропущенные, перевернутые, непропечатанные страницы;
    • нарушена нумерация;
    • из-за повреждения переплета или отсутствующих скоб выпадают страницы, книжный блок;
    • на обложке или переплете смазана краска, осыпалась фольга с тиснения;
    • есть участки непропечатанного текста, смазывание, двойной текст, бледная печать;
    • склеенные страницы;
    • часть изображения, текста попала в переплет, срезана по внешней стороне листа;
    • отслаивание, пузыри, прорывы ламинирующей пленки;
    • механические повреждения листов, обложки, переплета;
    • грязные пятна на поверхности обреза книжного блока;
    • надрывы более 3 мм по углам сгиба обложки;
    • глубокие царапины на лаковом покрытии, ламинирующей пленке;
    • замятые уголки на обложке;
    • некомплектное издание (отсутствует CD-диск, постеры, карты, которые должны идти в комплекте);
    • деформация листов, переплета, обложки после контакта с водой;
    • механические повреждения суперобложки.

    При обнаружении одного или нескольких изъянов можно отказаться от покупки, поменять на другой экземпляр, произведение другого автора или забрать деньги.

    В каких случаях можно отказаться от покупки учебника

    Учебники, обучающие пособия, сборники диктантов и другие издания, которые покупают для школьников и студентов, также относятся к печатной продукции, неподлежащей обмену и возврату.

    Сдать учебники можно в двух случаях:

    1. Если обнаружен видимый дефект, который возник по вине издательства или типографии (отсутствующие страницы, блоки непропечатанного текста и другие признаки брака).
    2. Если получится доказать ошибку продавца. Например, покупатель попросил принести учебник истории для 7 класса конкретного автора и издательства. В наличии его не оказалось, и продавец продал учебник в другой редакции, не согласовав замену с клиентом.

    В последнем случае попытаться доказать вину продавца можно с помощью письменных показаний двух свидетелей. Если же ошибка была допущена покупателем (согласился на замену, не уточнил имя автора, года публикации и название издательства), отказаться от покупки нельзя.

    Если был куплен сборник сочинений

    При покупке сборников сочинений или многотомных изданий шансы оформить отказ и забрать потраченные средства увеличиваются – возврату подлежит все тома, если производственный брак был обнаружен хотя бы в одной книге. Исключение – если коллекция собиралась постепенно, и тома покупались поштучно.

    Если книжная продукция куплена на распродаже

    Распродажи периодически проходят и в книжных магазинах – печатная продукция продается со скидкой из-за ожидаемого поступления новинок и бестселлеров или из-за повреждения обложки, деформации блока.

    Как вернуть книгу: пошаговая инструкция

    Оформить возврат книги в магазин по закону можно в течение 14 дней с момента покупки. Для этого нужно выполнить следующую последовательность действий:

    1. Проверить издание на соответствие первоначальному внешнему виду: на обложке сохранился штрихкод, электронные чипы, нет новых царапин, повреждений.
    2. В письменном виде оформить жалобу на имя руководителя организации. Юридическое название и имя директора можно уточнить у сотрудников отдела или найти в Уголке покупателя. В тексте указать дату, время продажи, название товара, перечислить дефекты, указать ожидаемый результат (получение денег, обмен на другое издание). Чтобы представитель компании мог сообщить о решении – указать контактный телефон.
    3. К претензии приложить копию чека и первой страницы паспорта.
    4. Передать пакет документов кассиру или администратору магазина.
    5. Забрать второй экземпляр заявления с отметкой о принятии.
    Читайте также  Легинсы можно вернуть в магазин

    С момента передачи документов у продавца есть неделя, чтобы сообщить о принятом решении или выдать письменный отказ. В спорных случаях срок может быть увеличен до 20 дней, если для установления вины покупателя в появлении дефекта требуется проведение экспертизы.

    Когда вернут деньги

    Согласно Закону о защите прав потребителей, за некачественную печатную продукцию продавец обязан вернуть деньги в течение 10 рабочих дней с момента передачи претензии. Получить стоимость покупки можно в кассе, если товар был оплачен наличными средствами. Если покупатель рассчитывался банковской картой, магазин вернет деньги переводом на карточный счет.

    Как вернуть книги в «Лабиринт»

    При заказе учебников и печатной продукции в интернет-магазине «Лабиринт» возврат книг невозможен, если:

    • Покупатель решил оформить частичный отказ и вернуть один том из комплекта или многотомного издания.
    • Клиент указал основанием для отказа отличия в оформлении и дизайне обложки на сайте и у полученного издания.
    • Механические повреждения, деформация книжного блока, обложки, замятия листов были обнаружены после вручения заказа.

    Отказаться от покупки и вернуть товар с типографским и производственным браком можно в течение 20 дней. Претензии к качеству принимает служба клиентской поддержки по электронной почте.

    После отправки электронной копии заявления на возврат или обмен отправить книгу можно по месту получения заказа: через курьерскую службу интернет-магазина или почтовым отправлением.

    В течение 7 дней сотрудник службы поддержки сообщит клиенту о принятом решении по телефону или, отправив сообщение через «Личный кабинет».

    Для получения стоимости покупки наличными придется повторно посетить пункт самовывоза, предъявить паспорт и заполнить акт о передаче денег. В остальных случаях интернет-магазин вернет деньги на баланс «Личного кабинета».

    Для получения денежных средств на пластиковую карту необходимо вместе с претензией отправить заявление и указать банковские реквизиты для перевода. Деньги будут зачислены не позднее, чем через 10 дней с момента передачи заявления.

    Как сдать книги в «Читай-город»

    Клиенты сети книжных магазинов «Читай-город» могут оформить возврат книги двумя способами:

    1. Через форму обратной связи на сайте магазина.
    2. В ближайшем магазине «Новый Книжный» или «Читай-город».

    Претензии принимаются в течение одной недели с момента получения заказа в пункте самовывоза, почтовом отделении или через курьера. Передать товар ненадлежащего качества с заявлением можно через розничные отделы сети или, отправив посылку через Почту России. Стоимость доставки оплачивает покупатель.

    Если купили книгу в «Буквоед»

    Возврат книг ненадлежащего качества, купленных в «Буквоед», возможен в течение двух недель с момента получения заказа. Претензии не принимаются, если покупатель не проверил комплектность заказа, внешний вид и наличие производственного и типографского брака при получении в пункте самовывоза, розничном магазине сети или через курьерскую службу.

    Если заказ был оформлен с доставкой Почтой России или выдачей через постамат, качество товара можно проверить при возвращении домой.

    Перед тем, как сдать книги или отправить посылку необходимо предварительно оповестить администрацию интернет-магазина и выполнить следующие действия:

    1. Оформить заявление на возврат денежных средств. В тексте указать персональные, паспортные данные, адрес проживания, банковские реквизиты для перевода, номер и сумму заказа. Реквизиты счета заполняются печатными буквами от руки. Заявления, где отсутствует один из необходимых реквизитов, не рассматриваются.
    2. Отсканировать или сделать фотографию в хорошем качестве претензии и кассового чека.
    3. Отправить товар, вложив оригиналы заявления и кассового, товарного чека. Электронные копии документов и номер посылки отправить на электронную почту.

    «Буквоед» принимает посылки, отправленные через почтовые отделения. Срок доставки зависит от скорости обработки отправлений Почтой России. Денежные средства будут зачислены на расчетный счет в течение двух недель с момента получения посылки продавцом.

    Можно ли вернуть книгу в Буквоед?

    Возврат книг ненадлежащего качества, купленных в «Буквоед», возможен в течение двух недель с момента получения заказа.

    Можно ли вернуть книгу в магазин?

    Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по основаниям, указанным в статье 25 Закона «О защите прав потребителей», утвержден Правительством Российской Федерации. Согласно пункту 14 этого перечня книги, брошюры, буклеты, календари и другие непериодические издания обмену или возврату не подлежат.

    Можно ли вернуть книгу в течении 14 дней?

    Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате книги надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

    Можно ли вернуть книгу в лабиринте?

    1. Возврат и обмен Товара осуществляется по месту получения Заказа. … Для осуществления возврата Товара Вам необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Лабиринта. Рассмотрение требования производится не позднее 7 дней с момента его предъявления.

    Можно ли вернуть книгу в магазин украина?

    Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» книги, как и другая печатная продукция, не подлежат возврату и обмену, если они были проданы надлежащего качества и в полной комплектации.

    Почему нельзя вернуть книгу в магазин?

    В магазин нельзя вернуть книгу с дефектами, купленную в разделе уцененных товаров. Так как ее нахождение в разделе уценки обычно обусловлено наличием бракованных элементов. … На кассе большинства книжных магазинов есть табличка, которая предупреждает, что купленные книги обмену и возврату не подлежат.

    Можно ли вернуть книгу в магазин Читай город?

    Возврат товара может быть осуществлён Покупателем по Почте России или в любом розничном магазине «Читай-город». При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю возвращенного Товара.

    Можно ли вернуть книгу в Озон?

    Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если: нет следов использования; … вы возвращаете весь комплект товаров (например, оба тома для книги в двух томах).

    Можно ли вернуть книгу в магазин Беларусь?

    Новости Беларуси. Правильный ответ: такую книгу вернуть нельзя, потому что она внесена в перечень продовольственных товаров надлежащего качества, которые обмену и возврату не подлежат. …

    Можно ли вернуть Фотоальбом обратно в магазин?

    Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате фотоальбома надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

    Как отказаться от заказа в лабиринте?

    Отмена заказа в «Лабиринте» статусе «Собирается»

    1. Звонком по телефону 8-800-500-9525 или (495) 276-08-63;
    2. Письмом на электронную почту [email protected], в которой будут указанны все детали по заказу;

    Как позвонить в лабиринт?

    А тут читатели выбирают все самое любимое.

    1. +7 499 920-95-25. Круглосуточная поддержка +7 499 920-95-25. Соединить с оператором Обратный звонок …
    2. Круглосуточная поддержка +7 499 920-95-25. Соединить с оператором Обратный звонок …
    3. Круглосуточная поддержка +7 499 920-95-25. Соединить с оператором Обратный звонок …
    4. Контакты
    5. Поддержка

    Можно ли вернуть памперсы в магазин украина?

    Согласно ст. 20 Закона Украины «О защите прав потребителей» «потребитель имеет право на возврат денег в случае, если приобретенный им ранее товар надлежащего качества не может быть использован им по назначению, а другой аналогичный товар или какой-либо другой товар ему не нужен».

    Можно ли вернуть одеяло в магазин украина?

    Обратите ВНИМАНИЕ! Товары нашего магазина не подлежат возврату/обмену! Подушки, постельное белье, пледы (покрывала), матрасы, одеяла, иные постельные принадлежности, мебель надлежащего качества не подлежат возврату/обмену по закону о защите прав потребителей.

    Можно ли вернуть алкогольную продукцию в магазин украина?

    Согласно пунктам 27, 28 Правил розничной торговли алкогольными напитками, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 30.07.96 г. … Алкогольные напитки надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.