Залив квартиры: ответственность тсж

ВС РФ: даже если залив квартиры произошел по вине подрядчика, это не освобождает собственников от ответственности перед соседями

Andrey_Popov / Shutterstock.com

В период с 18 по 21 декабря 2015 года Общество «С» проводило в принадлежащей В. и О. квартире работы по устройству стяжки пола. В результате этих работ произошел залив водой расположенной этажом ниже квартиры М. Стоимость ее восстановительного ремонта составила 459 757 руб. С просьбой возместить ему причиненный ущерб М. обратился к В. и О. Однако они отказались удовлетворить его просьбу, поскольку не считали себя виновными в причинении ущерба. Сославшись на п. 8.6 заключенного между В. и Обществом «С» договора подряда, согласно которому ущерб, причиненный третьему лицу в результате выполнения строительно-монтажных работ, компенсируется виновной стороной, они заявили, что ответственность за залив квартиры должно нести Общество «С».

М. направил в адрес компании соответствующую претензию, но, не согласившись с суммой ущерба, представители Общества «С» предложили ему компенсацию в существенно меньшем размере. Такое предложение М. не утроило, поэтому он обратился в суд с иском к В. и О., в котором просил взыскать с ответчиков материальный ущерб, причиненный заливом квартиры, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., а также расходы на оплату услуг оценщика и представительские расходы в размере 20 000 руб. В последствии он уточнил исковые требования, уменьшив размер ущерба до 426 469,53 руб.

Районный суд исковые требований удовлетворил частично, отказав во взыскании компенсации морального вреда (решение Центрального районного суда г. Омска от 12 сентября 2016 г. по делу № 2-4489/2016). Как отметил суд, ответчики допустили бесконтрольное проведение ремонтных работ в принадлежащей им квартире и не доказали отсутствие своей вины в причинении вреда, следовательно, на них и лежит обязанность по возмещению М. материального ущерба.

Не согласившись с таким выводом, В. и О. обжаловали принятое решение, настояв на том, что не являются надлежащими ответчиками по данному делу. Апелляция с их позицией согласилась и решение отменила, приняв новый акт, которым в удовлетворении иска было отказано (апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Омского областного суда от 14 декабря 2016 г. № 33-12141/2016). Свое решение суд обосновал тем, что между ответчиками и Обществом «С» были договорные отношения, в рамках которых компания осуществляла строительные работы в их квартире и допустила причинение вреда истцу, – значит, именно подрядчик, а не В. и О., должен нести за это ответственность.

За защитой своих интересов истец обратился в Верховный Суд Российской Федерации, и тот его поддержал по следующим основаниям (определение судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 5 сентября 2017 г. № 50-КГ17-21).

Суд напомнил, что, по общему правилу, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества (ст. 210 Гражданского кодекса). Более того, собственник обязан поддерживать жилое помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 3-4 ст. 30 Жилищного кодекса).

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, его причинившим. При этом вина причинителя вреда презюмируется, поскольку он освобождается от возмещения вреда только тогда, когда докажет, что вред причинен не по его вине (п. 1-2 ст. 1064 ГК РФ). Вместе с тем, пояснил ВС РФ, согласно положениям ст. 403 ГК РФ собственник жилого помещения отвечает за действия третьих лиц, на которых он возложил свою обязанность по содержанию жилого помещения в надлежащем состоянии и соблюдению прав и законных интересов соседей, если законом не установлено, что ответственность несет являющееся непосредственным исполнителем третье лицо.

Апелляция пришла к заключению, что в соответствии с условиями договора подряда ответственность за причиненный М. вред несет Общество «С», допустившее при выполнении работ повреждение его имущества, а В. и О. надлежащими ответчиками не являются. Однако этот вывод, подчеркнул ВС РФ, является ошибочным, поскольку суд апелляционной инстанции не учел, что договорная обязанность подрядчика по возмещению ущерба сама по себе не может являться основанием для освобождения собственников квартиры от выполнения возложенных на них законом обязанностей по содержанию принадлежащего им имущества в надлежащем состоянии и соблюдению прав и законных интересов соседей. Тем самым, если соседям был причинен ущерб, такая договорная обязанность не является основанием для освобождения собственников квартиры от ответственности за необеспечение такого содержания.

К тому же, добавил Суд, поскольку договор подряда не создавал прав и обязанностей для М., он не обязан был руководствоваться его условиями при выборе способа защиты своих нарушенных прав и определении ответственных лиц.

В связи с этим ВС РФ отменил апелляционное определение и направил дело на новое рассмотрение.

Официальный сайт
Верховного Суда Российской Федерации

ВС объяснил, как судиться с УК и соседями из-за залива квартиры

Верховный суд (ВС) РФ сделал важные разъяснения для пострадавших от залива квартир: отсутствие документов, подтверждающих характер и степень причинённого ущерба, и стоимость проведённых ремонтных работ не являются основанием для отказа во взыскании компенсации. Также истцы могут ошибиться с ответчиками по делу о потопе, суд не может отказывать в их требованиях из-за этой оплошности, а должен сам устранить все препятствия для восстановления справедливости, подчеркивает высшая инстанция.

Дело о потопе

Жительница Ставропольского края подала иск к соседям и управляющей компании о возмещении вреда, причиненного заливом квартиры.

Истица просила суд взыскать солидарно стоимость восстановительного ремонта, судебные расходы на оценку ущерба и производство судебной экспертизы, а также стоимость госпошлины. Общая сумма иска составила более 370 тысяч рублей.

Согласно материалам дела причиной инцидента стал срыв трубы на разводке горячего водоснабжения в квартире сверху. В результате была испорчена потолочная плитка в жилой комнате, на кухне и в коридоре, пол в коридоре и практически весь санузел. Управляющая компания на следующий день составила об этом акт.

Причинённый ущерб и составленный акт ответчики не отрицали и не опровергали, но в удовлетворении требований просили отказать.

Тем не менее Октябрьский суд Ставрополя иск удовлетворил и даже взыскал в пользу пострадавшей дополнительные расходы на проведение судебной строительно-технической экспертизы — чуть более 21,5 тысячи рублей.

Однако Ставропольский краевой суд это решение полностью отменил и вынес постановление об отклонении иска в полном объеме. Более того, апелляция взыскала расходы на экспертизу уже с истицы.

Пострадавшая от залива квартиры с таким решением не согласилась и дошла с жалобой до Верховного суда.

Кто виновен в заливе?

Районный суд, удовлетворяя требования истицы, исходил из того, что материальный ущерб жильцу причинен и соседями, и управляющей компанией, так как они вынесли обоюдное решение о внесении изменений в систему горячего водоснабжения.

«Имеется совокупность условий для возмещения вреда, причиненного в результате залива помещения, вина собственников квартиры, которые не должны были самовольно производить врезку в общедомовую трубу горячего водоснабжения, вина ответчика ООО «Жилищная управляющая компания № 4», работник которого бесконтрольно произвел указанные работы, не согласовав с собственниками помещений многоквартирного дома и управляющей компанией, а также невыполнение управляющей компанией обязанности по проведению проверки температурно-влажного режима подвальных помещений, контролю состояния технических коммуникаций своевременному устранению выявленных нарушений», — указала первая инстанция.

Суд апелляционной инстанции посчитал, что солидарная ответственность наступить не может, так как участок инженерной системы горячего водоснабжения, врез в который привел к потопу, относится к общедомовому имуществу.

Следовательно, решил краевой суд, ответственность за такой прорыв несет управляющая компания, так как она некачественно исполняла обязанность по обеспечению технически исправного состояния общего имущества.

Доказательств же того, что жильцы квартиры сверху также несут ответственность за потоп суд не получил, указала апелляция.

Она также обратила внимание, что истица не представила в процесс доказательства, подтверждающие виды и стоимость ремонтных работ, расходы на материалы и оборудование, необходимые для устранения дефектов, возникших исключительно в результате затопления. То есть истцом не доказан размер причиненного в результате залива материального вреда, полагает краевой суд.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда сочла, что при рассмотрении дела суд апелляционной инстанции допустил существенное нарушение норм материального и процессуального права.

Ответственность управляющей компании

Верховный суд в решении подробно проанализировал обязанности управляющей компании и понятия общего имущества в доме. Он цитирует подпункт 3 пункта 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ, согласно которому собственникам принадлежит общее имущество в многоквартирном доме, в том числе санитарно-техническое и иное оборудование.

В соответствии с пунктом 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением правительства от 13 августа 2006 года No 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учёта холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях, напоминает суд.

«Из приведённых правовых норм следует, что внутридомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, а также это устройство включаются в состав общего имущества многоквартирного дома», — указывает он.

Пункт 10 правил регламентирует, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества и др.

Управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества — гарантируется пунктом 42 правил.

Также в соответствии с пунктом 2.1 статьи 161 Жилищного кодекса при непосредственном управлении домом ответственность перед собственниками за сохранность общего имущества и качественное выполнение работ несут лица, выполняющие услуги по содержанию и ремонту общего имущества, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, напоминается в решении.

«Следовательно, обязанность по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, включая внутридомовые инженерные системы холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, возложена на управляющую организацию», — отмечает ВС.

Он напоминает, что в ходе процесса было установлено, что причиной залива квартиры истца явился срыв первого запорно-регулировочного крана на отводе разводки от стояка горячего водоснабжения в квартире.

«При таких обстоятельствах для правильного разрешения спора надлежало установить, относится ли участок инженерной системы горячего водоснабжения, прорыв которого послужил причиной залива квартиры, к общему имуществу многоквартирного дома и возлагается ли ответственность за такой прорыв на управляющую компанию, а также обстоятельства, связанные с возникновением причины залива — действия (бездействие) собственников квартиры сверху и управляющей компании по надлежащему содержанию и эксплуатации трубы горячего водоснабжения», — поясняет высшая инстанция.

Истец может ошибиться с ответчиком

ВС удивился позиции апелляции, отказавшей взыскать ущерб пострадавшей от залива квартиры из-за того, что истица настаивала на солидарной ответственности соседей и управляющей компании.

Краевой суд решил, что ответственность за прорыв несёт только управляющая компания, так как он произошёл на участке общего домового имущества. Но раз заявительница хотела получить компенсацию с обоих ответчиков, то суд решил ей в требованиях вовсе отказать. При этом апелляция сослалась на возможность реализации пострадавшей своего нарушенного права иными предусмотренными законом способами.

Между тем суд апелляционной инстанции не опроверг вывод суда первой инстанции о соответствии выбранного истцом способа защиты своего права и не обосновал в определении, каким именно иным способом соизмеримым нарушенному праву, возможно устранить допущенное ответчиком нарушение прав истца, указывает ВС.

Он отмечает, что «суд апелляционной инстанции не учел, что отсутствие солидарной ответственности не является основанием для освобождения от обязанности его возмещения лицом, причинившим вред, привлеченным к участию в деле в качестве ответчика».

Размер убытков

ВС РФ также не согласился с выводами об отсутствии оснований взыскивать жительнице ущерб из-за того, что не доказан размер причинённого материального вреда. Такая позиция не основана на законе, подчеркивает ВС.

Он ссылается на пункт 1 статьи 1064 ГК РФ, которым предусмотрено, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Кроме того, в силу части 2 статьи 56 ГПК именно суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

А согласно пункту 1 статьи 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

ВС также приводит разъяснения пленума от 23 июня 2015 года, в абзаце втором пункта 12 которого указано, что размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности.

«По смыслу пункта 1 статьи 15 ГК РФ, в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению», — подчеркивает высшая инстанция.

ВС отмечает, что в таких случаях обязанностью суда является выяснение действительных обстоятельств дела: установление факта залива и виновного в произошедшем инциденте, факта причинения вреда имуществу истца и его оценки в материальном выражении. Но суд апелляционной инстанции эту обязанность не выполнил.

«При этом обязанность по возмещению причинённого вреда и случаи, в которых возможно освобождение от такой обязанности, предусмотрены законом. Недоказанность размера причинённого ущерба к основаниям, позволяющим не возлагать гражданско-правовую ответственность на причинителя вреда, действующим законодательством не отнесена», — поясняет ВС.

Он посчитал допущенные судом апелляционной инстанции нарушения норм материального и процессуального права существенными и непреодолимыми, в связи с чем отменил определение и отправил дело на новое рассмотрение.

Залив квартиры по вине управляющей компании: что делать

Когда залило квартиру, нужно первым делом ликвидировать последствия потопа, а потом определить, кто виновен. Если виноват собственник помещения или его сосед – это одно дело, если же обои стекали по стенам по вине управляющей организации – другое.

Сегодня мы расскажем, что делать управляющей компании, если залив квартиры произошёл по её вине.

Когда речь идёт о спорах по взысканию ущерба, возникшего из-за залива помещения, важно помнить, что придётся доказать:

• что залив действительно был;
• размер ущерба;
• неисполнение или ненадлежащее исполнение лицом обязательств, возникших из закона, договора.

Узнайте, когда ответственность несёт управляющая организация

Управляющая организация предоставляет коммунальные услуги и отвечает за содержание общего имущества в доме, поэтому может отвечать за залив помещения. Если это действительно её вина.

П. 153 Правил, которые утверждены ПП РФ N 354, говорит, что УО несёт ответственность за вред здоровью, жизни или имуществу потребителя. Ответственность возникает, если вред нанесён из-за использования

• материалов,
• оборудования
• и инструментов,

необходимых для предоставления КУ, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Управляющая организация должна возместить ущерб при заливе, если его причина – ненадлежащее содержание общего имущества в МКД. Ненадлежащее содержание – это:

• непроведение осмотров ОИ,
• некачественное проведение осмотров,
• несвоевременное проведение осмотров.

Чтобы этого не произошло, управляющая организация должна делать проживание граждан в доме безопасным и благоприятным, следить за содержанием общего имущества в МКД, качественно предоставлять КУ (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ).

Кроме соблюдения норм Жилищного кодекса РФ, необходимо соблюдать правила, которые утверждены:

• ПП РФ от 13.08.2006 N 491,
• ПП РФ от 03.04.2013 N 290,
• постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170.

Установите, виновны вы, подрядчик или собственник

О том, как привлечь к ответственности подрядчика, мы рассказали в одной из предыдущих статей. Если обобщить, управляющая организация может потребовать возмещения ущерба с подрядчика, если докажет причинно-следственную связь между действиями организации и нанесённым ущербом.

Подстрахуйтесь: заключая договор с подрядной организацией, предусмотрите в нём пункт о солидарной ответственности. Если вы этого не сделали, требуйте возмещения ущерба в порядке регресса (ч. 1 ст. 1081 ГК РФ).

Если в заливе виновен сотрудник подрядной организации, ущерб УО возмещает эта организация. Её сотрудник действовал по заданию юридического лица и под его контролем за безопасным ведением работ (ст. 1068 ГК РФ).

Не платите, когда в причинении ущерба после залива виновен собственник. А виновен он, если:

• неправильно использовал внутриквартирное оборудование (п. 158 ПП РФ N 354);
• нарушал правила пользования жилым помещением и правил содержания общего имущества в МКД.

Кроме того, руководствуясь ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, собственник должен:

• поддерживать помещение в хорошем состоянии,
• уважать интересы соседей,
• соблюдать правила пользования жилыми помещениями,
• не нарушать правила содержания общего имущества.

Чтобы доказать вину собственника, составьте акт. Например, если без вашего разрешения владелец квартиры заменил стальные трубы системы ГВС на металлопластиковые, не обеспечил качество работ и из-за этого затопил квартиру соседа.

В таком случае собственник заплатит:

• материальный ущерб,
• расходы на оплату услуг оценщика,
• компенсацию морального вреда.

Узнайте, когда ответственность не наступает

А ответственность не наступает, если виновный в причинении ущерба докажет, что ущерб причинён не по его вине (ч. 2 ст. 1064 ГК РФ).

Важно помнить, что, согласно п. 151 ПП РФ N 354, вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя из-за нарушения качества предоставления КУ или непредоставления достоверной информации о КУ возмещает исполнитель КУ в полном объёме. И неважно, виновен исполнитель КУ или кто-то другой.

Управляющая организация не оплачивает ущерб, если докажет, что:

• вред нанесён из-за непреодолимой силы,
• собственник нарушил правила потребления КУ,
• собственник или наниматель нарушил правила пользования помещением или правила содержания общего имущества.

Составьте акт о причинении ущерба

Помните, что требовать от вас возмещения ущерба может только тот, кому он был причинён (ст. 1064 ГК РФ). Если вред был причинён из-за некачественного предоставления КУ, обратиться с претензией может любой потерпевший, и неважно, заключён договор или нет.

У потерпевшего есть десять лет со дня оказания услуги не должного качества, чтобы обратиться в суд. Но требования, которые предъявлены через три года со дня появления права на возмещение ущерба, суд удовлетворит не более чем за три года, предшествовавшие предъявлению иска (п. 151 ПП РФ N 354).

В любом случае после залива квартиры исполнитель КУ должен составить акт о причинении ущерба. Составляется он в двух экземплярах и подписывается не позднее двенадцати часов после обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Акт подписывают исполнитель и потребитель или его представитель. Если владелец квартиры уехал и нет его представителя, акт подписывают исполнитель КУ и два незаинтересованных лица (п. 152 ПП РФ N 354).

В акте нужно описать ущерб и перечислить обстоятельства, при которых он был причинен.

Залив квартиры: ответственность тсж

• Личные финансы
• Бизнесу
• О проекте

• Все статьи
• Открываем
• Развиваем
• Кейсы
• Самозанятым

• Все статьи
• Экономим
• Зарабатываем
• Путешествуем
• Учимся
• Живем по закону
• Инвестируем
• Живите лучше

• Личные финансы
• • экономим
• • зарабатываем
• • путешествуем
• • учимся
• • живем по закону
• Бизнесу
• • открываем
• • развиваем
• • кейсы
• • самозанятым
• О проекте

В начале весны в квартире подруги прорвало трубу: горячая вода испортила напольное покрытие и часть мебели. В итоге управляющая компания выплатила деньги за причиненный ущерб, но для этого потребовалось много звонков и несколько личных визитов.

Я поговорила с подругой и узнала, как действовать, чтобы получить деньги на ремонт и новую мебель.

Не всегда коммунальные службы ответственны за повреждения в квартире. Компенсация положена, если ущерб получен из-за неисправности общедомового имущества. Перечислим, что к нему относится.

Крыша. Квартиру на верхнем этаже затопило, потому что коммунальщики вовремя не отремонтировали крышу — ответственность лежит на управляющей компании — УК.

Канализационные трубы. По В ГОСТу Р 56534-2015 коммунальные службы обязаны раз в три месяца осматривать, чистить и ремонтировать общедомовые канализационные трубы. Если засорился канализационный стояк и сточные воды испортили имущество в квартире, владельцу положена компенсация.

Иногда между владельцами квартир и УК возникают споры по поводу стояков. И если повреждение стояка в квартире коммунальщики еще могут оспорить, то за аварию в межэтажном пространстве отвечает управляющая компания. В минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление Правительства № 290 от 3.04.2013) прямо сказано, что коммунальные службы обязаны следить за состоянием и ремонтировать элементы внутренней канализации и внутреннего водостока.

Батареи. Они, хоть и находятся в квартире, принадлежат к общей внутридомовой системе отопления и ответственность за состояние батарей лежит на коммунальных службах. Но если собственник поменял отопительные приборы и не согласовывал замену с УК — ответственность за аварию несет владелец квартиры. А если замена согласована — ущерб должны возместить коммунальщики.

Чтобы получить компенсацию, которую вы получили по вине коммунальных служб, нужно выполнить определенный порядок действий — рассказываем, что делать и в какой последовательности.

Некоторые владельцы стремятся сразу после аварии привести квартиру в порядок. Но лучше не торопиться. Иначе получить компенсацию от управляющей компании будет непросто.

Вызвать аварийную службу. Независимо от того, кто виноват — владелец квартиры или управляющая компания, необходимо срочно вызвать мастера. Номер телефона аварийщиков часто указывают на квитанции об оплате услуг. Однако во время аварии нет времени искать квитанцию или номер аварийной службы, поэтому лучше заранее сохранить его в памяти телефона.

Диспетчеру аварийной службы нужно сообщить о затоплении и сказать, откуда течь. В реальности линия аварийной службы часто перегружена: подруга ждала ответа 15 минут, а ее звонок был семнадцатым в очереди. В такой ситуации лучше не терять время и позвонить слесарю своего участка — его телефон можно взять в управляющей компании. Если трубу прорвало в рабочее время, он может находиться поблизости и быстро перекрыть воду.

Если воду перекрыл слесарь управляющей компании, все равно нужно дозвониться в аварийную службу: важно, чтобы диспетчерская зафиксировала звонок и назвала номер заявки.

Зафиксировать аварию и ущерб. До прихода слесаря или мастера-аварийщика желательно сфотографировать или снять на камеру место протечки, чтобы зафиксировать напор и скорость прибывания воды. Это может понадобиться, если коммунальные службы захотят оспорить факт протечки или у них будут сомнения, что авария произошла по их вине.

Написать в УК заявление о затоплении квартиры. Узнайте в управляющей компании, в каком формате можно подать заявление. В некоторых городах принимают онлайн-заявления, а в некоторых, например, в Челябинске — только бумажные документы.

Заявление пишется в свободной форме, но в нем нужно обязательно указать:

• дату, время и место разрыва или протечки;
• номер заявки, зафиксированной в аварийной службе;
• перечень поврежденного имущества.

В конце заявления попросите направить специалиста из УК, чтобы составить акт о затоплении квартиры и акт о нанесенном ущербе. Бумажные заявления пишут в двух экземплярах: одно — передаете коммунальщикам, второе — остается у вас. Проследите, чтобы секретарь УК поставила печать и входящий номер на оба документа — это служит доказательством, что заявление принято.

Дождаться инженера, который составит акт об ущербе. Дом и внутридомовое имущество ремонтируют подрядные организации, поэтому акт об ущербе составляет представитель подрядчика. Он описывает ущерб и оценивает его. По закону независимый эксперт должен составить акт о затоплении не позднее 12 часов после обращения владельца квартиры. Однако в реальности эти сроки не всегда соблюдаются: например, подруге пришлось ждать инженера 10 дней. Если сроки затягивают, собственник жилья имеет право обратиться в суд с жалобой на УК.

Главная задача владельца жилья — предоставить как можно больше фактических подтверждений. Фото и видео испорченных вещей подойдут, но гораздо лучше, если инженер сам увидит вздувшееся напольное покрытие, не работающую стиральную машину, ржавые пятна на обоях. По опыту моей подруги, деньги за восстановленное имущество возвращают менее охотно — оценщик не видит испорченных вещей и не может оценить сумму ущерба. Поэтому до прихода инженера лучше не устранять следы повреждений: не выкидывать испорченную мебель и другие вещи, не снимать обои и напольное покрытие.

Инженер фиксирует повреждения на камеру, и чем больше будет повреждений — тем выше будут выплаты. После осмотра квартиры инженер составляет отчет с перечислением ущерба и отправляет его в УК.

Получить акт о затоплении жилого помещения. После представителя подрядной организации придет оценщик из управляющей компании. Он осматривает жилье, составляет акт о затоплении жилого помещения, в котором перечисляет:

• номер заявки в аварийную компанию;
• действия, проведенные аварийщиками или слесарем УК;
• виды и объем причиненных повреждений;
• виды и объем выполненных ремонтно-восстановительных работ, если владелец квартиры отремонтировал помещение;
• состояние систем водоснабжения дома, например, как давно проводился капитальный ремонт.

Вы можете продемонстрировать специалисту испорченную мебель, технику, обои и напольное покрытие и представить другие доказательства, например, чек на линолеум, который вы купили на замену испорченного. Представитель УК вносит в акт дорогие вещи: мебель, технику, обои и напольное покрытие. А, например, плед, мягкую игрушку или одежду может не учесть, хотя суммарно они «тянут» на новый холодильник.

Через несколько дней после оценки собственнику позвонят из УК и попросят забрать акт. Забирать документ нужно обязательно лично, чтобы ознакомиться с ним и подписать.

Не подписывайте акт сразу, сначала внимательно его прочитайте. Если считаете, что список повреждений неполный, на обратной стороне документа укажите неучтенные претензии. Сделать это нужно сразу — дополнить позже не получится: подписывая акт, вы выражаете согласие с перечисленным перечнем повреждений.

Если заявили претензии, квартиру придут осматривать еще раз. Это затянет делопроизводство, но если докажите неучтенный ущерб, компенсация будет больше.

В случае с подругой получилось именно так: в первый раз представитель УК не указал в акте, что пострадало напольное покрытие на кухне, которое пришлось менять. Через несколько дней представитель УК повторно оценивал повреждения. Во время оценки подруга показала чеки на новое покрытие представителю коммунальной службы, и он включил линолеум в список ущерба.

После повторного визита представитель УК составляет дополнение к акту. Собственнику придется вторично прийти в УК, чтобы прочитать и подписать документы.

Написать заявление о возмещении ущерба. УК всегда страхует дома, которыми управляет, поэтому компенсацию ущерба выплачивают страховщики. Но заявление на возмещение ущерба подают в управляющую компанию — коммунальщики сами передадут заявления страховщикам.

Если в квартире несколько собственников, написать заявление на компенсацию должен каждый — деньги выплачивают владельцам жилья, пропорционально их долям в квартире. Если хотите получить деньги на одну карту, все собственники прописывают это в своих заявлениях. Например, подруга владеет квартирой вместе с матерью, поэтому страховая вернула им деньги в равных долях, но на один счет. Если среди собственников — несовершеннолетний, за него деньги получает законный представитель: родитель, опекун. При желании в кассе управляющей компании можно получить компенсацию наличными. Если собственников несколько — каждый получает свою долю или оформляют доверенность на одного.

Заявление о возмещении ущерба пишут в свободной форме, главное — указать в нем номер акта об оценке ущерба и стоимость испорченных вещей. А также — реквизиты банковской карты, куда нужно перечислить деньги.

К заявлению приложите копию акта о затоплении жилья, оригинал и копию свидетельства о праве собственности, паспорт с копиями первой страницы и страницы с пропиской. Оригиналы нужны, чтобы работник УК сверил их с копиями. Копии документов и один экземпляр заявления он забирает, а оригиналы и второй экземпляр — возвращает вам.

Как определить виновника, если соседи затопили квартиру

Затопление – частая проблема жителей многоэтажных домов. А так как большинство россиян живет именно в многоквартирных этажах, актуальность вопроса остается острой. Водоснабжение жилых домов осуществляется по старым трубам, которые в силу возраста достаточно износились. Иногда виновниками становятся нерадивые соседи, которые забывают выключить воду и тем самым устраивают потоп. Широкомасштабная протечка может нанести урон на сотни тысяч рублей. Так кто виновен, если затопило квартиру?

1. Как определить виновника, если соседи затопили квартиру
2. Как определить виновника в затоплении квартиры
3. По вине соседей
4. Вина на ЖЭК
5. Виновата управляющая компания
6. Как доказать
7. Что делать, если соседи затопили квартиру. Куда обратиться
8. Акт о затоплении
9. Как оценить ущерб
10. Как взыскать ущерб

Как определить виновника в затоплении квартиры

Определение виновника аварии и нанесения ущерба – определяющий фактор для взыскания. При ошибке в этом вопросе судебное разбирательство будет проиграно. Виновник получит отсрочку наказания.

Первым делом, надо внимательно осмотреть все стены и потолки. Это позволит выявить начало протечки. Выключить водоснабжение и электроэнергию во избежание короткого замыкания. После осмотра подняться в квартиру над затопленной. Убедится в том, что причина протечки – именно оборудование соседей или ошибка эксплуатации. Если следов протечки нет, то проблема в межэтажном перекрытии. Если соседей тоже затопило, то придется подниматься вверх по стояку, пока не найдется квартира, с которой началась протечка.

Важно помнить, что если в квартире сверху жильцов нет, то проникать в нее запрещено. Эти действия влекут уголовное преследование за незаконное вторжение в чужое имущество.

По вине соседей

Если пострадавший убедился в том, соседи сверху затопили, то они и несут ответственность за причиненный ущерб. Каждый собственник выдвигает собственные требования относительно виновника аварии. Сумма зависит от объема зафиксированных повреждений.

Соседи затопили нижнюю квартиру из-за того, что забыли выключить воду, мог образоваться затор, который из-за давления нарушил целостность труб водоснабжения внутри. Могли использовать не качественные прокладки или фитинги. Могло быть нарушение правил подключения стиральной машины. Все перечисленные вопросы относятся к сфере ответственности жильцов. Также вина на жильцах за сломанную посудомоечную машину.

Даже если самостоятельно не выполнялись монтажные работы и работы по подключению бытовой техники, все равно изначальное требование будет адресовано собственнику. Тот имеет право на взыскание в регрессном порядке с тех лиц, которые выполняли работы по монтажу (при наличии гарантийных обязательств).

Вина на ЖЭК

Если выяснилось, что причиной протечки стали трубы в межэтажном перекрытии, у соседей следов протечки не наблюдается, то вина будет лежать на Жилищно-эксплуатационной конторе. По сути сфера ответственности ЖЭКа – до первого запирающего устройства в квартире. Нарушение целостности оборудования водоснабжения на чердаке, структуры лоджий и стен вне жилых помещений. То есть, все то, что относится к общедомовому имуществу граждан.

Виновата управляющая компания

К сфере ответственности управляющей организации относится стабильная работа системы отопления в холодное время года. Прорыв радиатора, работающего на горячей воде, неизбежно приводит к крупному ущербу для пострадавшей стороны. Если причиной затопления послужил неисправный радиатор отопления, то обращать взыскание нужно именно на Управляющую компанию, которая занимается обслуживанием многоквартирного жилого дома.

Как доказать

Процесс доказывания достаточно прост с правовой точки зрения. Пострадавший сначала фиксирует факт затопления. Для составления соответствующего акта ему нужно пригласить специалиста из Управляющей компании. Если по каким-либо причинам осуществить вызов невозможно, или специалист долгое время не является по вызову, акт можно составить самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей соседей по лестничной клетке.

Все имеющиеся следы протечки можно зафиксировать на фото и видео аппаратуру. Важно, чтобы на аппарате были выставлены дата и время. Проверить обязательно корректность отображаемых данных.

После фиксации пострадавший нанимает эксперта и заключает с ним договор о проведении экспертизы повреждений на предмет оценки и определения виновника произошедшего. Экспертиза выполняется за счет денежных средств пострадавшего. Стоимость можно включить в итоговое требование в исковом заявлении.

Отчет эксперта станет основой досудебной претензии. Если в досудебном порядке прийти к решению вопроса о компенсации не получилось, то пострадавший обратиться в суд. На взыскание у него есть три года с момента аварии. Эксперта можно вызвать в суд для дачи соответствующих показаний относительно предмета рассмотрения.

В рамках суда по инициативе одной из сторон может быть назначена судебная экспертиза. Затраты на её выполнение возлагаются на сторону инициатора. Суд выносит определение о приостановке дела до момента поступления результатов экспертизы. Материалы направляются заявленному эксперту с перечнем вопросов, на которые должен ответить эксперт. После возвращения материалов судье, процесс возобновляется. Мнение эксперта, назначенного судом, более весомо и часто становится основой вынесенного решения.

Что делать, если соседи затопили квартиру. Куда обратиться

Если затопило квартиру, нужно знать, что делать и куда обращаться за составлением акта. Для фиксации затопления и составления акта необходимо обратиться в ТСЖ или УК дома. В их сфере ответственности состояния общедомового имущества. После обнаружения протечки необходимо обратиться к ним в первую очередь. Если по каким-либо причинам сотрудник УК или ТСЖ не является, то следует пригласить соседей в качестве свидетелей затопления.

Акт о затоплении

Акт о затоплении заполняется в присутствии собственника. Он должен будет поставить подпись на нем. При отсутствии этого документа можно не рассчитывать на выплату компенсации. Обязательными сведениями, которые включены в этот документ будут:

• Фамилия, имя, отчество сотрудника ТСЖ или УК;
• Его должностное положение;
• Полный адрес имущества, которое пострадало в результате потопа;
• Дата и время произошедшей протечки;
• Описание полученных имуществом повреждений;
• Предполагаемая причина произошедшего;
• Сведения о собственнике жилья.

Если виновник аварии известен и его вина очевидна, то при составлении Акта присутствуют и виновная и пострадавшая сторона. Этот документ должен быть составлен не позднее 12 часов с момента получения обращения от пострадавшей стороны в аварийную службу.

Как оценить ущерб

Возмещение ущерба начинается с оценки. Для этого нужно обратиться за составлением экспертной оценки. В этой области работают коммерческие компании, адрес и телефон которых можно найти в сети интернет.

Позиция эксперта относительно стоимости ремонтных работ, размере ущерба, станет ценой иска. Такую оценку еще называют независимой. В отчет будут включены копии документов, которые подтверждают квалификацию. Иными подтверждающими стоимость вреда документами служат договора на выполнение внутренних отделочных работ если сделан новый ремонт.

Как взыскать ущерб

Взыскание выполняется в рамках состязательного судебного процесса. В случае, если ущерб составляет меньше 50 000 рублей, дело рассмотрит мировой суд. Если больше – районный. После вынесения решения судом первой инстанции и вступления решения суда в законную силу будет подготовлен и выдан на руки взыскателю исполнительный лист. По письменному заявлению, суд может направить лист на исполнение самостоятельно.

Записаться на консультацию

Что делать если квартиру залили соседи или УК? куда подавать иск в суд и претензию?

Наконец-то закончен ремонт, который тянулся так долго, на который было затрачено столько сил, средств и нервов. Казалось, что можно уже расслабиться и наслаждаться чистотой, порядком и уютом. Казалось, ничего не предвещает неприятностей, как вдруг! Так обычно это и происходит — в самый неподходящий момент вашу квартиру могут залить соседи сверху, нанеся значительный ущерб не только отделке помещений, но, порой может пострадать дорогостоящая бытовая техника, мебель и иное имущество! Ситуация знакома очень многим и не всегда удается решить ее самостоятельно. Конечно, если у вас с соседями сложились добрые отношения, возможен «мирный» вариант решения возникшей проблемы.

Хотя, не исключено, что после предъявления вами претензий отношения могут перейти в иное качество. В этом случае вам придется обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба в результате залива. В любом случае ваши претензии должны быть подтверждены документально, при этом необходимо соблюсти определенные формальности, так как любая неучтенная, казалось бы, незначительная деталь может сыграть существенную роль в решении вопроса возмещения ущерба от залива квартиры.

Порядок действий при заливе квартиры.

В первую очередь необходимо вызвать представителя аварийно-диспетчерской службы, УК, ТСЖ, ЖЭК и т.д., который обязан, после ликвидации причины залива, в присутствии соседей, составить акт с подробным описанием всех повреждений в квартире. Через несколько дней, как правило, обычно проходит от 3 до 5 дней, могут проявиться дополнительные последствия залива квартиры. Именно в этот момент можно попытаться решить вопрос с соседями о возмещении нанесенного вам ущерба в досудебном порядке. Иногда это удается решить.

Но, если дело принимает другой оборот, если соседи отказываются возместить вам понесенные убытки, если утрата в материальном отношении значительна — не отчаивайтесь! В этом случае необходимо будет обратиться в независимую экспертную организацию для вызова специалиста по оценке причиненного ущерба. Виновных в происшедшем заливе соседей необходимо оповестить о дате и времени проведения экспертизы (желательно, чтобы им было отправлено письменное уведомление, например, телеграмма). Эксперт зафиксирует все видимые повреждения, проведет необходимые замеры и фотофиксацию. Необходимо также подготовить документы, подтверждающие стоимость имущества, которое пострадало в результате протечки. После того, как будет определена окончательная сумма ущерба залива квартиры и у вас на руках будет отчет независимой экспертизы и все подтверждающие документы, составляем исковое заявление и направляем его в суд.

Конечно, представлением ваших интересов в суде должен заниматься опытный юрист, который сможет не только защитить ваши интересы, но и добиться возмещения ущерба в наиболее полном размере.

Ущерб от залива квартиры по вине управляющей компании.

Не всегда в произошедшей аварии виноваты ваши соседи сверху. Ведь причиной произошедшего залива может быть не только незакрытый кран. Нередко аварии происходят из-за того, что специалисты управляющей компании проявляют халатность при установке сантехнического оборудования, используя сантехнические изделия, имеющие производственные дефекты, нарушают режим водоподготовки, в результате чего возникает гидравлический удар. Возможны также нарушения по содержанию дома. Как итог — протечки крыши, аварии системы отопления и водоснабжения. Как вести себя в ситуации когда залив квартиры произошел по вине управляющей компании?! Специалист аварийно-диспетчерской службы при очевидности причины аварии по вине управляющей компании, составляя акт, должен зафиксировать данный факт. Необходимо чтобы в акте были подробно отражены адрес квартиры, где произошел залив, все видимые повреждения потолка, стен, пола, площадь залива, перечислено поврежденное вследствие затопления имущество.

Важно описать, что явилось причиной затопления, а также указать, что именно по этой причине было повреждено имущество и нанесен ущерб. Не всегда удается на этом настоять, понятно, что сотрудник всеми возможными способами будет стараться этого не допустить. На этот случай за вами всегда остается право внести в составляемый акт свои замечания. В этом случае также будет необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, заранее уведомив виновную в происшедшем заливе управляющую компанию о дате и времени проведения экспертизы.

После проведения замеров, фиксации всех видимых повреждений и подробной фотофиксации и определения окончательной суммы ущерба вы получите отчет независимой экспертизы. Конечно, возможен вариант, когда управляющая компания готова решить вопрос в досудебном порядке и возместить вам причиненный ущерб. Об этом составляется акт и соглашение, котором должны быть отражены суммы, сроки и порядок погашения суммы ущерба.

Хотя чаще приходится все-таки решать этот вопрос в суде. Ежемесячно жильцами отчисляются коммунальные платежи за квартиру, что по сути является платой (порой весьма значительной) за работу управляющей компании. Управляющая компания, в свою очередь, обязана поддерживать жилье в нормальном состоянии и обеспечивать функционирование всех систем, включая отопление, ремонт, свет, вывоз мусора, уборку территории. При этом, обычно, нанимается подрядная организация, которая и выполняет всю техническую работу по поддержанию всех систем дома в рабочем состоянии. Важно понимать, что ответчиком в данной ситуации залива квартиры будет являться именно управляющая компания, именно ей должен быть предъявлен иск в суде о возмещении ущерба. Абсолютно неважно, какие организации и каких сотрудников она привлекает или нанимает для выполнения работ, ей вы перечисляете деньги и с нее имеете полное право взыскать ущерб. Иногда бывает сложно сразу установить, кто конкретно виноват в заливе квартиры: на первый взгляд кажется, что соседи сверху виноваты — ведь это в их квартире лопнула батарея или начала подтекать труба стояка. Никто не хочет брать вину на себя: соседи винят управляющую компанию, а управляющая компания утверждает, что в заливе квартиры виноваты сами собственники.

Судебная практика. Рассмотрим несколько случаев из судебной практики по данному вопросу. Когда товарищество собственников жилья или управляющая компания осуществляет управление многоквартирным жилым домом, они являются ответственными за содержание в рабочем состоянии оборудования и имущества, находящихся в общем пользовании жильцов, а также несут обязательства по выявлению вышедших из строя элементов, оборудования и устройств общего имущества в ходе периодических осмотров. И если происходит залив квартиры, а в ходе судебного разбирательства выясняется, что причиной явилось вышедшее из строя оборудование, которое вовремя не было выявлено и не отремонтировано (по вине ответственной за это организации), а также будет доказано, что оборудование относится к общему имуществу дома, то именно эта ответственная организация, не выполнившая свои обязанности, возложенные жилищным законодательством, будет признана виновником и обязана будет компенсировать ущерб, причиненный в результате залива квартиры. Сотрудниками управляющей компании в ходе планового осмотра была выявлена необходимость замены элементов сантехнического оборудования, относящегося к общему имуществу многоквартирного дома, и замена была осуществлена вовремя, в кратчайшие сроки.

Вот только оборудование оказалось несертифицированным и явилось причиной аварии. В результате пострадали и были залиты две квартиры. Жильцы обратились с иском в суд. В ходе судебного разбирательства было доказано, что виновата в произошедшем управляющая компания, суд полностью признал ее вину и обязал возместить пострадавшим убытки по иску. Нередко именно преступное бездействие управляющей компании приводит к тому, что в результате страдают жильцы, наносится немалый ущерб имуществу. Что казалось бы проще?! Управляющая компания обязана вовремя отремонтировать крышу, своевременно провести осмотр и подготовку всех систем отопления, оборудования и здания к эксплуатации, своевременно принимать меры по предупреждению причин протечки, использовать только сертифицированное сантехническое оборудование. Но, к сожалению, так бывает не всегда. И в суд обращаются жильцы квартир, пострадавших в результате протечки крыши, разорвавшегося радиатора отопления, отсыревшего фасада здания, залитого водой подвала, протекающего стояка. Во всех этих случаях налицо нарушение требований законодательства ненадлежащее содержание общего имущества дома, а также невыполнение обязанностей, предусмотренных Жилищным Кодексом Российской Федерации.

В этих случаях суд, как правило, полностью признает вину управляющей компании и удовлетворяет требования жильцов о возмещении ущерба, причиненного в результате залива квартиры. Опытные юристы смогут отстоять ваши права и доказать в суде вину управляющей компании, которая своим действием или бездействием привела к сложившейся ситуации, в результате чего пострадало или полностью было утрачено ваше имущество.

Исковое заявление в суд на ЖЭК, УК, ТСЖ или соседей о возмещении ущерба в результате залива.

В любом случае не смотря на то кто был виновником залива (причинителем ущерба) необходимо собрать как можно большее количество доказательств данного события и объема и характера повреждений. Для этого все средства хороши, ведение видеозаписи, привлечение соседей как свидетелей, составление акта о протечке.

После этого необходимо составить юридически грамотную досудебную претензию и направить ее в адрес УК или соседа. Если в добровольном порядке ваше законное требование о возмещении вреда не удовлетворено, то необходимо обращаться в суд за защитой своих прав.

Также стоит сказать, что при взыскании денег с УК подлежит применению ФЗ РФ «О защите прав потребителей», что дает массу процессуальных и материальных привилегий истцу, а сумма иска в этом случае может вырасти в 2 раза.