Претензия по отступления графику производства работ

Как правильно написать претензию Исполнителю о некачественно выполненной работе, о нарушении срока выполнения работы

Содержание

• 1 Отношения, возникающие между ПОТРЕБИТЕЛЯМИ и ИСПОЛНИТЕЛЯМИ, при производстве работ, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
• 2 При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ПОТРЕБИТЕЛЬ вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 29 Закона О защите прав потребителей):
• 3 В том случае, когда у ПОТРЕБИТЕЛЯ возникают претензии к качеству приобретенного товара (оказанной услуги или выполненной работы), а также по срокам выполнения работ (оказания услуг), а продавец (исполнитель и др.) отказывается реагировать на его устное обращение, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен направить продавцу (исполнителю и др.) письменную претензию.
• 4 ПОЛУЧАТЕЛЬ И ОТПРАВИТЕЛЬ ПРЕТЕНЗИИ
• 5 СОДЕРЖАНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
• 6 НАПРАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
• 7 Вклад участника:

Отношения, возникающие между ПОТРЕБИТЕЛЯМИ и ИСПОЛНИТЕЛЯМИ, при производстве работ, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В части, не урегулированной Законом о защите прав потребителей, к подобным отношениям также применяются положения:

— Гражданского кодекса РФ (ГК РФ);

— других федеральных законов и принимаемых в соответствии с ними иных нормативных правовых актов РФ.

При обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ПОТРЕБИТЕЛЬ вправе по своему выбору потребовать (п. 1 ст. 29 Закона О защите прав потребителей):

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом ПОТРЕБИТЕЛЬ обязан возвратить ранее переданную ПОТРЕБИТЕЛЮ ИСПОЛНИТЕЛЕМ вещь;

— возмещения понесенных ПОТРЕБИТЕЛЕМ расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Также ПОТРЕБИТЕЛЬ вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок ИСПОЛНИТЕЛЬ не устранил недостатки выполненной работы.

ПОТРЕБИТЕЛЬ может отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если обнаружены существенные недостатки выполненной работы. ПОТРЕБИТЕЛЬ имеет право на полное возмещение убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований.

В том случае, когда у ПОТРЕБИТЕЛЯ возникают претензии к качеству приобретенного товара (оказанной услуги или выполненной работы), а также по срокам выполнения работ (оказания услуг), а продавец (исполнитель и др.) отказывается реагировать на его устное обращение, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен направить продавцу (исполнителю и др.) письменную претензию.

Претензия — это письменное изложение требований ПОТРЕБИТЕЛЯ к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением недостатков в товаре (работе, услуге) или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору.

Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуется следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы.

ПОЛУЧАТЕЛЬ И ОТПРАВИТЕЛЬ ПРЕТЕНЗИИ

В «шапке» претензии необходимо указать следующее. 1. Кому направляется претензия – наименование ИСПОЛНИТЕЛЯ, адрес его места нахождения.

Примечание. Реквизиты ИСПОЛНИТЕЛЯ обязательно должны быть указаны в договоре, чеке или квитанции за работу. Адрес места нахождения юридического лица – ИСПОЛНИТЕЛЯ можно узнать по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России.

2. От кого направляется претензия — Ф.И.О. ПОТРЕБИТЕЛЯ, адрес места жительства с почтовым индексом, контактный телефон.

СОДЕРЖАНИЕ ПРЕТЕНЗИИ

Содержание претензии законодательством не определено, следовательно, оно имеет произвольную форму. Требования должны быть четко сформулированными и лаконичными и, кроме того, аргументированы указанием на обстоятельства, которые были нарушены (непосредственные пункты договора, конкретные нормы законодательства). Любая претензия должна иметь под собой доказательную базу. В претензии излагается суть предъявляемых требований, указывается факт отказа удовлетворения устных требований. В претензии должно содержаться требование добровольного удовлетворения прав ПОТРЕБИТЕЛЯ. В противном случае ПОТРЕБИТЕЛЬ оставляет за собой право обратиться в суд и требовать кроме защиты его права возмещения материального и морального вреда.

В тексте претензии последовательно должно быть отражено следующее.

• Когда, где и за сколько оформлен заказ на работу. Указывается документ, подтверждающий оформление заказа на работу.

Отсутствие у ПОТРЕБИТЕЛЯ кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона О защите прав потребителей).

• Когда и какой недостаток работы был обнаружен, как он проявляется либо какие обнаружены иные нарушения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по договору (например, нарушение сроков выполнения работ).

• Нормы закона, на которых ПОТРЕБИТЕЛЬ основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей.

Примечание. Предъявляемые требования должны быть обоснованными и соответствующими законодательству, например, ст. ст. 18 или 29 Закона о защите прав потребителей. Поэтому в претензии желательно не только перечислить конкретные претензии к товару (работе или услуге), но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

• Требования ИСПОЛНИТЕЛЯ. Например, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков и т.п. и срок их исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

• К претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающих заказ и оплату работы, услуги, — договор, чек, квитанцию и т.д.

Примечание. Общий срок исполнения требований потребителя — 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона О защите прав потребителей).

• Дата и личная подпись потребителя.

• Претензия должна быть подписана заявителем.

НАПРАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ

Направить претензию ИСПОЛНИТЕЛЮ можно несколькими способами.

• Личное вручение

Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, отвезти ИСПОЛНИТЕЛЮ и вручить либо руководителю, либо сотруднику, который фиксирует входящую корреспонденцию. На экземпляре претензии, остающемся у ПОТРЕБИТЕЛЯ, должны проставить дату приема, Ф.И.О. и личную подпись сотрудника ИСПОЛНИТЕЛЯ, принявшего претензию, а также по возможности печать юридического лица. Обратите внимание! Принимать претензию руководитель организации лично не обязан.

• Почтовое отправление

Претензию необходимо направить по адресу места нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ заказным письмом с уведомлением о вручении. Копию претензии с отметкой о приемке или корешок почтового уведомления о вручении необходимо сохранить как доказательство вручения претензии. Эти доказательства потребуются ПОТРЕБИТЕЛЮ, если спор будет разрешаться в судебном порядке.

Примечание. Законодательство о защите прав потребителей предусматривает обязанность выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ законных требований ПОТРЕБИТЕЛЯ в строго определенные сроки с даты предъявления таких требований. Например, возврат денежных средств — в течение 10 дней, обмен товара — до одного месяца и т.д. (ст. ст. 18, 19, 21, 23.1 Закона О защите прав потребителей). Поэтому важно доказательство даты вручения требований ПОТРЕБИТЕЛЯ ИСПОЛНИТЕЛЮ в виде претензии. Именно с этой даты будут отсчитываться сроки исполнения требований ПОТРЕБИТЕБЯ и штрафные санкции для ИСПОЛНИТЕЛЯ.

ВС РФ возложил на заказчика бремя доказывания оснований для одностороннего отказа от договора при нарушении подрядчиком сроков выполнения работ

В соответствии с пунктом 2 статьи 715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Согласно пункту 3 статьи 715 ГК РФ, если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Предоставленное заказчику право на односторонний отказ от договора по основаниям, предусмотренным статьей 715 ГК РФ, неоднократно подтверждалось Президиумом ВАС РФ, в т.ч. применительно к контрактам на выполнение работ для государственных или муниципальных нужд (постановления Президиума ВАС РФ от 25.10.2011 № 9382/11, от 22.10.2013 № 6373/13).

При этом в постановлении от 11.06.2013 № 1396/12 Президиум ВАС РФ подтвердил право сторон по договору подряда устанавливать для подрядчика неустойку на случай одностороннего отказа заказчика от договора по основаниям, предусмотренным статьей 715 ГК РФ.

В постановлении от 01.12.2011 № 10406/11 Президиума ВАС РФ указал на то, что с односторонним отказом заказчика от договора в соответствии со статьей 715 ГК РФ, у подрядчика отпадают основания для удержания ранее выплаченного аванса, который согласно пункту 1 статьи 1102 ГК РФ подлежит возврату.

В постановлении от 23.09.2008 № 5103/08 Президиум ВАС РФ отметил, что если подрядчик своевременно приступил к строительству и вел его нормальными темпами (подтверждением чему может случить определенный по результатам судебной экспертизы объем выполненных работ), а затем приостановил и не смог продолжить строительство по причине необоснованных действий заказчика, предусмотренные статьей 715 ГК РФ основания для одностороннего отказа заказчика от договора отсутствуют. Однако односторонний отказ заказчика от договора в отсутствие оснований, предусмотренных статьей 715 ГК РФ, тем не менее влечет прекращение договора, но по основаниям и с последствиями, предусмотренными статьей 717 ГК РФ (подробное обсуждение см. здесь).

На необходимость оценки правомерности одностороннего отказа заказчика от договора Президиум ВАС РФ также обращал внимание в постановлении от 22.10.2013 № 6373/13, отметив предусмотренную пунктом 1 статьи 716 ГК РФ обязанность подрядчика немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу в том числе при непригодности предоставленной заказчиком технической документации, возможных неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы, иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок, и указав, что непринятие заказчиком необходимых мер после такого предупреждения дает право отказаться от договора не заказчику, а подрядчику (пункт 3 статьи 716 ГК РФ).

Применительно к договору подряда на выполнение проектных и изыскательских работ Президиум ВАС РФ в постановлении от 17.12.2013 № 9223/13 отметил также право заказчика отказаться от договора на основании пункта 2 статьи 405 ГК РФ вследствие утраты интереса к исполнению обязательства вследствие существенной просрочки исполнения со стороны подрядчика, повлекшей утрату проектом потребительской ценности для заказчика, и недостижения предусмотренного договором результата работ (подробнее см. здесь).

В постановлении от 29.03.2011 № 14344/10 Президиум ВАС указал на возможность совместного применения пункта 2 статьи 405 и пункта 2 статьи 715 ГК РФ.

Спор, рассмотренный Судебной коллегией по экономическим спорам ВС РФ, возник из договора на выполнение проектных и изыскательских работ.

Как следует из принятых по делу судебных актов, между ОАО «Институт «Пятигорскэнергопроект» (генеральный проектировщик) и ООО «Эссет Менеджмент Компани» (субпроектировщик) был заключен договор субподряда на разработку отдельных разделов проектной документации по объекту «Развитие мультимодального транспортно-логистического узла «Ростовский универсальный порт» для нужд государственного заказчика ФГУ «Ространсмодернизация». Во исполнение договора генпроектировщик выплатил субпроектировщику аванс в размере 61 млн. рублей.

Ссылаясь на нарушение субподрядчиком сроков выполнения работ по этапам 1-6, генеральный проектировщик отказался от договора и обратился в арбитражный суд с требованием о взыскании суммы неотработанного аванса с процентами за пользование чужими денежными средствами.

Субпроектировщик, в свою очередь, предъявил встречный иск к генеральному проектировщику о расторжении договора субподряда и взыскании упущенной выгоды в размере около 68 млн. руб.

Решением Арбитражного суда г. Москвы от 08.10.2012 по делу № А40-55724/12 первоначальные исковые требования генерального проектировщика были удовлетворены, в удовлетворении встречного иска субпроектировщика отказано.

Девятый арбитражный апелляционный суд постановлением от 25.12.2012 изменил решение суда первой инстанции в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, исключив из расчетного период, предшествовавший расторжению договора.

Постановлением ФАС Московского округа от 25.04.2013 решение арбитражного суда первой инстанции и постановление апелляционного суда были отменены, а дело направлено на новое рассмотрение.

Отменяя принятые по делу судебные акты, суд кассационной инстанции указал на необходимость оценки доводов субпроектировщика о том, что им в адрес генерального проектировщика направлялась проектная документация и односторонний акт ее приемки и о том, что замечания по работе предъявлены истцом по истечении двух лет с даты получения проектной документации, а также на необходимость оценки соответствия выполненных работ техническому заданию, в том числе посредством назначения по делу судебной экспертизы в порядке ст. 82 АПК РФ.

По результатам судебной экспертизы, проведенной при новом рассмотрении дела, было установлено, что разработанная субпроектировщиком проектная документация фактически не соответствует требованиям технического задания и выполнена с существенными отступлениями от требований нормативной документации. Совокупность допущенных субпроектировщиком нарушений послужила основанием для утверждения о том, что потребительская ценность разработанной ответчиком проектной документации для истца ничтожна или отсутствует. При этом стоимость фактически разработанной ответчиком с надлежащим качеством документации согласно экспертному заключению составила всего 29 тыс. руб.

С учетом результатов судебной экспертизы Арбитражный суд г. Москвы решением от 29.05.2014 вновь удовлетворил заявленные истцом требования о взыскании неотработанного аванса и процентов за пользование чужими денежными средствами и отказал ответчику в удовлетворении встречного иска о расторжении договора и взыскании упущенной выгоды. Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 28.08.2014 и постановлением Арбитражного суда Московского округа от 17.11.2014 решение суда первой инстанции оставлено без изменения.

Не согласившись с принятыми по делу судебными актами, субпроектировщик (в деле на тот момент в качестве правопреемника ООО «Эссет Менеджмент Компани» участвовало ООО «ТОК-Строй») обратился с кассационной жалобой в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ.

Определением судьи М.В. Прониной от 10.02.2015 в передаче кассационной жалобы для рассмотрения в Экономколлегии ВС РФ было отказано.

Не согласившись с данным определением, зам. председателя ВС РФ О.М. Свириденко своим определением от 07.07.2015 его отменил и передал кассационную жалобу субпроектировщика вместе с делом для рассмотрения в судебном заседании Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ.

Определением Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ от 18.08.2015, принятым под председательством судьи А.Н. Маненкова, в составе судей Е.Н. Золотовой и Н.С. Чучуновой, решение Арбитражного суда г. Москвы от 29.05.2014, постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 28.08.2014 и постановление Арбитражного суда Московского округа от 17.11.2014 были отменены, а дело направлено на новое рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.

Отменяя принятые по делу судебные акты, коллегия судей ВС РФ указала на то, что в нарушение требований статей 15,170, 287, 289 АПК РФ арбитражным судом первой инстанции не было выполнено указание суда кассационной инстанции и не дана оценка правомерности отказа истца от приемки работ с учетом условий договора субподряда и требований закона, а также правомерности отказа от договора.

Как следует из определения от 18.08.2014, для того, чтобы отказаться от договора на основании пункта 2 статьи 715 и пункта 3 статьи 450 ГК РФ в связи с ненадлежащим исполнением подрядчиком его обязанностей, заказчик должен провести проверку работ и доказать, что при данном темпе выполнения работы будут нарушены сроки ее выполнения.

По мнению коллегии, в материалы дела истцом не было представлено доказательств, однозначно свидетельствующих о наличии оснований, предусмотренных указанной нормой.

Кроме того, коллегия указала на то, что суды, соглашаясь с правомерностью отказа истца от договора со ссылкой на статью 715 ГК РФ, не приняли во внимание неоднократное ответчиком истцу актов выполненных работ, и отказ истца от их подписания.

Исходя из содержания статьи 715 ГК РФ, немотивированный отказ заказчика от подписания акта приема-передачи не дает ему права ссылаться на то, что работы не были приняты, и отказываться от договора в связи с ненадлежащим исполнением подрядчиком его обязанностей.

Также, по мнению коллегии, судами необоснованно были оставлены без внимания, доводы заявителя о том, что нарушение предусмотренного договором календарного порядка сдачи этапов работ произошло вследствие неисполнения встречных обязательств истца.

Нарушение подрядчиком сроков выполнения работ. Приостановление строительных работ.

Jurist_arbitr — 25/03/2012 31/05/2021

Ознакомившись с документами, представленными несколькими подрядными организациями за последние 2-3 недели, я решил описать универсальные способы реагирования подрядчиков при спорах в сфере строительного подряда и ситуации, когда исполнители работ допускают ряд ошибок, из-за которых в дальнейшем лишаются права получить оплату фактически выполненных работ. В большинстве, речь идет о просрочке выполнения и сдачи работ по договору по вине заказчика . В статье не рассматриваются ситуации, когда заказчик надлежащим образов выполнил свои обязательства, а подрядчик по каким-либо причинам, в том числе по вине третьих лиц, не приступает к работам или просрочил сдачу их результата.

Если читателю требуется консультация или помощь в конкретном вопросе, для экономии времени обращайтесь через любой канал связи. Рассмотрение вопроса занимает 1-2 дня и не оплачивается.

Выполнение строительных работ при неисполнении заказчиком встречных обязательств по договору строительного подряда

В строительных взаимоотношениях распространена ситуация, когда во время проведения строительных (монтажных или иных) работ, заказчик своевременно не перечисляет аванс или не осуществляет положенные платежи подрядчику за выполняемые по этапам работы. Помимо задержки платежей, может быть не представлена исходная проектная документация, объект строительства, материалы и др. Из-за этого, подрядчик задерживает выполнение и сдачу следующих этапов работ. Далее, он обращается с претензией или с исковым заявлением в арбитражный суд о взыскании оплаты по договору и начисленных на нее процентов (неустойка, пени). Однако, заказчик заявляет о нарушении подрядчиком сроков выполнения и сдачи работ и насчитывает по договору неустойку такого размера, что она становится равна изыскиваемым подрядчиком денежным суммам.

Есть достаточно других похожих примеров, когда подрядчик (субподрядчик) оказывается менее защищенной стороной договорных взаимоотношений. В этой статье, используя положения Гражданского кодекса РФ и судебную арбитражную практику разрешения строительных споров (в том числе личную), я взялся дать рекомендации подрядчикам по порядку их действий в ситуациях, когда происходит просрочка выполнения работ по вине заказчика.

По закону и, в большинстве случаев, по договору (контракту) у заказчика имеется ряд обязательств, которые нередко им нарушаются. Привожу основной, но не исчерпывающий, перечень допускаемых заказчиком нарушений:

• Заказчик не осуществляет передачу объекта строительства: строительной площадки, здания, помещения и др.
• Заказчик не представляет исходную проектную документацию, не согласовывает проект
• Заказчик не представляет оборудование и материалы для производства работ, когда по договору данная обязанность на него возложена
• Заказчик не производит оплату аванса или выполненных этапов строительных работ по направляемым актам выполненных работ кс-2 и кс-3

Порядок действий подрядчика при отказе заказчика от подписания актов сдачи-приемки работ по договору строительного подряда и при отказе заказчика от получения актов выполненных работ описывались в указанных статьях, поэтому в этой мы обсудим только моменты, связанные именно с приостановлением работ.

Как подрядчику (субподрядчику) застраховать себя от возможных рисков неоплаты выполненных работ заказчиком и от начисления неустойки за просрочку сдачи этапов работ либо самого объекта?

Приостановление строительных работ подрядчиком

Зачастую, обращающиеся ко мне стороны строительных споров руководствуются следующими соображениями: «заказчик не мог не знать, что он не передал объект строительства или, что не оплатил (не авансировал) работы», «заказчик сам понимает, что производство работ невозможно и приостановлено», и, самое любимое – «согласно устной договоренности, заказчик должен был…». Эти доводы имеют значение, когда устные договоренности действуют, но, как я писал в вышеуказанных статьях, рано или поздно, возникают разногласия и вес таких слов становится равен нулю. Причем, равен нулю – для заказчика, подрядчика, юристов, адвокатов и суда.

Важно знать и помнить, что факт наличия вышеуказанных обстоятельств сам по себе не освобождает подрядчика от исполнения своих обязательств по договору и не снимает с него ответственности за несоблюдение согласованных сроков строительства. Арбитражный суд принимает сторону подрядчика в том случае, когда имеются надлежащие доказательства соблюдения им порядка приостановления работ.

Для того, чтобы приостановка работ была оформлена правильно нужно соблюсти следующие условия данной процедуры. Во-первых, необходимо своевременно уведомить заказчика о непередаче объекта (площадки, помещения, здания), проектной документации, материалов, оборудования или денежных средств для проведения строительных работ и о возможности их приостановления. Также, следует предоставить заказчику необходимый минимум времени для исполнения его обязательства по договору. И вторым письмом, в случае отсутствия должной реакции заказчика, необходимо уведомить о приостановлении работ. Причем, в письме необходимо указать именно о факте приостановления работ, а не о такой возможности.

Надлежащим направлением письма, вопреки распространенному мнению, не является передача его под роспись секретарю или какому-либо сотруднику организации. Суду достаточно видеть квитанцию о направлении данного письма по известным адресам и опись вложений в данное письмо. В качестве адреса нужно использовать указанный в договоре адрес и юридический.

При выполнении данного обязательства указанным образом, с подрядчика (субподрядчика) снимается ответственность за просрочку выполнения работ, либо за отказ от исполнения договора.

Безусловно, описанные мной случаи не могут охватить все возможные ситуации, поэтому, используя форму комментирования Вы имеете возможность задать вопрос и получить предварительную консультацию юриста по строительным спорам (предварительная консультация осуществляется на бесплатной основе).

Как избежать ответственности за нарушение сроков выполнения работ

Видео-блог Адвоката Мугина А.С.

Подписывайтесь на мой канал в Telegram

Я расскажу о последних новостях и публикациях.
Читайте меня, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Бывают ситуации, когда работы выполнить в срок невозможно по объективным причинам, не зависящим от воли подрядчика. Ну, естественно иногда и по вине подрядчика, но и тут не все потеряно.

Некоторые заказчики не прочь за счет подрядчика сэкономить на ремонте, взыскав с него неустойку за нарушение сроков сдачи. По госконтрактам так вообще чуть что, сразу направляется требование об уплате неустойки. В статье я расскажу как противостоять недобросовестному поведению заказчиков.

Как минимизировать риски при нарушении сроков договора?

То, что работы не будут выполнены в срок, как правило, понятно не в последний день.

Соответственно возможны два варианта:

1) либо вы просто не успеваете выполнить работу в срок, по своей вине или вине заказчика – не важно;

2) либо вы вообще не сможете закончить работу.

В обоих случаях заказчик вправе потребовать оплаты неустойки за нарушение сроков выполнения работ, если у вас не будет доказательств того, что нарушение сроков выполнения работ возникло не по вашей вине.

Обстоятельства, не позволяющие завершить работу в срок

Если доделать работу вы объективно можете – необходимо найти формальные основания для приостановки работ, направить заказчику уведомление о приостановке и быстрее доделывать работу. Конечный срок работ будет «отодвинут» на количестве дней, пока заказчик устраняет обстоятельства, которые, якобы, не позволяют вам завершить работу.

Такими основаниями могут быть любые основания, не зависящие от воли подрядчика, не позволяющие завершить работу в срок, обстоятельства, которые грозят годности и прочности результата работы, в частности, поименованные в ст. 716 ГК РФ.

В 716 ГК РФ речь идет о непригодности и не качественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации, о неблагоприятных для заказчика последствий выполнения его указаний о способе исполнения работы.

Собственно ваша обязанность приостановить работу при таких обстоятельствах и вытекает из ст. 716 ГК РФ, просто большинство подрядчиков игнорирует ее или ненадлежащим образом исполняет. Предусмотрено договором, что переписка осуществляется посредством направления писем – пишите письма, не надо звонить заказчикам или сообщать о проблемах не уполномоченным сотрудникам заказчика.

По моему опыту легче всего найти нужные нам обстоятельства в технической документации.

Например, не указаны в технической документации какие-либо работы, но вы понимаете, что из обязательно надо выполнить – уведомляете заказчика о приостановке и просите разъяснить кто будет такие работы выполнять, вы вроде как не обязаны за свой счет.

Или видите, что материала необходимо по факту больше, чем заложено в смете – уведомляете заказчика о приостановке и просите разъяснить, будут ли вносится в техническую документацию изменения или за чей счет дополнительный материал.

Иногда можно воспользоваться тем, что у заказчика нет доказательств передачи вам технической документации – уведомляете заказчика о приостановке работ и просите документацию предоставить. Пока почта идет, дней 5-10 можно «выиграть».

Соответственно письмо о приостановке вы направляете, а работу продолжаете. Маловероятно, что заказчик сможет впоследствии доказать, что работа реально была приостановлена.

Если работу нельзя закончить

Если есть понимание, что работу доделать не реально, либо вам уже экономически нецелесообразно продолжать выполнение работ – также находите и описываете обстоятельства, не зависящие от воли подрядчика, не позволяющие завершить работу, и приостанавливаете работу, соответственно письменно уведомив об этом заказчика.

В случае, если заказчик не устраняет эти обстоятельства – отказываетесь от исполнения договора и передаете заказчику результат фактически выполненных работ.

Если же заказчик не исполняет свои встречные обязательства по договору – не передает материал, не оплачивает аванс или промежуточные платежи, не передает проектную документацию – можете сразу отказаться от исполнения договора и потребовать оплаты фактически выполненных работ. Данное право предоставлено вам ст. 718 ГК РФ.

Все вышеуказанные манипуляции необходимы на случай, если дело дойдет до суда. Получив ваше уведомление, возможно заказчик напишет вам ответное письмо, возможно – нет. Возможно обеспечит себя доказательствами того, что обстоятельства устранены или отсутствуют, возможно – нет.

В любом случае, ваши шансы сохранить право на оплату без удержания неустойки за нарушение сроков выполнения работ значительно увеличиваются.

Получив ваше письмо, заказчик, с большой долей вероятности, предпримет меры, для того, чтобы вас «проучить». Так, заказчики по госконтрактам могут воспользоваться своим правом принять решение об отказе от исполнения контракта.

Таким образом, иногда стратегически верным первому отказаться от исполнения договора.

Очевидно, что если подрядчик первый откажется от исполнения контракта, то последующий отказ заказчика будет незаконным, так как нельзя расторгнуть расторгнутый договор.

В заключение – не нарушайте сроки выполнения работ, а если уж так случилось, что не успеваете выполнить работу в срок, заблаговременно принимайте меры, чтобы не попасть на неустойку.

Так сказать для закрепления материала, смотрите видео на эту тему и не забывайте подписываться на канал. Также подписывайтесь на канал в Телеграм, чтобы получать уведомления о новых статьях.

Переходите к просмотру и подписывайтесь на канал

Претензия по отступления графику производства работ

ПРЕТЕНЗИИ
К КАЧЕСТВУ РАБОТ ПОДРЯДЧИКА

Не всегда подрядчик выполняет свою работу качественно. И чаще всего брак обнаруживается уже после того, как работа сдана. Тогда заказчик предъявит подрядчику требование к качеству выполненной работы. Для подрядчика важно знать, в какой срок ему могут предъявить подобное требование. Об этом мы и поговорим в нашей статье. Но начнем с того, какие именно требования к качеству выполненной работы заказчик может предъявить.

Виды требований к качеству работы

Их можно условно разделить на три группы.

К первой группе относятся требования, которые непосредственно названы сторонами в договоре. Поэтому чтобы избежать конфликтов, эти требования нужно указать в договоре полностью или сделать отсылку к какому-либо стандарту, руководству, приложению и т.п.

Пример 1 . Подрядчик взялся изготовить металлическую решетку на окна по эскизу заказчика. В этом случае по своему внешнему виду решетка должна полностью соответствовать предоставленному эскизу. Но это нужно прописать в договоре .

Примечание. Что можно требовать от подрядчика, допустившего брак?

Заказчик по своему выбору может потребовать от подрядчика безвозмездно устранить брак в работе в разумный срок, уменьшить цену работы или возместить свои расходы на устранение недостатков, если такое право заказчика (устранять недостатки) было предусмотрено в договоре. Это закреплено в п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса РФ.

Ко второй группе следует отнести такие требования по качеству, которые предъявляются к определенным работам. К рассматриваемому критерию определения качества работ обращаются только в том случае, когда в самом договоре отсутствуют или неполно предусмотрены условия, определяющие требования к качеству.

Пример 2 . Подрядчик взялся установить двери в офисе заказчика. Однако из-за того, что они были неправильно установлены, двери открывались не полностью.

Третью группу составляют требования, которые предъявляются к качеству работы законами или иными правовыми актами, за несоблюдение которых подрядчик несет юридическую ответственность не только перед своим заказчиком, но еще и перед государством в лице его уполномоченных органов.

Пример 3. Законодательство предъявляет жесткие требования к качеству строительных работ, направленные на то, чтобы построенное здание в процессе его эксплуатации отвечало критериям безопасности.

Сроки предъявления требований

Они зависят от того, установлен на работу гарантийный срок или нет.

Если на работу не установлен гарантийный срок

В этом случае требования к качеству работ заказчик может предъявить подрядчику в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом. Так указано в п. 2 ст. 724 Гражданского кодекса РФ. Правда, по договорам строительного подряда установлен иной предельный срок — пять лет (ст. 756 Гражданского кодекса РФ).

Надо сказать, что аналогичные сроки действуют и по договорам бытового подряда, то есть по договорам, заключенным с частными лицами. А прописано это в п. 3 ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Пример 4 . Подрядчик установил подвесные потолки в офисе заказчика. В договоре на них не был установлен гарантийный срок. Через полгода заказчик обнаружил, что потолок «просел». Тогда он может предъявить подрядчику требования, связанные с браком в работе. Ведь такие требования он может предъявить в течение пяти лет с момента приемки работы.

Примечание . Административная ответственность подрядчика

За нарушение требований строительных норм и правил к подрядчику может быть применена ответственность, предусмотренная в ст. 9.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Так, с должностных лиц организации могут взыскать штраф в размере от 1000 до 2000 руб., а с самой организации — от 10 000 до 20 000 руб. За те же нарушения, если они повлекли потерю несущей способности сооружений или их частей, снижение прочностных параметров производимых стройматериалов, конструкций и изделий, штраф с должностных лиц организации составит от 2000 до 3000 руб., а с самой организации — от 20 000 до 30 000 руб.

Если на работу установлен гарантийный срок

В этом случае заказчик вправе предъявить подрядчику требования, связанные с недостатками в работе, в течение гарантийного срока. По общему правилу исчисление гарантийного срока начинается с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком. Правда, если заказчик не мог пользоваться результатом работ по обстоятельствам, зависящим от подрядчика, то гарантийный срок исчисляется с момента, когда работой можно было пользоваться (п. 2 ст. 471, п. б ст. 724 Гражданского кодекса РФ).

Пример 5 . Подрядчик выполнил ремонт в офисе заказчика. При этом результат работ был передан заказчику. Однако подрядчик не вынес из офиса все свое оборудование, поэтому заказчик не мог пользоваться офисом.

Таким образом, гарантийный срок начнет исчисляться с того момента, когда подрядчик освободит помещение.

Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого заказчик не мог пользоваться результатом работ подрядчика, обнаружив в них какие-то недостатки. Но, конечно, при условии, что заказчик известил подрядчика об этих недостатках, причем сделал это в разумный срок или в срок, предусмотренный в договоре.

Пример 6 . Подрядчик выполнил ремонт в офисе заказчика. Результат работ был принят заказчиком 10 мая 2005 г. Гарантийный срок на работу, установленный в договоре, составляет 6 месяцев, то есть, до 10 ноября 2005 г. Однако уже через месяц в некоторых местах обои отклеились. Заказчик сразу же известил об этом подрядчика, который в течение 7 дней с момента извещения устранил недостаток в своей работе. При этом заказчик был вынужден покинуть офис на эти дни. В этой связи гарантийный срок будет продлен на 7 дней, то есть до 17 ноября 2005 г.

Если же подрядчик полностью переделывал некачественную работу в течение гарантийного срока, то на новую работу устанавливается такой же гарантийный срок, что и на предыдущую работу (при условии, что иное не предусмотрено договором).

Говоря о гарантийном сроке на работу, следует отметить, что если он составляет менее двух лет, то претензии к подрядчику могут быть предъявлены в течение этих двух лет, даже если к этому моменту гарантийный срок па работы истек. Главное при этом — доказать, что недостатки в работе возникли до того, как она была передана заказчику.

Пример 7. Подрядчик взялся покрасить потолки в офисе организации. Он выполнил работу, установив на нее гарантийный срок — шесть месяцев. Однако в период выполнения работ потолок был частично залит. Подрядчик закрасил возникшие пятна, но не поставил об этом в известность заказчика, а он не заметил недостатка при приемке работ. Впоследствии данный факт выяснился, поскольку на местах пролива появились пятна. Приглашенный эксперт сделал заключение о причинах появления пятен. В этом случае заказчик может предъявить претензию подрядчику в течение двух лет с момента приемки-сдачи работы.

Срок исковой давности

Бывает, что заказчик обнаружил брак в работе после того, как на нее истек гарантийный срок (а если он не был установлен — пять лет с момента приемки работы). В этом случае он может обратиться в суд — это его право. Однако подрядчику не стоит бояться: скорее всего, заказчику в иске будет отказано. Ведь, согласно п. 1 ст. 725 Гражданского кодекса РФ, срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством подрядной работы, составляет всего лишь один год, а в отношении зданий и сооружений — три года. Причем эти сроки исчисляются с момента, когда работа была сдана заказчику. По сути, эти сроки перекрываются теми, которые установлены для предъявления требований к самому подрядчику. Поэтому если заказчик пропустил эти сроки и уже не может обратиться к подрядчику, то и суд ему здесь не поможет.

Примечание . Если работа сдавалась поэтапно Если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, течение срока исковой давности начинается со дня, когда была принята вся работа.

Пример 8 . В марте 2002 г. подрядчик построил для заказчика (частного лица) коттедж. На работу не был установлен гарантийный срок, поэтому претензии к подрядчику по качеству выполненной работы можно предъявить в течение пяти лет — до марта 2007 г. включительно.

Предположим, что в 2008 г. заказчик обнаружит, что с коттеджа обсыпается штукатурка. В этом случае он уже не может предъявить требование но качеству к подрядчику — истек гарантийный срок. Конечно, он может обратиться в суд. Однако и срок исковой давности для предъявления требования истек — еще в марте 2005 г.