Бинбанк онлайн не блокировать карту за рубежом

Предусмотренные способы блокировки и разблокировки карты Бинбанка

Карта любого банка – это пластиковый кошелек, который хранит средства в электронном виде и позволяет их получить с помощью специального устройства. Безопасность денег напрямую зависит от самого владельца карточки, и в некоторых случаях нужно заморозить действие этого расчетного средства. Заблокировать утерянную или украденную карту Бинбанка нужно в кратчайшие сроки, чтобы никто не смог ею воспользоваться, только тогда можно обеспечить безопасность денег.

Когда необходима блокировка карты

Использование карточки Бинбанка позволяет оплачивать товары и услуги безналичным способом, но в некоторых случаях может потребоваться ее блокировка. Такая необходимость возникает, если:

  • карта утеряна, и клиент опасается за безопасность собственных средств;
  • кошелек с картой был украден;
  • банкомат изъял карту по причине забывчивости пользователя или технических неполадок;
  • телефон, прикрепленный к пластиковому счету, мог попасть в чужие руки, тем самым позволяя иным людям управлять средствами на нем.

Важно! В целом действие карточки следует заблокировать, если дальнейшая ее работоспособность может негативно повлиять на сохранность средств на ней. В перечень ситуаций следует относить и те случаи, когда могли стать доступны другому человеку секретные реквизиты карты, включая защитный CVV-код. Если срочно не предпринять никаких действий, со счета могут украсть деньги или перевести их на другую карточку.

Способы заблокировать карту Бинбанка

Бинбанк предлагает своим клиентам широкий перечень методов, позволяющих произвести блокировку карты. Быстрее всего будут дистанционные способы, к примеру, звонок по телефону или операция блокировки в интернет-банкинге. Заблокировать карту при звонке по телефону клиент сможет, если он имеет возможность назвать основные идентификационные данные из паспорта, а также секретное слово, которое формируется при заключении договора. Только тогда сотрудники банка смогут выполнить задачу и заморозить действующую карточку до выяснения обстоятельств.

Через «горячую линию»

Если человек имеет при себе телефон, который зарегистрирован в банке, он может позвонить на «горячую линию» компании. Заблокировать карту по телефону можно по номерам 8-800-200-50-75, а также 8-495-755-50-75, причем следует связаться с оператором. Специалист потребует от человека:

  • его паспортные данные;
  • информацию о месте жительства;
  • данные по имеющейся у клиента карточке;
  • причину, по которой следует сделать блокировку.

Минусом этого способа может быть длительный период ожидания соединения со специалистом, но в итоге срок решения проблемы не займет более 10 минут. Если идентификация пользователя прошла успешно, то операция будет проведена сразу, и клиент получит об этом уведомление.

Через интернет-банк

Чтобы провести блокировку онлайн, используя официальный сайт Бинбанка, следует сначала зарегистрироваться в его интернет-системе. Если аккаунт уже есть, необходимо войти в него и выбрать вкладку с перечнем карточек. Выбрав конкретный пластик, необходимо нажать на кнопку его блокировки, а также вписать причину, по которой она необходима. Этот метод не подойдет, если клиент не имеет при себе телефона, или он тоже был утерян. Ведь подтверждение действия проходит с помощью одноразового кода, отправляемого на основной номер телефона.

Через мобильное приложение

Если человек использует мобильный банкинг, который позволяет использовать сервисы Бинбанка на телефоне, ему также следует авторизоваться. На главном экране выбирается карта, которую следует приостановить, после чего в меню настроек счет блокируется. Нет никаких отличий в удобстве и скорости блокировки карточки с помощью программы на смартфоне от полной версии, при этом доступна такая возможность только при условии, что устройство подключено к интернету.

Через СМС

Этот метод подойдет только в том случае, если на карте активирован СМС-банкинг и клиент использует именно тот телефон, который к ней привязан. Тогда блокировать кошелек будет легко, необходимо только отправить сообщение с содержанием «BLOK****» или же «STOP****», где вместо символа «*» следует вписать четыре последние цифры блокируемой карты. Об успешности процедуры сразу же придет оповещение с отчетом о результате.

Текст следует направлять по номеру 8-902-111-110-03, а для тех, кто не может набирать комбинацию, предусмотрена цифровая команда «3», которая выполнит эту операцию, но по всем карточкам, подключенным к номеру человека.

Через отделение

Желая заблокировать карту Бинбанка, человек может лично посетить офис учреждения, чтобы специалист проверил его документы и удостоверился в допустимости действия. Обычно требуется только паспорт, по которому работник банка может проверить личность, после этого он сможет выполнить процедуру блокировки без траты времени. Но при этом клиент не сможет избежать бюрократических процедур, ему понадобится написать заявление, в котором он укажет просьбу заблокировать карточку и причину такого действия.

Отделение будет самым надежным вариантом блокировки собственного счета, там же проводится и разблокировка, но есть минус, который связан с наличием очередей в офисах Бинбанка. Если клиент придет туда в будний день, он может потратить достаточно много времени, чтобы попасть на прием к консультанту. Кроме этого, офисы не работают круглосуточно, это означает, что при утере или краже карты в нерабочее время, нужно будет пользоваться иными методами блокировки.

Как разблокировать пластик

Процесс возврата работоспособности карты напрямую зависит от того, как именно и по какой причине она была заблокирована. Если имеет место утеря или кража пластика, и клиент об этом заявил, то придется только перевыпускать платежный инструмент, а это означает лишние дни ожидания и отсутствие возможности распорядиться своими средствами. Легче будет разблокировать нужную человеку карту, если причиной заморозки послужили другие события.

К примеру, если человек поставил блокировку в интернет-банкинге, неважно, это было сделано на смартфоне или в полной версии, он может разблокировать неработоспособную карту через интернет, войдя в свою учетную запись. В некоторых случаях кнопка может оказаться неактивной, и человеку потребуется обратиться в ближайший офис с документами, чтобы разблокировать карточный счет и восстановить его работоспособность.

Карта Бинбанка, как и любого другого финансового учреждения, может быть заблокирована, если есть риск использования денег посторонними людьми или клиент смог потерять ее. Это можно сделать через интернет, с помощью СМС или звонка на «горячую линию». Скорость блокировки влияет на то, сможет ли посторонний воспользоваться картой, поэтому следует делать это сразу же, как только пропажа была обнаружена.

Бинбанк онлайн не блокировать карту за рубежом

Отзывы о банке Бинбанк Столица, г. Нижний Новгород Заблокировали карту за границей и сняли комиссию Без оценки Ехала с картой этого банка в Таиланд. Перед отъездом, зная, что могут быть нежелательные блокировки, сходила в банк, чтобы они где-то себе зафиксировали, что я еду в Юго-Восточную Азию и не хочу чтобы мою карту заблокировали. В банке сказали, что они таких заявлений не принимают, и карту все равно если посчитают нужным, то заблокируют, потому что служба безопасности у них это какая-то совсем отдельная организация и с ней договориться нельзя. Какое-то время, все-таки прожила я с этой картой нормально.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Какой банк выбрать для путешествия

Какую карту выгоднее брать с собой на отдых и стоит ли в поездке полагаться только на пластик? Планируя новогоднюю поездку, недостаточно продумать маршрут и забронировать авиабилеты и отель. Чтобы отдых не был испорчен, нужно заранее позаботиться об удобстве и безопасности платежей в путешествии. В каждой стране свои особенности пользования банковскими картами. В некоторых случаях оплата определенной картой может оказаться крайне невыгодной.

Кто заплатит дважды Тем, кто планирует расплачиваться за границей картой, эксперты в первую очередь советуют по возможности завести отдельную карту в валюте страны пребывания. Платежи такой картой будут проходить без потерь. Иногда банки дают возможность открыть дополнительную карту или счет к уже существующей в долларах или евро, а некоторые из них предлагают более разнообразный набор валют.

Под регулирование попадут ApplePay, Alipay, MoneyGram и компании, обеспечивающие прием карт в интернете Если счет карты рублевый, при оплате картой за границей банки конвертируют рубли в местную валюту, причем, как правило, по собственному курсу, который обычно хуже курса ЦБ, объясняет менеджер Deloitte Digital в СНГ Максим Шапировский.

Фактическое списание средств с карты происходит после дня покупки, к этому времени курс может вырасти, причем существенно, добавляет руководитель дирекции по мониторингу электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев. Часть потерь дают комиссии платежной системы карты, в том числе Visa или Mastercard. У банка есть свои договоренности с платежной системой по той валюте, в которой происходит расчет в определенной стране, о чем лучше узнать у банка перед поездкой, объясняет Шапировский.

Например, если банк рассчитывается с системой в рублях, то при покупке в еврозоне сумма в чеке пересчитывается в евро по курсу системы с дополнительной комиссией , а если в евро — по курсу банка. В случае если клиент расплачивается в стране с не самой распространенной валютой норвежские кроны, венгерские форинты и т. При конвертации валюты можно потерять до нескольких процентов от суммы покупки, утверждает Шапировский.

Тем не менее частично возместить потери от конвертации и комиссии можно за счет кэшбэка и бонусов, которые полагаются за покупки по некоторым картам даже на территории иностранных государств см. Именно их банки рекомендуют туристам брать в поездки. Наличные пока в цене В поездках зачастую не обойтись без наличных.

Например, в Европе не везде получится оплатить картой мелкие покупки. Не всегда картой можно расплатиться в метро — например, по свидетельствам, не получится это сделать в Риме и Гонконге. Но некоторые люди сталкивались с ограничением максимальной суммы оплаты наличными. Путешественники рассказывают, что в Швейцарии к оплате принимаются наличные евро, а вот сдачу выдают часто швейцарскими франками, которые нужно успеть потратить на месте, поскольку курс обмена франка в России невыгодный.

Читайте также  Проверка депортация гражданин таджикистан

Некоторые банки-эмитенты не взимают собственных комиссий за снятие наличных за рубежом комиссия другого банка остается. За рубежом расплачиваться картой даже с учетом конвертаций выгоднее, чем снимать деньги в банкомате, утверждает Маторина.

Особенности национальных платежей Отправляясь в поездку, полезно узнать об особенности карточных платежей в странах путешествия. Оказывается, далеко не везде платежные терминалы настроены на работу с системами бесконтактной оплаты — Apple Pay, Android Pay или Samsung Pay.

Например, технология Apple Pay не поддерживается в таких популярных среди российских туристов странах, как Болгария, Черногория, Греция, Португалия, следует из информации на официальном сайте Apple.

С подобным сталкивались и другие путешественники. Если выбираете дебетовую, то платеж, скорее всего, не пройдет. Иногда без карты не обойтись. В последнем случае придется назвать оператору все данные карты, включая CVV-код. В крупных английских сетях супермаркетов платить наличными зачастую также нельзя, добавляет она. Опытные путешественники рассказывают, что арендовать машину в Европе без кредитной карты практически невозможно — дебетовую просто не примут. ЦБ сообщил о стремительном росте числа переводов денег с карты на карту Однако даже обладание картой Visa или Mastercard не гарантирует, что платеж пройдет везде, где принимаются карты.

Обе платежные системы работают более чем в странах, но не обязательно в каждой торговой точке на территории страны. Где-то они отсутствуют полностью: например, в Иране — по геополитическим причинам, напоминает Шапировский. Не все терминалы и банкоматы в Китае и Японии работают с картами этих систем, сообщают путешественники: в этих странах более популярны собственные платежные системы — Union Pay и JCB. В Китае популярна оплата с помощью кошелька We Chat Pay. Некоторые банкоматы в Таиланде не работают с системой Mastercard, добавляет управляющий Санкт-Петербургским филиалом Росгосстрахбанка Елена Веревочкина.

А вот в ОАЭ, несмотря на наличие собственной валюты дирхам , очень популярны расчеты в долларах, поэтому карта в этой валюте будет предпочтительнее, рассказывает она. На Кубе же куда больше терминалов и банкоматов работают только с Visa, делятся путешественники. Не все терминалы, работающие с Mastercard, принимают карты принадлежащей ей системы Maestro.

Бывают и обратные ситуации. Правда, особо щепетильные банки иногда блокируют даже тех, кто их предупреждал, особенно в экзотических странах: на это жаловались те, кто путешествовал во Вьетнам и Австралию. В этом году эксперты предупреждают о дополнительном риске для выезжающих с картой за рубеж — вероятных новых санкциях США в отношении России вплоть до ограничения международных расчетов для отдельных банков.

Голенищев также рекомендует на всякий случай иметь с собой две карты, причем разных платежных систем — и Visa, и Mastercard. Без наличности, хотя бы на случай непредвиденных расходов, также не обойтись, единодушны эксперты.

Уважаемый gut! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что действительно, для того, чтобы платёж не попадал на ручную обработку, требуется IBAN получателя. Надеемся, данная информация будет полезна.

Карта «МИР» – вопросы и ответы

Мы публикуем материал наших коллег с Banki. Они совместно с НСПК подготовили часто задаваемые вопросы и дали подробные ответы на них. Для вашего удобства мы разделили вопросы на два типа. Во втором блоке также содержится информация о переводе на национальные карты бюджетников. То же, что и с любой другой банковской картой: зачислять и снимать наличные денежные средства, оплачивать товары и услуги в Интернете и офлайн-магазинах, совершать переводы на свои карты и счета, а также на карты и счета других держателей карт различных платежных систем. Да, если вы откроете так называемую кобейджинговую карту. То есть осуществляет ее прием в своих банкоматах и платежных терминалах, а также в торгово-сервисных предприятиях магазинах, ресторанах и др.

Моя карта заблокирована. Что делать?

В странах Западной Европы сейчас практически наличкой расплатиться нигде нельзя, но в то же время во всех нас сидит страх: а вдруг завтра карты будут заблокированы, поэтому какие-то хрустящие купюры всегда лежат в кармане. Принципиально не трачу деньги на модную чушь — косметику или развлекательные программы. Скорее потрачу кучу денег на поездки внутри страны, на еду, на одежду. Но и шопинг никогда не организовываю: купил какую-то необходимую одежду и подарки родным — и все. Лучше взять машину напрокат и ездить по стране, по окраинам. А вообще я очень легко отношусь к своему отдыху, предпочитаю быть нетребовательным к поездке — тогда все намеченное исполнится. А если будешь к мелочам придираться, то все сорвется и не получишь никакого удовольствия.

Уважаемые Клиенты! БИНБАНК, повышая качество обслуживания своих Клиентов, и с целью снижения риска несанкционированного разглашения информации третьим лицам, сообщает, что с 01 мая года весь документооборот на бумажном носителе Клиентов с Банком будет осуществляться строго по доверенностям и под роспись. В связи с вышеизложенным и во избежание передачи в Банк документов неуполномоченными Вами представителями, просим предоставить операционистам в обслуживающий офис необходимые доверенности. Более подробную информацию Вы можете получить в Дополнительных офисах и филиалах, в Едином информационном центре круглосуточно по телефонам 8 в Москве и 8 в других городах России звонок бесплатный. Мы высоко ценим Ваш выбор и надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества. Мы разрабатываем для Вас оптимальный маршрут прохождения платежа без потерь времени и денег. Безопасность и конфиденциальность В современном мире без этих двух составляющих все остальные достоинства любого банка бессмысленны. Точность За внешней простотой расчетно-кассовых операций банка кроется огромный отлаженный механизм.

Курортный шок: блокировка пластиковой карты (Часть 1)

Привычка возить с собой в отпуск наличные деньги – давно уже пережиток прошлого. А тетушки и дядюшки, прячущие валюту в секретных кармашках по всему телу, стали персонажами любимых всеми анекдотов. Сегодня вопрос расчетов в отпуске за рубежом уже не является проблемой, как это было ранее. Пластиковые карты принимают повсеместно, в абсолютно любой точке мира! И зачастую делать покупки со своей рублевой карты в местной заграничной валюте оказывается выгоднее, чем поменять наличные рубли на доллары, а доллары – на местные деньги. Сегодня речь пойдет о том, как не остаться без денег в отпуске.

Почему банк заблокировал карту

Прежде всего, нужно понять, что всё, что происходит с вашей картой, делается для безопасности ваших же денежных средств. Алгоритм, выявляющий подозрительную транзакцию, автоматический. И блокирует карту не платежная система (наиболее распространенными платежными системами являются Visa и MasterCard), а банк-эмитент, который выпустил карту.

Кроме того, в правилах банка прописаны случаи, в которых он может блокировать карту без согласия на то владельца. Так что же делать, если банк заблокировал карту, на которой остались ваши средства, и как этого избежать?

Как избежать блокировки

Правила временной блокировки карты меняются от банка к банку, но некоторые общие принципы у этого явления всё-таки есть. Например, подозрение вызывает несколько списаний одной и той же суммы за короткий промежуток времени.

Если в отпуске вы решили купить дорогое ювелирное украшение или брендовую одежду и снимаете большую сумму наличных в банкомате с ограничением в 300-400 долларов за одну транзакцию, банк может заблокировать карту, ведь именно таким образом мошенники обычно обналичивают деньги с краденых карт.

Найдите способ связаться с банком

Сомневаемся, что советы и рекомендации ваших друзей и родственников, могут быть вам более полезны, чем рекомендации сотрудников вашего банка. Всё дело опять же в том, что универсального ответа нет, и понимание вашего друга тех причин, по которым была заблокирована его карта, вряд ли совпадёт с вашим случаем.

В частности, Сбербанк может без объяснения причин отказать в проведении транзакции за рубежом (такое может произойти даже при использовании банкоматов банков-партнеров Сбербанка заграницей), если вы не ответили на звонок банка. В свою очередь, Альфа-банк может начать бить тревогу при попытке снять наличные за границей в банкоматах, считывающих данные через магнитную полосу, игнорируя безопасный встроенный чип.

Если вы оказались в ситуации, когда банку до вас просто не дозвониться, а проблемы с картой очень похожи на описанные в этой статье, свяжитесь с банком сами

В случае, если карта перестала работать, отчаиваться не нужно. Банки ежедневно с помощью этого механизма борются с настоящими случаями воровства и мошенничества, поэтому если ваш случай не таков, вы обязательно найдете решение.

Как правило, система отклонит операцию и сразу сообщит в службу поддержки клиентов о рисковой операции, а сотрудник банка будет пытаться связаться с держателем карты, чтобы выяснить, он ли инициировал транзакцию. Разумеется, многие отпускники в целях экономии не подключают роуминг или просто не отвечают на звонки, чтобы не платить за входящие.

В любом туристическом месте есть возможность выйти в интернет. Достаточно подключиться к вай-фай и с одной из многочисленных программ IP-телефонии (skype, viberout, mobilevoip и др.) набрать телефон контактного центра банка и объяснить ситуацию. На карте, как правило, написаны телефоны как для звонков по РФ, так и из-за рубежа.

Не используйте старый банкомат

Банкоматы в США и Японии, как это странно бы не звучало, традиционно привлекают особое внимание со стороны систем безопасности российских банков. Это связано с большим количеством старого или неформатного оборудования. Всё дело в том, что само распространение банковских карт, а, значит, и банкоматов по миру началось именно с этих стран. Так как некоторые из этих раритетных конструкций работают, обслуживаются и могут быть использованы вами в поездке, помните, что для систем безопасности операции в этих банкоматах могут выглядеть очень сомнительными.

Читайте также  Гсломался утюг на гарантии

Система перестраховывает ваши сбережения – вдруг это не вы, а мальчик-подросток из местного алкогольного магазинчика, терминал в котором оснащен специальным копиром, а напарник продавца мастерски подсматривает ПИН-коды?

Другие страны, где банк будет внимательно рассматривать операции по картам своих клиентов, отличаются довольно низким уровнем жизни и /или безопасности: Венесуэла, Мексика, Таиланд, Малайзия, Шри-Ланка, Индонезия, Тайвань, Украина, Сингапур, Гонконг. Безусловно, если еще вчера вы отоваривались в торговом центре на окраине своего города, а уже сегодня с вашей карты поступает запрос на операцию на несколько десятков тысяч рублей из Гонконга, банк вполне может заподозрить мошенников.

Заключение

Исключить возможность блокировки может звонок в банк накануне отпуска. Сообщите, в какую страну отправляетесь отдыхать, и сотрудник центра поддержки сделает соответствующую заметку, а вы, возможно, сэкономите время и нервы в поездке. Теперь, ответив на вопрос «Кто виноват?», перейдём к пункту «Что делать?».

Как не остаться без денег за границей из-за блокировки карты

В сезон отпусков многие состоятельные россияне выезжают на отдых за границу. Даже если в стоимость тура включены полноценное питание и развлечения, все равно возникает желание купить какие-то вещи и сувениры. Однако этому может помешать блокировка банковской карты. Причем зачатую проблемы возникают не только при попытке снять деньги с пластика – порой клиентов отрезают от онлайн-банкинга. Причины блокировки могут быть разными. Попробуем проследить ход мыслей клерков, ограничивающих доступ клиентам к деньгам во время путешествий за границей.

Турист или мошенник?

Операции по банковским картам за рубежом фиксируются примерно так же, как и внутри страны. За это отвечает автоматизированная система банка. Довольно сложный алгоритм распознает подозрительные действия клиентов, а дальше уполномоченные сотрудники получают информацию и принимают соответствующие решения. Может быть заблокирована как отдельная операция, так и карта полностью.

Банки так поступают обычно по следующим причинам. Во-первых, транзакции в другой стране могут быть признаком, свидетельствующим о перехвате мошенниками контроля за картой. Если кредитная организация подозревает это, она принимает меры, чтобы защитить клиента. Во-вторых, банки обязаны выполнять нормы антиотмывочного законодательства (115-ФЗ). Если клиент подозревается в отмывании денег, банк обязан блокировать подозрительные транзакции до выяснения обстоятельств.

Подозрительные транзакции

1. Кредитной организации может не понравиться, если клиент в течение дня много раз снимает деньги в банкомате. Также определенное значение имеет конструкция устройства, которым он пользуется. В некоторых странах работает много банкоматов, считывающих данные пластика по магнитной полосе. В случае принятия таким устройством чипованной карты, операция наверняка будет отклонена.

Банки также принимают к сведению информацию, поступающую от платежных систем. Порой к ним приходит предупреждение, что в каком-то регионе скомпрометировано много карт. Так происходит редко: раз в квартал или полгода. В этом случае клиентам рассылаются уведомления.

2. Банки могут заподозрить неладное, если с карты списываются большие суммы на оплату покупок в магазинах. Особенно подозрительно выглядит, когда клиент активно тратит деньги на ювелирные украшения или покупает дорогую бытовую технику, то есть товары, которые впоследствии можно легко продать.

3. Подозрение может вызвать регион совершаемой транзакции. Некоторые банки заранее предупреждают о юрисдикциях, в которых процветает карточное мошенничество. По данным Сбербанка, к таковым относятся Таиланд, Мексика и сказочная Шри-Ланка.

4. Банки также отслеживают географию транзакций. Если человек час назад провел операцию в Москве, а сейчас пытается воспользоваться картой в Канаде, у него вряд ли что-то получится.

Проверка связи

Блокировка без уведомления владельца карты происходит редко. Получив сигнал от автоматизированной системы мониторинга, сотрудник кредитной организации, прежде всего, пытается связаться с клиентом. Обычно он звонит по телефону, отправляет СМС и пишет на электронную почту. Если клиент подтверждает, что он сам пытается совершить транзакцию, то операцию наконец-то удается провести.

Когда человек уезжает за границу, схема взаимодействия банк-клиент иногда дает сбои, поскольку люди нередко отправляются на отдых с другой сим-картой и не проверяют почту. По словам директора по мониторингу электронного бизнеса Альфа-Банка Алексея Голенищева, если оператор видит подозрительную транзакцию и не может связаться с клиентом, он принимает решение о блокировке. Владельцу карты при этом направляется уведомление с рекомендациями дальнейших действий. Человек должен сам позвонить в кредитную организацию и подтвердить операцию. Прежде чем разблокировать карту, оператор задаст ему несколько вопросов, чтобы удостовериться в его личности.

Тратить деньги на дорогой роуминг при этом не обязательно. Некоторые кредитные организации готовы общаться по альтернативным каналам связи: через соцсети, чаты или интернет-звонки. К примеру, в Сбербанк или «Русский Стандарт» можно позвонить с помощью мобильного приложения.

Альтернативные решения

Если карту заблокировали, это не значит, что весь отпуск придется сидеть без денег. Некоторые финансовые учреждения дают лазейку – временную разблокировку. Клиент может, например, воспользоваться банкоматом или оплатить гостиницу, а потом пластик снова блокируется.

Еще один вариант – выпуск временной карты, которую можно получить, обратившись к зарубежному банку-партнеру по месту пребывания. Перевыпуск займет до 3 дней. Услуга эта для большинства граждан платная, бесплатно ее оказывают только премиум-клиентам.

Также турист может попросить о помощи представителей платежной системы. Сотрудники Visa или Mastercard могут за отдельную плату обратиться к банку-эмитенту, чтобы те посодействовали перевыпуску карты.

Блокировка онлайн-банкинга

Обычно представители банков идут клиентам навстречу и деньги размораживают. Однако порой блокировка распространяется не только на карту, но и на доступ к онлайн-банкингу.

Приведем пример Сергея Лостового. Его карту заблокировали за границей при попытке совершить платеж на 2000 рублей. Когда Сергей позвонил в банк, ему предложили подождать, сказали, что позвонят в течение суток. Он не согласился. Пытаясь добиться быстрого решения проблемы, общался с четырьмя разными операторами, но только безрезультатно потратил почти 2000 рублей на роуминг. По его словам, вместо решения вопроса «получил блокировку сбербанка-онлайн и карт».

Представители Сбербанка заявляют, что блокировка онлайн-банкинга возможна только в исключительных случаях. К примеру, если подозрительные операции пытались осуществить с помощью телефона. В этом оператор может усмотреть признак того, что телефон попал в руки мошенников или заражен вирусом.

Аналогичной тактики придерживаются в Альфа-Банке. Иногда у клиента бывает проблема из-за вредоносного программного обеспечения. С помощью вирусов мошенники могут завладеть конфиденциальной информацией и воспользоваться онлайн-банкингом. В этом случае предотвратить хищение поможет блокировка доступа к ДБО. Однако такое случается редко.

В некоторых кредитных организациях, например в Совкомбанке и «Русском Стандарте», могут заблокировать карту или перекрыть доступ к онлайн-банкингу, но применяют только какое-то одно из этих двух ограничений.

Снижаем риски

Хотя клиент и не обязан предупреждать кредитную организацию о предстоящем путешествии за границу, некоторые банки рекомендуют это делать. Желательно сообщить не только место отдыха, но и весь маршрут. Ведь, возможно, вы будете транзитом в какой-нибудь третьей стране и там воспользуетесь картой.

Если не предупредили банк, можно подстраховаться по-другому – купить что-нибудь в аэропорту перед вылетом с помощью карты, например, чашечку кофе. Автоматические системы финансового учреждения отреагируют на это и снизят планку подозрительности. Эксперты также рекомендуют брать с собой несколько карт разных платежных систем, а деньги снимать в банкоматах, установленных в отделениях банков.

Банк заблокировал пластиковую карту

Законна ли блокировка пластиковых карт банками? По каким причинам это может произойти? Имеет ли банк право изъять у Вас банковскую карту? Ответы на эти вопросы в сегодняшней статье.

«3 января при попытке оплатить билеты на самолет и забронировать гостиницу обнаружил, что дебетовая карточка Visa, выпущенная Райффайзенбанком, заблокирована, — пишет в «Народном рейтинге» посетитель сайта под ником CapsLock. — Я об этом банк не просил, карту не терял, сомнительных операций не совершал». Со службой поддержки клиенту удалось связаться лишь спустя несколько дней. Хотя карту банк разблокировал, автор отзыва остался недоволен, ведь карточку тогда «заморозили» без предупреждения.

Подобных историй на форуме и в «Народном рейтинге» можно почитать немало. Однако предъявлять претензии банку в аналогичных случаях вряд ли возможно. Ведь любая кредитная организация, согласно договору на выпуск и обслуживание пластиковой карты, имеет право блокировать ее без уведомления клиента.

«Карта является собственностью банка, который в том числе несет ответственность за сохранность средств, размещенных на карточном счете, — объяснят начальник управления взаимодействия с платежными системами Альфа-Банка Алексей Голенищев. — Поэтому в экстренных случаях, например при выявлении системой мониторинга подозрительных операций и/или невозможности связаться с держателем карты, карта блокируется без уведомления. Но если система мониторинга выявляет подозрительные операции, мошеннический характер которых неоднозначен, оператор сначала связывается с клиентом для подтверждения им этой операции. И только если клиент не совершал операцию — карта блокируется».

«Платежные системы периодически присылают в банки списки скомпрометированных карт, — рассказывает директор департамента розничного бизнеса СДМ-Банка Денис Давыдов. — Речь идет о карточных данных, которые могли быть украдены мошенниками. В таких случаях платежные системы рекомендуют банкам обратиться к своим клиентам и сообщить, что данные с их карт могли быть украдены. Хотя это всего лишь рекомендация, многие банки, чтобы обезопасить деньги клиентов, могут сразу заблокировать карту».

Кроме того, каждый банк проводит собственный мониторинг операций по картам и определяет признаки мошенничества. В ВТБ 24 обращают внимание на нетипичные суммы трансакций, (к примеру, 1—2 доллара или евро).

Как отмечают в Ситибанке, существуют определенные ограничения и лимиты на суммы операций по картам, совершаемым в высокорискованных торговых точках (в Интернете или в ювелирных магазинах), а также в определенных странах (в государствах Азиатско-Тихоокеанского региона и т. д.). Если клиент не может расплатиться картой в связи с действием лимитов безопасности, то по его просьбе лимит на операции по карте может быть временно снят на один день. Для этого необходимо обратиться в «Ситифон».

Читайте также  Совместная собственность супругов на дом с землей

Поэтому клиентам банков, направляясь за границу, стоит предварительно узнать о том, к какой категории риска относится данная страна (по мнению банка).

Помимо проведения подозрительных операций, банкиры выделяют и другие причины блокировки. Как отмечает вице-президент Пробизнесбанка Марина Жукова, банк оставляет за собой право приостановить проведение операций по карте, если у клиента на счете недостаточно средств для оплаты ее обслуживания или есть непогашенная задолженность, если речь идет о кредитке. Заблокировать карту банк может и при обнаружении недостоверности сведений, указанных в заявлении клиента. «Если во время осмотра банкоматов будут выявлены следы вмешательства в их работу третьих лиц, банк также может заблокировать карты», — рассказывает директор департамента банковских карт Росбанка Андрей Гамольский.

Во всех кредитных организациях, куда портал Банки.ру обращался за комментариями, заявили, что по возможности стараются извещать своих клиентов о блокировке карт. Другое дело, что для банка в первую очередь важно не допустить мошенничества и лишь потом проинформировать клиента.

«О блокировке карты оповещаем клиента любым доступным способом: по телефону, электронной почте, SMS, — рассказывает Гамольский. — Срок информирования — в течение двух рабочих дней».

По словам члена правления Райффайзенбанка Андрея Степаненко, карта без уведомления клиента блокируется только временно (за редким исключением) и может быть разблокирована по запросу клиента. Информация о действиях банка отображается в системе Raiffeisen Connect (в режиме online), доводится до клиента по телефону или с помощью SMS. При этом SMS рассылаются вручную тем клиентам, до которых не дозвонились, в том числе и не подписанным на услугу SMS-уведомления. Кстати, в случае с клиентом под ником CapsLock банк принес извинения за то, что не поставил в известность о блокировке карты.

Альфа-Банк также уведомляет клиента по телефону, SMS или по системе интернет-банкинга, если, конечно, клиент предоставил корректные контактные данные и находится в зоне досягаемости. Как правило, информирование клиента производится по факту блокировки карт (в день блокирования или на следующий). В случае SMS-сообщений — уведомление происходит непосредственно после блокировки.

А вот Абсолют Банк не информирует о блокировке, если она осуществляется в связи с просрочкой платежа по кредиту. Пробизнесбанк, напротив, при наличии у клиента непогашенной задолженности, направляет ему письменное уведомление с указанием причины и времени возможной блокировки.

Во многих банках утверждают, что зачастую карта блокируется только временно, по желанию ее владельца она снова может заработать. «Клиент может разблокировать карту только в том случае, если ее блокировка не связана с нарушением условий договора и угрозой проведения мошеннических операций, — отмечают в Абсолют Банке. — Если клиент все же настаивает на этом, то риск потерь из-за дальнейшего проведения мошеннических операций он берет на себя».

По тем же причинам и Райффайзенбанк может отказать клиенту в разблокировке карты. Схожего мнения придерживается и Алексей Голенищев из Альфа-Банка, который отмечает, что в экстренных случаях (если карту заблокировали за границей) клиенту могут предоставить временную карту или выдать наличные.

По словам директора департамента розничных банковских продуктов Связь-Банка Марии Зениной, карту могут разблокировать по письменному заявлению, если блокировка носила временный характер и не была связана с утерей или кражей. В Бинбанке также обещают «разморозить» карту, если нет угрозы ее использования в мошеннических целях. В остальных случаях банк откажет в ее разблокировании.

Требовать от банка блокировать или «размораживать» карту клиент не может. Ведь именно кредитная организация владеет картой и имеет право делать с ней все, что считает нужным. В том числе и поэтому посетители форума и «Народного рейтинга» портала Банки.ру рекомендуют обзавестись несколькими картами разных банков, а также иметь при себе наличные.

Во многих кредитных организациях утверждают, что готовы предоставить клиенту детальное обоснование блокировки карты. Впрочем, по словам зампредправления банка «Авангард» Андрея Торхова, бывают случаи, когда банк пользуется правом не объяснять причины.

«Мы всегда старается максимально подробно объяснить клиенту причину блокировки, — рассказывает Андрей Степаненко из Райффайзенбанка. — Но, к сожалению, не всегда представляется возможным предоставить детальный комментарий, в случае если, например, блокировка связана с возможной компрометацией карты».

Бинбанк — отзыв

Никогда и ни за что не имейте дело с Бинбанком!

Не люблю писать отрицательные отзывы, но иногда приходится себя перебороть. Не люблю когда мною пользуются и делают из меня дуру. К сожалению, иногда так и случается.

Так у меня получилось с этим заведением, даже не хочу называть его банком.

Оформляла обычную карту виза, должна была получить на неё разово небольшую сумму за оказанные услуги. Проблема в том, что организация работает только с этим банком (сочувствую им).

Отдала как честный человек за годовое обслуживание 550 рэ, хотя знала, что не буду пользоваться этой картой, но так как год оплачен, мало ли что, решила её не блокировать после получения денег. Когда заполняла анкету, специально не отметила галочкой пункт по подключению услуги «СМС-информироване», даже телефон немуказала, ведь на счете будет ноль и мне эта услуга ни к чему.

Полученные небольшие деньги были сразу же потрачены в интернете магазине. Я даже не получила пин-код.

Однако, каким-то образом мне услугу «смс-информирование» все-таки подключили! И понятно, с карты вскоре стали снимать деньги.

А так как денег там почти не было карта ушла в минус! При -12 рублей(. ) мне стали звонить из банка и требовать их погасить. Но мне было некогда доехать до банка, решила я получить пин-код. Но не тут-то было! Оказалось, что моё кодовое слово которое у меня в договоре не совпадает с тем которое у них. Как такое может быть?! Ведь, насколько я понимаю гражданское право, договор составляется по крайней мере в двух АНАЛОГИЧНЫХ экземплярах! Ну ладно, думаю как будет возможность заеду в тот филиал, где карту получала, отключу услугу и разберусь с пин-кодом. Прошёл ещё месяц, возможности не представилось. Заехала я туда где-то через полтора месяца, отключила смс-информирование и попросила зачислить на счёт карты 200 рэ. Ага, щаззззз! Говорят, мы так не можем, только с пин-кодом! Я работнка банка ситуацию рассказываю, они выпучили на меня свои глазки и говорят такого быть не может, звоните. Ну думаю, че может я попутала и уехала домой. На следующий день звонок — какая то коллекторская контора позвонила мне по поводу 100 рублей долга. У меня нет слов! Я,конечно, была очень возмущена!

Немного успокоившись я позвонила в бинбанк по поводу пин-кода — ответ: Кодовое слово неверно! И что мне делать? Пришлось ехать в банк и получать новое кодовое слово. Получила. Положила ровно сумму задолжнности (не собираюсь этому банку больше ни копейки своих денег доверять). Деньги у меня списали, плюс 1 рубь процентов за овердрафт.

Я успокилась. А ЗРЯ.

Через неделю смс от коллекторской конторы: мы подаем на вас в суд по поводу задолженности! Я звоню в эту контору, говорю им: простите, но во-первых, это ошибка самого банка, во-вторых у меня положительный баланс карты! Там отвечают, что они ничего не знают, что им все равно, у них сведений о том, что мой долг погашен нет. Разбирайтесь в банке! Я ОПЯТЬ ЕДУ В БАНК! КАК на работу. Оператор банка смотрит мой счет делает удивленные глаза и говорит, что баланс у меня положительный, все ок и ничем помочь мне не может. какой-то замкнутый круг!

Через дня три опять звонок из коллектроской конторы. На этот раз звонил толковый сотрудник, приятная девушка. Я ей все обьяснила, она сделала отметку, что долг погашен и звонки прекратились.

Мне как юристу в отпуске по уходу за ребенком, а значит с уймой свободного времени эта ситуация порядком поднадоела и у меня появилось острое желание подать иск к банку о возмещении мне морального вреда.

Но прошла неделя и я опять успокоилась. А ЗРЯ.

Буквально на днях я вновь вошла в личный кабинет бинбанк-онлайн. И что, вы думаете, я там вижу. С меня опять сняли деньги за услугу СМС-информирование! Я вне себя от гнева звоню на горячую линию банка, спрашиваю:ПОЧЕМУ СНЯЛИ ДЕНЬГИ?! Они: у вас подключена услуга смс-информирования! Это после того, что я ПИСЬМЕННЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ ОТКЛЮЧИЛА ТУ УСЛУГУ КОТОРУЮ НЕ ПОДКЛЮЧАЛА.

это значит для этого банка желание клиента не закон, а пустой звук!

Разве можно доверять свои деньги тому, кто не может даже управлять такой элементарной суммой и не может сделать простейшего действия првильно и во время?!

Попросила оператора отключить услугу.

Написала жалобу на сайт банка.

На жалобу до сих пор не ответили.

Посмотрю в следующем месяце снимут ли деньги за услугу или нет.

Претензия в банк уже готова.

Чтобы не портить себе нервы и крелитную историю советую НИКОГДА НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК

Зашла на днях филиал банка, чтобы отдать претензию и взяла выписку со счета, и угадайте с трёх раз, что я там увидела? Думаю вам и двух раз не надо: У МЕНЯ ОПЯТЬ СНЯЛИ деньгИ ЗА СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ. Слушайте, у меня уже слов нет! Дурдом, а не банк. При чем, если раньше хоть приходили СМС, то теперь не приходят (я специально положила деньги на карту, чтобы проверить, предоставляется ли услуга).

Вот вам и банк. Ну, я не особенно волнуюсь, будет и на нашей улице праздник после суда)))