Жалоба на 9731 билайн
Номер 9731 Билайн: что за услуга — ответ и как отключить
Номер 9731 Билайн – что за услуга и как ее отключить? Эти вопросы часто волнуют рядового пользователя. Если вы столкнулись с неожиданным списанием средств с баланса – изучите наш обзор, чтобы понять, как сэкономить средства и отказаться от ненужной опции.
Описание подписки
Для начала разберемся, что это – подписка на номер 9713 Билайн. Это предоставление платных услуг информационного характера:
- Развлечений;
- Новостей;
- Гороскопов;
- Анекдотов;
- Рецептов и другого контента.
Информация поступает на телефон абонента в виде короткого СМС-сообщения. Прочтите так же про тариф Билайн Все за 300, расскажем про его условия и опции.
Многие пользователи сообщают: «Опция подключена без моего согласия». Это неудивительно – провайдер может не уведомлять вас об активации дополнительных опций.
Информационный сервис заключает договор с оператором и получает возможность снимать средства со счета пользователей с помощью «Мобильного клика». Клики могут быть разными:
- Ответ на сообщение с короткого номера;
- Переход по ссылке;
- Нажатие на баннер и другие.
Разобрались, что это такое – заказ контента 9731 Билайн. Стоимость подобных сообщений – 30 рублей за одно СМС. Итоговая сумма, которая списывается ежемесячно – 900 рублей.
Давайте теперь узнаем, как отключить услугу 9731 на Билайне.
Деактивация
Если вы хотите отказаться от ненужных предложений и отменить подписку нужно проверить наличие подключения на вашей сим-карте:
- Откройте клавиатуру смартфона;
- Наберите код *110*09#;
- Нажмите иконку вызова.
Убедились, что на вашем номере активирована платная подписка?
Разбираемся, как отключить заказ контента 9731 на Билайне. Существует несколько способов:
- Создайте новое сообщение;
- Напишите слово «СТОП» в текстовом поле;
- Отправьте СМС на указанный номер.
Второй вариант – личный кабинет:
- Откройте ЛК на сайте или в мобильном приложении;
- Выберите пункт меню «Подключенные услуги»;
- Выберите нужный вариант и переведите тумблер в положение «Отключено».
Вот еще один способ:
- Позвоните в службу поддержки по телефону 0611 или 8 800 700 0611 ;
- Задайте вопрос оператору и дождитесь подтверждения вашей просьбы.
Наконец, вы можете посетить офис продаж и попросить специалиста деактивировать опции. Полезно: Домашний интернет — проверить баланс можно 3 способами.
Напоследок отметим, что ответа на вопрос, как вернуть деньги, не существует. Восстановить состояние баланса не получится – поэтому рекомендуем тщательно следить за подключенными опциями, постоянно проверять детализацию.
Смотрите видео-инструкцию, как отключить подписку на номер 9731 и другие платные услуги.
Теперь вы знаете, что это за услуга – 9731 Билайн и как отключить ненужное предложение. Следите за состоянием счета и будьте внимательны при активации ненужных опций. Нужен тариф с ночным безлимитом — переходи по ссылке.
Номер 9731: что за услуга: 36 комментариев
Вомущена до предела. Что сказать- начались 90-е….Узаконенное мошенничество…Если среди нас есть толковый юрист-подскажите что с этим делать. Ну нельзя-же постоянножить с чувством полной беспомощности
Деньги частично возвращают, но после откровенной ругани с матюгами в их адрес и предупреждением о смене оператора в чате через личный кабинет. Отца наеб#ли на 1200 рублей за месяц, оказалось, что было подключено 3 коротких номера. Вернули порядка 500 рублей. Шлю адские проклятья горячим металлом адресно в задницы дешевых мошенников.
Списываются деньги на 9731, в апреле списали 1350=, не могу отключить эту услуги так как их нет в подключенных платных услугах на моем номере, но все равно деньги уходять, вот опять в мае списали за эти 9 дней 150 рублей. Билайн устроил беспредел, надо переходить на другую сеть. Надо писать заявление в прокуратуру пусть разбираются.
Тоже обнаружил, что списывается деньги со счёта. По 30р. В день. Естественно присутствует телефон 9731. Зол был как собака. В чате через личный кабинет написал гневное сообщение с непечатными выражениями. Не на что не надеясь, так в серцах. И Вы не поверите, деньги вернулись на счёт в течение 10 минут. Я был поражён. Попробуйте. У меня получилось.
Купил специально после смартфона ОТЦУ «фонарик! История с платным контентом в Билайне продолжается. Появляются всплывающие окна, которые даже мне, опытному пользователю различных гаджетов, бывает не всегда удобно отключить.
Билайн охренел в край!
С какого чёрта при переходе по ссылке подключается платная опция. БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ.
Мало того что не отключается Хамелеон (ни с помощью смс, ни при обращении в техподдержку), четвертый месяц не работает приложение на мобильном. Так теперь ещё эта хрень…
Заметила в марте, что как-то быстро уходят деньги. Полезла в личный кабинет и обнаружила, несмотря на то, что просто СРАЗУ отказалась от услуги 9731, «предложенной» мне в СМС сообщении, ДВАЖДЫ (февраль и март 2020 г.) отказалась!
А «Билайн» …списал почти 1000 рублей!
СМС с «предложением» и моим отказом есть.
Скрины — тоже есть.
Откроются офисы, пойду с заявлением и с копией заявления в прокуратуру.
Достали.
Пивет! У меня такая же хрень. Закончится оплаченные период и буду искать другого оператора!
Обязательео заберите Ваш номер к другому оператору. Мы можем наказать билайн только массовым отъемом номеров…
Проверяя очередной раз личный счет в Билайн вдруг заметил, что денежки стали что то быстро списываться. И, о ЧУДО. Обнаружил, что уже как 10 дней я подписан на какую то совершенно «левую» услугу на так называемое «информационные обслуживание». Поставщик этой «замечательной» услуги — конечно короткий номер 9731. Абонентская плата — 30 рублей в день. И это при том, что я за свой тариф с полным фаршем звонков и интернета плачу только 16 рублей в день!! Таким образом за 10 дней у меня списали 300 рублей . Начинаю ломать голову и вспоминать — а когда же я давал согласие на подключение этой ерунды. И, конечно же никак не могу вспомнить. Услуга подписалась 1 марта. Смотрю СМСы и вижу что 29 февраля от этого короткого номера 9731 пришло смс такого содержания: » Доступ к …(название какого то левого файла) логин -…, пароль-… Служба поддержки 88007070614.». Ни слова о том что я подключился к платной услуге -НЕТ. И естественно за эти 10 дней я на это сайт не заходил и никаких услуг не получал. Вывод — меня элементарно обманули. И если бы я вовремя не успел отключить эту так называемую услугу, то попал бы на еще большие деньги. Билайн, естественно делает вид что все нормально. Типа я сам подключился. Глянул общественные форумы Билайна. На этих мошенников с короткого номера 9731 там полным полно жалоб. А сотовой оператор Билайн продолжает делать вид что все нормально. Эсли этот мой отзыв прочитают сотрудники Билайн, то можете расценивать как официальное обращение и жалобу.
Всем добрый день, честно говоря, сильно злая и очень не довольна тем, что «Билайн» самостоятельно без подтверждения подключает непонятную услугу, за которую списали 750₽. На мой вопрос оператору: « могу ли я счёт оплатить частями?», оператор ответил: «нет, данный счёт нужно оплатить целиком». WTF. Почему я должна платить за какую-то хрень? «Билайн» вам не стыдно столько людей обманывать? Тем более в такой сложный для всех момент….. Мошеннини
У меня все(((((((
Заметил, что как то очень быстро кончились деньги на счету в Билайне. Зашел в личный кабинет и заказал распечатку расходов. И О ужас. Обнаружил, что с 1-го марта уже как 10 дней подписан на какую то совершенно левую услугу. Типа предоставление информационного контента. Стоимость — 30 рублей в день. И это когда мой тариф составляет всего 16 рублей в день с полным фаршем звонков и интернета. Быстренько отключил. Попал на 300 рублей. Оказалось что каким то образом я подписан через короткий номер 9731. Посмотрел СМС. Да 29 февраля мне пришло СМС с этого номера, что у меня якобы есть доступ к какому то сайту. Короче вот так без моего согласия меня подключили к какой то хрени и не уведомили сколько это стоит. Билайн в своем репертуаре. Некрасиво и печально.
тоже самое! никакого уведомления не было, списали 1000 и списывали бы и дальше, если бы я не обнаружил этот троян! а данный номер давно был заблокирован мной, но почему то услуга была подключена а ведь наверняка надо отправлять смс на этот номер или еще что-либо!
Безобразие! Наглость не знает границ. Все отключила, но деньги-то списали! Один из способов сравнительно честного отъёма денег у клиентов!
Билайн бессовестные, подключают услуги и сервисы когда и кому захочется! Просто выбешивают! Бороться бесполезно!
Легко! Не ленитесь открывать на компе ЛК раздел услуги/сервисы и отключать все платное желательно каждый день перед сном
Взбешён мошенничеством Билайна! У мамы со счёта списывают деньги за якобы услуги! Завтра иду ругаться и переходить на
МТС: у них по крайней мере можно запретить навязывание платных услуг !
на просторах интернета нашел только 1 историю, где грамотный гражданин рассказывает, как ему удалось вернуть деньги
Чтобы пенсионеров ни на что не подписывали, им надо дарить «фонарик» без функции интернета, без всплывающих с*ка системных баннеров с кнопками «Да» или «Ок»… С тарифом только на звонки с посекундной тарификацией, причём симку сразу оформлять по паспорту этого пенсионера и дополнительно проинструктировать, чтобы на звонки операторов и их предложения отвечал строгим отказом. Никаких «да», никаких «интересно», никаких «может быть». Не набирать никаких коротких номеров кроме запроса баланса. Чтоб оператору не за что было «законно» зацепиться при наличии желания присобачить какую-нибудь услугу или контент, и за всё, что в этих условиях втихаря присобачат, чтобы можно было теоретически пожаловаться. Но только теоретически. Потому что если абонент мог нажать какой-то баннер случайно, он уже ничего не сможет оспорить, судиться дороже чем потерянные суммы, а «Роспотребнадзор» признаётся, что не имеет рычагов давления и взысканий с оператора. По большому счёту, все операторы давно потеряли совесть, рано или поздно, вы об этом узнаете. Они все горазды списать с вас по любому поводу и без повода, но если вы пожелаете поговорить с оператором, то на страже их спокойствия надёжно стоит чудо-робот, который будет спрашивать чего вы хотите, отвечать, что все операторы заняты, самопроизвольно отключать вас или переводить в режим ожидания ответа оператора, который и через час ожидания не ответит, а чем там операторы в это время заняты, играми, чатами или неслужебными взаимоотношениями на рабочем месте — никто не расскажет. Всё что можно сделать — это завалить жалобами как бы «растерянного» сегодня президента, чтобы возникли какие-то полезные законопроекты, если повезёт.
В настоящее время последовательность действий отключения сервиса в Личном кабинете следующая: авторизоваться в Личном кабинете, выбрать «Подключенные услуги», затем «Сервисы» и отключить сервис.
Как быстро отключить услугу 9731 на Билайн
Мобильные провайдеры предлагают много платных подписок, таких, как 9731 на Билайн. Услуга позволяет делать заказ контента и оформлять неограниченный доступ к информационным и новостным данным в течение месяца. Плата за нее списывается раз в месяц или ежедневно со счета клиента.
Что это за услуга
Чтобы выяснить, что за билайновская услуга 9731, достаточно рассмотреть основные предложения сервиса. Пользователь может сам выбрать комплекс платных рассылок, которые ежедневно будут приходить на его телефон в виде смс-сообщений. Основные позиции:
- развлечения родного региона;
- последние новости в стране и шоу-бизнесе;
- гороскопы по знакам зодиака на каждый день;
- анекдоты на любой вкус;
- рецепты, полезные советы и многое другое.
Максимальная сумма списание в сутки составляет 30 руб., она варьируется в зависимости от того, какие позиции были подключены.
Как отключить 9731
Основные варианты, которые позволят отключить новостную подписку 9731 на Билайне:
- Отправка слова «стоп» на номер 9731 .
- С помощью комбинации *110*09# .
- Через приложение «Мой Билайн» или личный кабинет виртуального ресурса. В сервисе выбирается раздел «Подключенные услуги». После выбора подписки деактивация производится в один клик.
Также легко отключить услугу 9731 при личном посещении билайновского отделения или посредством звонка на телефон горячей линии: 0611 или 8 800 700 0611. Оператор сделает все самостоятельно.
Повторное подключение опции
Чтобы активировать подписку, можно воспользоваться веб-кабинетом, если у абонента есть там регистрация, а также мобильным билайновским сервисом. Дистанционно сделать это можно, отправив слово «старт» на номер 9731 .
Другие подписки, которые следует отключить
О том, что у пользователя подключен «Информпартнер 9731», уведомит смс или внезапное отсутствие денег на счету, поскольку иногда люди подключают его по ошибке. Услуги с привлечением контент-провайдеров предоставляются по подписке с ежедневной тарификацией. У ВымпелКома существует много нежелательных опций, которые лучше деактивировать:
| Название | Подключение | Отключение | Стоимость в сутки, руб. |
| «Еда без труда» | *218# | 0684211739 | 3 |
| «Киношедевры» | 0842 | 0684211355 | 5,09 |
| «Клуб красоты» | 09856 | 068421177 | 5,09 |
| «Котики» | 09855 | 068421312 | 3,39 |
| «Кулинария» | 0839 | 068421283 | 3,39 |
| «Курсы валют» | *226# | 0684211764 | 4 |
| «Мир вокруг нас» | 060556 | 068421318 | 5,09 |
| «Открытки» | 09857 | 068421159 | 3,39 |
| «Путешествия» | 068422312 | 068422313 | 6 |
| «Анекдоты» | 09858 | 3,39 |
Это лишь часть платного контента, который можно оформить абонентам Билайн. Некоторые подписки присылают смс ежедневно, другие три раза в неделю.
Если подписка оформлена случайно, то ее несложно выключать самостоятельно или с помощью сотрудников офиса Билайн. Ненамеренное подключение опции случается из-за функции «Мобильный клик». Если абонент ответил на сообщение с короткого номера, перешел по ссылке на незащищенный ресурс или нажал на рекламный баннер, то платная услуга активируется автоматически. Поэтому стиот регулярно проверять, какие услуги подключены на вашей сим-карте.
Что за короткий номер 9731 как вернуть деньги за смс или подписку
Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:
Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами
- на его звонки,
- его смс,
- его интернет-трафик.
Мобильная подписка на номер 9731
Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже
Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.
Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:
- предоставляет информацию,
- оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.
Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.
Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.
Короткий четырёхзначный номер 9731 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.
Смс на короткий номер 9731
Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.
Кто получает ваши деньги
Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.
В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.
законодательство
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 9731). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
- во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
- во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
- в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.
«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.
Как вернуть деньги с номера 9731
Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 9731, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?
Не был ли послан на него ответ «да»?
Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?
Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 9731
Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 9731
Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.
у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#
Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.
Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».
Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).
Возврат потраченных средств
Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 9731 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.
Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.
Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 9731, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.
9731 Билайн что за услуга Заказ контента и как отключить
Абоненты популярного отечественного оператора «Билайн» могут заметить, что с их мобильного счёта начали регулярно списываться средства в размере 30 рублей в сутки. При звонке оператору выясняется, что сам абонент подключил себе услугу «Заказ контента» по номеру 9731. За пользование которой установлена ежесуточная абонентская плата в 30 рублей. При этом абонент не помнит, чтобы когда-то либо подключал подобную услугу или подтверждал её активацию у мобильного оператора. Что же произошло? Ниже разберём, что это за платная услуга «Заказ контента» по номеру 9731 оператора Билайн, и как её отключить на вашем мобильном устройстве.
- Платные подписки от Билайн – ловкость рук и немного мошенничества
- Что это за услуга «Заказ контента» от Билайн
- Как отключить услугу 9731?
- Заключение
Платные подписки от Билайн – ловкость рук и немного мошенничества
Кроме заработка на мобильной связи и предоставлении доступа к Интернету, важной частью доходов мобильного оператора являются платные подписки абонентов на различные формы услуг. Такими услугами могут выступать смс или интернет-информирование о прогнозе погоды и курсах валют, картинки и «жёлтые» новости, трейлеры и музыка. Всё это отправляется абоненту с регулярной частотой за определённую плату.
Но как же вынудить абонента заплатить за получение контента, который легко можно найти в сети абсолютно бесплатно?
Оператор Билайн, под брендом которого работает компания ПАО «Вымпел-Коммуникации» заключает договор с интернет-компанией (назовём её ООО «Информпартнёр»). По условиям договора такой интернет-компании предоставляется в пользование четырёхзначный телефонный номер (к примеру, 9731 ). Взамен интернет-компания предлагает мобильному оператору услугу «Мобильный клик», благодаря которой происходит активация платной подписки. Сам же «мобильный клик» может быть разным. К примеру, пользователь на каком-либо сайте тапнул на крестик закрытия баннера, перешёл по какой-либо новостной ссылке и так далее.
После осуществления пользователем «мобильного клика» Билайн автоматически подключает его к какой-либо платной услуге (к примеру, «Заказ контента») и начинает ежесуточно списывать с абонента деньги. О подключении услуги он может уведомить абонента посредством смс с ранее предоставленного интернет-компании четырехзначного номера (в нашем случае это 9731). Или может и вовсе никак не уведомлять, а заметить списание средств абонент сможет лишь проверив состояние своего мобильного счёта.
Провернув подобный фокус с тысячами своих абонентов, Билайн получает прибыль в сотни тысяч рублей. И эта цифра далеко не предел.
Что это за услуга «Заказ контента» от Билайн
Сама же эта услуга «Заказ контента» от Билайн 9731 предоставляет абоненту различные формы платного цифрового контента – картинки, новости, анекдоты, гороскопы, музыки и другого. Данная услуга предоставляется посредством мобильного клика ООО «Информпартнёр». Абонентская плата за пользование услугой составляет 30 рублей в сутки, и 900 рублей в месяц.
В абсолютном большинстве случаев вы можете даже не заметить, как подключились на платную услугу, ведь подтверждение подключения (к примеру, путём ввода подтверждающего кода на сайте) здесь не используется. В лучшем случае вы получите смс с номера 9731 что вам уже подключена данная услуга. В худшем – узнаете о ней после того, как баланс на вашем мобильном счёте станет отрицательным.
Нажатие на кнопку воспроизведения автоматически подключит платную услугу от Билайн
В случае жалоб абонентов оператор обычно ссылается на вируса, которые осуществили «мобильный клик» за абонента. При этом оператора ничуть не смущает тот факт, что «мобильный клик» может быть осуществлён со старого кнопочного телефона, в котором фактически отсутствует операционная система. А, следственно, и сами вируса.
Для проверки подключённых на ваш номер услуг рекомендуем набрать на телефоне *110*09# и нажать кнопку вызова. Ответ вы получите в форме смс-сообщения.
Как отключить услугу 9731?
После того, как мы разобрали, что это за услуга «Заказ контента» от Билайн, рассмотрим, как отключить услугу 9731. Если вы стали жертвой мошенников от Билайн, рекомендуем деактивировать услугу «Заказ контента», для чего выполните следующее:
- Отправьте смс со словом СТОП на номер 9731 . Это отключит сразу все подписки от ООО «Информпартнёр». Довольно универсальное средство;
- Отключите услугу «Заказ контента» в Личном Кабинете на сайте Билайн или в мобильном приложении Билайн (iOS, Андроид), в разделе «Услуги» — «Подключенные». Найдите там указанную услугу, и передвиньте её ползунок в нерабочее положение;
- Позвоните на горячую линию Билайн по телефону 8-800-7008378, и попросите оператора отключить услугу «Заказ контента»;
- Лично посетите ближайший офис Билайн , и попросите специалиста деактивировать услугу.
Заключение
Мы с вами узнали, что это за номер 9731 у оператора Билайн, рекомендуем не мешкая отключить услугу «Заказ контента», что обезопасит ваш счёт от дальнейшего списания средств. Системная же борьба с подобной мошеннической политикой от Билайн довольно тяжела. Потому рекомендуем задуматься над сменой вашего мобильного оператора на более достойную альтернативу.
Жалоба на Билайн: «Информпартнер 9731».
Информация о подписке
Узнать больше о подписке, компании ООО «Информпартнёр» и способах отключения подписки Вы можете здесь.
Жалоба
Очередная жалоба на мобильную подписку 9731 от Билайн. Предлагаем Вашему вниманию часть переписки нашего читателя с технической поддержкой Билайн. Ознакомиться с другим материалом по данной теме Вы можете здесь: http://no-mobile.ru/zhaloba-na-bilajn-zakaz-kontenta-9731.html.
Билайн.
Здравствуйте, Евгений Витальевич!
Короткий номер 9731 предоставляется компанией ООО «Информпартнер»: Контент по Подписке посредством Мобильного Клика. Согласно информации данного провайдера, абонент получает доступ к комплексу провайдера для получения определенного Сервиса Провайдера в соответствии с Запросом Абонента посредством Мобильного-Клика. Приобретенный Абонентом Сервис предоставляется на Ресурсе Провайдера на регулярной основе вплот ь до отказа Абонента от Сервиса. Оплата доступа осуществляется Абонентом в соответствии с условиями оферты, размещенной на Специальном URL Оператора.
Список Ресурсов: darikota.ru, lovikota.ru, erotic-telochki.com, kekekefilms.com, muzboxplanet.com, girls-erotic.com, gotovdz.com, vkusnoedim.com, eroticatube.space, erotic-films.biz, muzbest.com, damochki.pw, kinopokaz.pw, kinoprokat.pw, hotchixes.com, erox.pw, samki.pw, eroticlife.space, striptiz.pw, mob-bestfilms.com, filmzbest.com, proerotic.pw, wapimperia.pw, videoimperia.pw, hotgirlsportal.pw, mp3world.pw, videolike.pw, mp3sklad.pw, receptsforyou.pw, dietmagazine.pw, dailynewsfeed.asia, seenews.eu, besttrailers.pw, tastyrecepts.pw, booksworld.pw, allworldnews.asia и др.
Евгений.
Я не подтверждал подписку ни на одном из этих сайтов посредством «мобильного клика».
Вы пишете ниже: «К сожалению, в интернете много ненадежных сайтов и вредоносной рекламы, при переходе на которые происходит подключение таких сервисов. В этом случае Билайн всегда сообщает в виде смс-уведомления о факте подключения подписки, чтобы Вы имели возможность отключить этот сервис, если не заказывали»
С номеров Билайн (MyBeeline, или личный кабинет My Beeline) я никаких смс не получал. Также я не отправлял смс о согласии на оплату услуги. Прилагаю как обычно выглядит подтверждение о согласии на услугу.
Некое ООО «Информпартнер» может извещать меня о чем угодно, у нас с ним нет договорных отношений и их жульнические «извещения» в стиле рассылок с зоны меня не волнуют!
Но почему Би Лайн не информирует пользователя о том, что пираты «подключили услугу» и отправляет с моего счёта деньги без моего согласия?
Почему Билайн заключает договора с мошенниками, использующими «вредоносную рекламу», передаёт им мой номер теле ф она и открывает мой личный счёт для оплаты без моего подтверждения и не уведомляя меня?
Сколько БиЛайн заработал из этой тысячи рублей чтобы наплевать на корпоративный контракт с более чем 10-летней историей? Мне просто интересно, за сколько вы меня продали хакерам?
Билайн.
Здравствуйте, Евгений! Провайдеры самостоятельно продвигают и рекламируют свои сервисы. В промо-материалах (ТВ, журналы, Интернет) и на ресурсах провадеров (сайт Провайдера или Телефон Провайдера) вы найдете подробную информацию о сути оказываемых сервисах, их стоимости и порядке предоставления.
Иными словами наши партнеры самостоятельно несут ответственность о спосо бах распространения своих услуг, мы предоставляем нашим клиентам возможность оплаты сервисов с баланса мобильного телефона.
В случаях касаемо вирусных атак, мы рекомендуем использовать антивирус:
Антивирус для абонентов Билайн-приложение для ОС Android. Подробнее 0758 (звонок бесплатный). Загрузка из Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eset.ems2.beeline
Если действительно будет подтверждено, что подключение было осуществленно вирусом, то мы сможем произвести возврат.
Информирование о подключении опции и способ ее отключения поступало на Ваш номер:
«Вы активировали подписку на номере 9731, абон. плата 30 руб. за 1 день. Сервис предоставляет ООО «Информпартнер», helpdesk@informpartner.com, 88007070614. Для того, чтобы отписаться отправьте бесплатно СТОП84 на 9731.»
ВымпелКом располагает точной информацией о стоимости услуги, способах заказа и отключения услуги, типе заказываемой услуги и контактах Провайдера.
Всего доброго и удачного дня!
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.
Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки Клиентов «Билайн»
Евгений.
У меня айфон. Сообщение о подписке пришло с короткого номера «партнёра» и выглядело как спам. Где сообщение о списании денег от самого билайна?
Почему Вы позволяете подключать абонента сети к чужим платным услугам без подтверждения со стороны пользователя ( например смской) и без информирования с Вашей стороны? С моего телефона был хоть один заход на сайт этого «партнера»?
Вам не нужен корпоративный клиент, весьма недальновидно ведёте себя, совместно с хакерами деньги украсть можно один раз, я просто ухожу к конкуренту.
Проблема не в этой жалкой тысяче, а в том, что солидная компания БиЛайн опустилась до разводилова клиентов на фейковых услугах совместно с подозрительными партнёрами.
Продолжайте в том же духе. Интернет уже полон аналогичными историями про Билайн, убедился на своём опыте — доверять деньги и безопасность вам нельзя.
Билайн.
Здравствуйте, Евгений Витальевич! Данные услуги не являются услугами «Билайн». Хочу отметить, что п.п. 2.5-2.7 действующего Договора об оказании услуг связи «Билайн» предусматривают правила оказания Дополнительных услуг абоненту «Билайн». В соответствии с указанными положениями Договора информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц или в рекламных материалах о данных услугах. В информации, размещенной в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные услуги и оплатить их.
Активация подписок осуществляется по следующему алгоритму: на сайте Партнера после выбора интересующего контента вводится сотовый номер Клиента. Затем на данный номер поступает SMS-сообщение с ун икальным кодом, который указывается в специальное поле на том же самом сайте, после чего происходит активация подписки. На сайте Партнера размещено Пользовательское соглашение услуги «Подписка». Согласно п. 4 данного соглашения, активируя подписку, Клиент выражает согласие на получение услуг в соответствии с соглашением.
Все подписки подключаются самостоятельно с телефонного аппарата по команде, короткому номеру или прохождению по ссылке в интернете. Удаленно подключить подписку нет технической возможности.
Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки Клиентов «Билайн».
Евгений.
Нет, я не вводил своего номера телефона ни на одном сайте, принадлежащем ООО Инфопартнер. Я также не вводил подтверждающих кодов.
Активация происходила так: на стороннем сайте всплывает баннер, закрывающий экран, щёлкаешь крестик — перебрасывает на сайт Инфопартнера и сразу активируется подписка.
С моего телефона нет трафика на их сайты кроме данного перехода.
С моего телефона не отправлялись никакие смс на короткие номера Инфопартнера.
Прошу передать информацию в службу информационной безопасности.
Введите в поиске Яндекса номер 9731, там полно аналогичных жалоб! Игнорирование техподдержкой наводит на мысли о заинтересованности в этом воровстве со стороны Билайна.
Я меняю оператора, так как Билайн настойчиво защищает жуликов и хакеров из Инфопартнера. Жаль видеть, во что превратилась Ваша уважаемая ранее компания.
Как отключить «заказ контента» номер 9731 на «Билайне»?
Люди, которые пользуются «Билайном», могут заметить, что с их счета списываются средства — ежедневно до 30 рублей. Куда уходят деньги, может объяснить оператор. Отмечено много случаев подключения услуги «Заказ контента» по короткому номеру 9731. За этот сервис списывается указанная сумма. Но абонент не понимает, как это могло произойти. Ведь он не оформлял подписку. Могла ли подключиться самостоятельно? 9731 Билайн что за услуга как отключить ее? 
- Что такое «Заказ контента» по 9731
- Что такое платный контент?
- Как узнать, какие услуги были подключены?
- Как отключить услуги
Что такое «Заказ контента» по 9731
«Заказ контента» от мобильного оператора дает пользователю ряд платных сервисов: музыка, картинки, гороскоп, различные новости и прочий развлекательный контент. Абонентская плата составляет до 30 рублей в день, а в месяц выходит приличная сумма. Если включена рассылка 9731 от «Билайна» — что за услуга подключается и как вернуть деньги?
Часто происходит так, что пользователь сам того не зная, подключается к этому сервису. Для этого не нужно отправлять подтверждающий код. Подсказать о том, что служба активна может смс с номера 9731. Зачастую абонент узнает о том, что она подключена лишь по отрицательному балансу.
На заметку! Чтобы подключился сервис 9731, достаточного одного клика на кнопку на одном из сайтов ООО «Информпартер». Возможно, это хитрый ход компании. Поэтому в интернете стоит быть аккуратнее и чаще проверять баланс телефона.
После выявления нулевого баланса или просто обнаружения подключения сервиса, пользователь звонит оператору, чтобы выяснить причину исчезновения денег. Оператор отвечает, что была активирована служба 9731 «Мобильный клик». Возможно, произошло это из-за вируса, который автоматически мог подключить ненужную опцию. Но бывает так, что неприятность происходит при использовании кнопочного телефона. Так без согласия пользователя происходит подключение.
Чтобы проверить подключенные опции на мобильном устройстве, необходимо набрать комбинацию *110*09# , кнопку вызова. В результате придем системное сообщение, где будет указан перечень активных подписок.
Что такое платный контент?
Компания мобильной сети не ограничивается одной связью. Большое количество дополнительных сервисов предоставляются операторами платно. Такие, как рассылка прогноза погоды, гороскопы, картинки, курс валют, интересные новости и многое другое. Подобные подписки платны. В итоге списывается со счета абонента определенная сумма, а рассылка происходит регулярно. Если пользователь хочет отключиться, с первого раза может не получиться.
Сервисные центры мобильной сети придумывают уловки, чтобы абонент случайно подключил платный контент. Обычная подписка на короткий номер 9731 активирует службу, но как ее отключить на «Билайне».
Оператор заключает договора с интернет-компаниями. Они предоставляют различны сервисы, например, «Мобильный клик». Операции присваивается специальный четырехзначный номер, например, 9731. А благодаря созданному «клику» происходит платная подписка.
Пользователь находится в интернете с телефона, случайно закрывает рекламу или появившейся баннер и автоматически происходит подключение к тому или иному сервису. Человек может не осознавать, что подписался на рассылку ненужного контента.
Абонент случайно осуществил клик на сайте, происходит подписка на сервис, например, «Заказ контента». Это предусматривает ежедневное списание денег с баланса. Не всегда от интернет-компании приходит смс с номера 9731, с информацией о подключенной службе, какие возможности она предоставляет. Лишь после проверки баланса, абонент может что‑то заметить. Не совсем приятная ситуация, но никто от этого не защищен. Проводя такие действия, мобильная связь зарабатывает сотни тысяч рублей.
Как узнать, какие услуги были подключены?
Если абонент хочет узнать, какие службы подключены на телефоне, можно прибегнуть к нескольким способам, но они имеют как положительные, так и отрицательные стороны.
- Первый вариант не вызывает сложностей. Требуется набрать сочетание *110*09#, нажать клавишу вызова или позвонить по номеру 067409. В виде смс будет присланы сведения обо всех подсоединенных предложениях. Для отключения службы можно позвонить по номеру 0674.
- Второй вариант — меню «Билайна». Для этого необходимо набрать комбинацию *111# и нажать кнопку вызова. На экране устройства появится меню. Здесь можно проверить, какие приложения активны. В меню нужно нажать «Мой Билайн», «Мои данные», «Мои услуги». Должно прийти системное сообщение с описанием всех функций, которыми пользуется абонент.
- Можно зайти на сайт my.beeline.ru, перейти в личный кабинет и там посмотреть, какие службы активны, какие из них платные, самостоятельно их активировать или отключить.
- Можно позвонить консультанту мобильной сети, узнать у него, какие услуги подключены абоненту, деактивировать рассылки.
- Скачать приложение «Мой Билайн». Это позволит контролировать баланс и другие опции телефона. Скачать программу можно на сайте компании, а также в приложении Google Play.
- Последний вариант — посетить центр мобильной компании. Это самый эффективный способ. Менеджер компании предоставит всю информацию об активных подписках. Расскажет обо всех дополнительных возможностях связи. Перед поездкой стоит взять с собой паспорт.
Можно отключить любую услугу. Главное — знать комбинацию цифр или номер оператора сети. Сложностей в этом нет, а при необходимости можно обратиться в сервисный цент мобильной связи.
Как отключить услуги
Если с баланса списываются ежедневно деньги, а при проверке услуг есть подключение сервиса «Заказ контента», его нужно деактивировать. Итак, как отключить на «Билайне» подписку по короткому номеру 9731. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Отправить сообщение со словом «СТОП» на номер 9731 . Эта операция поможет отключить все службы, которые предоставляет компания партнер.
- Отключить службу в личном кабинете. Для этого нужно зайти в раздел «Услуги»/«Подключенные» и передвинуть бегунок в нерабочее положение.
- Позвонить на горячую линию, предъявить жалобу и потребовать вернуть средства.
- Поехать в офис «Билайна».
Исходя из выше сказанного, при выявлении списания с баланса средств нужно позвонить оператору. Создавая некоторые уловки для пользователей сети, компания «Билайн» все же лояльно относится к своим пользователям, всегда оказывает помочь, предлагает новые возможности.
