Беспредел в мфц при устройстве на работу

Вакансии в МФЦ: что нужно, чтобы устроиться на работу в МФЦ

МФЦ – это не только связующее звено между получателями государственных и муниципальных услуг и уполномоченными оказывать их органами. Это ещё и место трудоустройства большого количества специалистов, работающих по различным направлениям.

Можно много дискутировать насчёт того, насколько престижна и высокооплачиваема эта работа, сами работники МФЦ отзываются о ней по-разному. Если этот род деятельности привлекает, то можно заняться поиском работы на официальном сайте МФЦ «Мои документы» . В этом обзоре расскажем об особенностях трудоустройства в многофункциональных центрах.

1 Как устроиться на работу в МФЦ
2 Вакансии МФЦ
3 Резюме на работу в МФЦ
4 Плюсы и минусы работы в МФЦ
5 Отзывы сотрудников о работе в МФЦ

Как устроиться на работу в МФЦ

Люди устраиваются на работу в МФЦ по-разному: одни ищут вакансии самостоятельно, другие приходят по рекомендациям знакомых. Второй вариант более предпочтителен, поскольку о месте трудоустройства можно получить информацию из первых рук, но далеко не у всех есть такая возможность.

Поэтому устроиться на работу в единый центр документов следует через поиск вакансий. Чтобы найти подходящую вакансию и попасть на работу в МФЦ «Мои документы», рекомендуем:

Перейти по этой ссылке.
Выбрать регион из списка.
Выбрать населённый пункт.
Выбрать МФЦ и перейти на его сайт по ссылке.
Найти раздел вакансий и ознакомиться с ними.

Для работы нужно знать специфику предмета деятельности в выбранном направлении, обладать необходимыми навыками и свойствами характера. Кроме того, следует быть готовым пройти тестирование на прием на работу в МФЦ.

выписки трех видов: полная информация об объекте недвижимости, выписка о характеристиках и правах, выписка о переходе прав;
срок выполнения – от 30 минут;
не нужно переплачивать за госпошлину (350-700 руб).

Вакансии МФЦ

Все вакансии в многофункциональном центре можно условно разделить на две группы – профильные и обеспечивающие, в зависимости от рода деятельности. К первым относятся следующие должности:

ведущие специалисты по предоставлению государственных услуг (основные обязанности ведущего специалиста МФЦ – первичная экспертиза и приём документов, консультирование заявителей, помощь в составлении заявлений);
диспетчеры (сортировка и комплектование поступивших документов для последующей передачи в уполномоченные органы, приём и сортировка документов для выдачи заявителям);
администраторы (контроль ситуации в зале приёма, обеспечение порядка, «разруливание» конфликтных ситуаций, оказание помощи заявителям в получении талонов электронной очереди и оплате госпошлин);
курьеры (транспортировка документов в органы, уполномоченные оказывать услуги, и обратно).

К обеспечивающим профессиям относятся программисты, системные администраторы, работники АХЧ (электрики, уборщицы, дворники, разнорабочие, охранники) и другие, деятельность которых направлена на поддержание работоспособности профильных подразделений.

На ключевые должности, прежде всего ведущих специалистов, приглашаются, как правило, люди со специальными знаниями и навыками, опытом работы, обладающие коммуникативными способностями и стрессоустойчивостью.

Так, при заполнении вакансии специалиста по приёму документов на регистрацию сделок с недвижимостью предпочтение будет отдаваться, скорее всего, соискателям, имеющим опыт работы в органах Росреестра или риелторских компаниях. На некоторые вакансии в МФЦ могут взять и без опыта работы.

Посмотреть свежие вакансии «Мои документы» можно на сайте конкретного МФЦ (в предыдущем разделе мы описали, как до них добраться). Как правило, в описании вакансии указываются:

должностные обязанности специалиста;
требования к соискателям.

Информацию о зарплате, скорее всего, соискатель сможет получить на собеседовании.

Если вакансия интересна, то откликнуться на неё можно, послав резюме указанным в описании вакансии способом, например, по электронной почте.

Резюме на работу в МФЦ

Устройство на работу предполагает собеседование соискателя с руководителем подразделения, в котором открыта вакансия. Кроме того, претенденту могут предложить заполнить анкету на работу в МФЦ и пройти тестирование. Но чтобы получить приглашение на собеседование, надо вызвать интерес работодателя, направив ему резюме.

Единой унифицированной формы резюме в природе не существует, однако в практике рекрутинга сложились определённые требования к этому документу, в котором должны быть отражены:

личные и контактные данные;
сведения об образовании;
опыт работы (информация о прошлом и текущем трудоустройстве);
профессиональные навыки и достижения;
личностные качества;
пожелания соискателя по режиму работы, уровню зарплаты и другие сведения.

Скачать образец резюме на работу в МФЦ можно в формате .doc.

Плюсы и минусы работы в МФЦ

Основные преимущества работы в МФЦ заключаются в следующем:

стабильная занятость, невысокая зависимость от экономической конъюнктуры;
официальное трудоустройство (белая зарплата, уплата налогов и сборов, исчисление стажа, оплачиваемый отпуск, больничные).

При этом следует иметь в виду, что работники МФЦ не являются госслужащими. Центры не входят в систему федеральных, региональных и муниципальных органов власти и управления, они являются посредниками между ними и заявителями, работая по принципу «одного окна».

К минусам трудоустройства в МФЦ относятся:

работа с людьми, что несёт в себе потенциальные риски возникновения конфликтных ситуаций и разборок с неадекватными заявителями;
высокие требования к специалистам по приёму документов в отношении образования и стажа работы по профилю деятельности.

В то же время для некоторых категорий сотрудников требования довольно умеренные, например, в МФЦ принимаются специалисты без высшего образования и опыта работы, если этого не требуют их должностные обязанности.

Отзывы сотрудников о работе в МФЦ

Отзывы сотрудников о зарплате и условиях труда в МФЦ в целом неоднозначные. Как и на любой работе, в этой сфере есть свои достоинства и недостатки. Среди плюсов в отзывах тех, кто работал в МФЦ, отмечаются:

официальное оформление;
стабильно работники МФЦ получают заработную плату;
навыки работы с людьми могут оказаться полезными на другом месте работы и в целом в жизни.

В качестве проблем сотрудники МФЦ указывают высокую нагрузку и большой объём информации, который надо «переваривать», что особенно непросто делать новым сотрудникам. Кроме того, попасть «с улицы» на работу в МФЦ довольно сложно, желательно иметь связи.

Нашли ошибку? Выделите, пожалуйста, фрагмент с ошибкой и нажмите клавиши Ctrl+Enter.

«Собакам и непривитым не входить»: Москвич рассказал о дискриминации в МФЦ

26 июля 2021, 19:16 — Общественная служба новостей — ОСН В Москве официально введена дискриминация граждан по признаку наличия сертификата о вакцинации от коронавируса. Даже те, кто только что переболел коронавирусом, всё равно лишены возможности …

В Москве официально введена дискриминация граждан по признаку наличия сертификата о вакцинации от коронавируса. Даже те, кто только что переболел коронавирусом, всё равно лишены возможности пользоваться услугами государственных органов в полной мере. Это удалось выяснить корреспонденту Общественной службы новостей.

В редакцию ОСН обратился москвич, который обнаружил дискриминационные меры в одном из Многофункциональных центров «Мои документы». Своё имя москвич просил не раскрывать. Вот что он нам рассказал.

Нет сертификата – нет обслуживания

«Последние три года у меня постоянной работы не было: единичные заказы, контракты на один-два месяца, пришлось даже в такси поработать. Но сейчас меня пригласили на работу в серьезную муниципальную организацию с официальным трудоустройством.

Чтобы понять, насколько всё серьёзно, небольшой пример.

В большинстве прочих организаций, где мне приходилось работать, СНИЛС и ИНН можно было предоставлять просто в виде набора цифр. Иногда просто отправлял сообщением в мессенджере, и этого хватало. Но тут попросили предоставить копии подлинных документов. И, заодно, потребовали принести справку об отсутствии судимостей и административных взысканий, связанных с наркотиками.

Всё это можно сегодня получить в МФЦ. Обычно там все вопросы удаётся решить очень быстро. Но в этот раз я столкнулся с неожиданными сложностями.

Девушки, которые на входе помогают посетителям, выдали талончик на получение СНИЛС и ИНН без проблем. А для получения справок они потребовали сначала предъявить сертификат о вакцинации от коронавируса.

Табличка «Собакам и китайцам вход воспрещён» на входе в парк. Фото: кадр из х/ф «Кулак ярости» (реж. Ло Вэй, 1972)

Своё мнение о том, как у нас сегодня проводится вакцинация я, пожалуй, оглашать не буду. Скажу лишь, что буквально неделю назад закрыл больничный. Как раз болел ковидом. Поэтому я просто технически не могу сейчас делать прививку от коронавируса.

Я показал сотрудницам МФЦ, что у меня есть даже требуемый московской мэрией QR-код. Однако мне сообщили, что это в данном случае не поможет. Нужен именно сертификат о вакцинации.

Я пытался объяснить, что сертификат у меня будет только после второй дозы вакцины, что документы мне нужны сейчас, для того, чтобы устроиться на работу. Не может же быть такого, чтобы я не имел права получить необходимые документы.

Но девушки лишь с сожалением пожимали плечами: правила, есть правила, не они их придумали.

И что же в результате получается?! У нас сегодня государственные структуры вводят натуральную дискриминацию по факту наличия прививки! Я, фактически, даже согласившись на вакцинацию, могу остаться без работы! Просто не успею вовремя собрать нужные документы!

Так и хочется спросить московскую администрацию: когда уже появятся таблички в духе фильма Брюса Ли? Вроде того: “Собакам и невакцинированным вход воспрещён”».

Болезнь и прививка равноцены – ответ «Здоровой России»

Решив разобраться в ситуации, мы обратились на горячую линию «Здоровая Россия». Именно её контактные данные указаны на сайтах ближайших пунктов, где проводят вакцинацию от коронавируса.

Линия оказалась серьёзно перегруженной. Даже для того, чтобы просто дозвониться нам пришлось набирать номер больше дюжины раз. А потом ещё минут 10 дожидаться, пока освободиться оператор.

Девушка, с которой нас соединили, сказала, что впервые слышит о том, что в МФЦ выдача каких-то документов связана с наличием у человека прививки. Более того, сотрудница объяснила, что QR-коды, которые выдаются после вакцинации и после перенесённой болезни – полностью равноценны.

Разница у них только в том, что после вакцинации QR-код действует в течении года, а после болезни – вдвое меньше.

Также сотрудница подтвердила, что на полгода после окончания болезни, перенесённый ковид является медотводом для вакцинации.

«Может быть они (МФЦ – прим. ред.) ещё не скорректировали информацию. Потому что QR-коды стали выдавать только с 1 июля. А сертификаты выдаются уже несколько месяцев. Может быть они работают по старым инструкциям», – предположила девушка в завершении беседы.

Только те, кто именно привился – ответ правительства Москвы

На горячей линии «Здоровой России» нам также посоветовали обратиться в какой-нибудь вышестоящий, по отношению к обычному МФЦ, орган. Поэтому мы обратились к специалистам справочной службы московского правительства.

Стоит заметить, что добраться до специалиста оказалось делом непростым. На пути к общению с обычным человеком встал робот с вежливым женским голосом. Он настойчиво просил объяснить, в чём наша проблема и обещал помочь.

Когда же мы сообщали роботу в чём проблема, он отвечал совершенно не то, что нам нужно, после чего сбрасывал звонок. Помогла тактика «на все вопросы отвечать “Соедини с оператором”».

Женщина, с которой нас в результате соединили, подтвердила, что сотрудницы МФЦ действовали строго в рамках своих полномочий:

Работа в государственном МФЦ «Мои документы»: условия, зарплаты и личный опыт

Название	Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
Сфера деятельности	Предоставление услуг
Регион деятельности	Вся территория России
Контакты	Телефоны: 8 800 350 29 87 E-mail: admin@mfc-list.info

Не так давно в России заработали многофункциональные центры по предоставлению различных услуг. Это сильно облегчило жизнь населению страны, ведь больше не нужно обивать пороги госзаведений, и многие вопросы можно решить, воспользовавшись сервисом МФЦ.

Добиться этого получилось благодаря тысячам работников компании, которые по всей стране оказывают услуги, используя принцип «одного окна». Насколько комфортно работать в учреждении, можно узнать из их отзывов об организации.

Описание организации

Прием граждан государственными и муниципальными учреждениями всегда порождал массу проблем: очереди, снижение эффективности и, наконец, коррупцию. Поэтому в 2005 году Правительством Российской Федерации было принято решение о проведении административной реформы с целью повышения качества и доступности услуг для населения.

Реализация проекта началась в 2007 году. Уже через год работало 25 многофункциональных центров в 16 регионах, предоставлявших определенный перечень госуслуг. В 2011 году отделения работали в 62 субъектах, а через пять лет их количество измерялось тысячами.

Поскольку название «МФЦ» выглядело казенно и неприглядно, в 2013 году было решено провести ребрендинг наименования компании. Необходимо было найти такое название, которое располагало бы к себе население. Спустя год открылись первые центры под вывеской «Мои документы».

Многофункциональные центры работают по технологии «одного окна», когда в одном месте можно получить сразу множество услуг и документов, в бумажном и электронном виде. В 2018 году в стране насчитывалось 3 тыс. центров и около 11 тыс. офисов, предоставляющих услуги населению.

Посещаемость «Моих документов» растет день ото дня, некоторые отделения в Москве и Санкт-Петербурге принимают до 700–900 человек в день, поэтому персонал учреждения должен обладать определенными навыками, среди которых:

стрессоустойчивость;
способность быстро запоминать большие объемы информации;
внимательность и педантичность;
доброжелательность и толерантность.

Обладание этими качествами оценивается на собеседовании. Также критериями отбора являются наличие аналогичного опыта работы и уровень образования.

Резюме отзывов

Редакция портала проанализировала полученные об учреждении отзывы, а также комментарии работников, оставленные на сторонних ресурсах. Как и любая другая служба в бюджетном учреждении, работа в МФЦ имеет свои плюсы и минусы. Многое зависит руководства отделения и готовности сотрудника к компромиссу.

Общая информация и условия работы

Трудоустройство официальное. Обучение неоплачиваемое, интенсивное, зачастую неполноценное. Требуется запомнить много юридической информации. Новых сотрудников любят кинуть в самое пекло без достаточной подготовки. За ошибки и если работник не укладывается в отведенное время вероятны разносы от руководства.

График постоянно меняется, в зависимости от прихоти и адекватности начальства. Обязательно соблюдение строгого дресс-кода: белая рубашка с воротничком и черный низ. Обед короткий, по 10–15 минут, в зависимости от загруженности отделения.

Многие работники в отзывах отмечали, что канцелярию приходится покупать за свой счет. Сотрудников компании заставляют оставаться сверхурочно без оплаты переработок. Посетители приходят разные, не всегда положительно настроенные, поэтому работа нервная, на износ. Периодически зависают компьютеры, и специалисты не успевают уложиться в положенные 15 минут. Не во всех отделах компетентное руководство.

Зарплата

Оплата труда полностью официальная и белая, предоставляется соцпакет. Больничный и отпуск оплачиваются. МФЦ – бюджетное учреждение, болеющих здесь не любят, но терпят. Уровень зарплаты средний и выше среднего, в зависимости от региона и занимаемой должности, по статистике ведущие специалисты получают от 25 до 40 тыс., экономисты от 38 до 60 тыс.

В организации существует система поощрения отличившихся сотрудников, по отзывам, чаще всего премии получают работники, близкие к руководству.

Отзывы

Повесят на тебя все грехи и слушать не будут, что не имеешь к этому никакого отношения. Нервная работа, не советую.

Наталья, сотрудник

Плюсы: «белая» зарплата, премии, официальное оформление. Повезло с начальством и коллективом. Минусы: невероятное количество стукачей. Ленивый женский коллектив, все постоянно курят. Обязательные утренние зарядки. Не соблюдается график работы, могут вызвать в выходные без согласования. Дресс-код.

Ира, специалист

Зарплата средняя. Плохое обучение сотрудников. Слабый карьерный рост, непонятные критерии отбора.

Алена, ведущий специалист

Из положительного – зарплата. Здесь выживают только стрессоустойчивые трудоголики. Если вы готовы пахать в Москве за 40–50 тыс. и терпеть унижение от начальства и посетителей, то это место для вас. А я подыскиваю другую работу. Никому не советую здесь работать.

Евгения, работник

Работники МФЦ – бесправные существа. Обед 10 минут. Рабочие условия плохие. Строгая одежда за свой счет. Перед выборами заставляют ходить по квартирам, подписывать бюллетени. Постоянные проверки, после которых лишают премий. Переработки по 6 дней в неделю. График постоянно меняется. В отпуск не отпускают. На замечания о невыносимых условиях труда говорят, что не держат.

Александр, работник

Если вы работаете или работали в МФЦ, просим оставлять свои отзывы ниже (можно анонимно) и делать репост этой записи в социальных сетях!

Куда жаловаться на МФЦ?

К сожалению, далеко не всегда обслуживание в многофункциональных центрах «Мои документы» проходит гладко. «Куда жаловаться на МФЦ?» — задаются клиенты вопросом, столкнувшись с безответственностью или низкой культурой общения. Заметим — при любых конфликтных ситуациях написать жалобу на МФЦ не только можно, но и нужно: ведь проблему создает пресловутый «человеческий фактор» — некомпетентность или неумение работать. Расскажем, куда и как можно подать жалобы на работу МФЦ «Мои документы».

Когда стоит жаловаться на МФЦ?

В законе № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года перечислены причины для подачи жалобы на работу МФЦ:

нежелание оказывать услугу, предусмотренную законодательством;
затягивание сроков готовности официальных бумаг;
неправильная информация по предоставлению необходимого комплекса справок;
неточности в оформлении документов;
незаконное взыскание дополнительной платы (взятка).

Не выдали вам документы в назначенный срок – обязательно узнайте причину и сообщите руководителю о нарушении.
Если по вине некомпетентного сотрудника, или из-за того, что потеряли бумаги, вы вынуждены бегать по другим учреждениям в поисках недостающих справок – не оставляйте это без внимания, ведь то же самое повторится с другими клиентами.
Документы оформлены с ошибками, а за их исправление требуют дополнительной платы – жалуйтесь, ведь это грубое нарушение ваших прав.
Не позволяйте повышать на себя голос и хамить – тот, кто допускает подобные выходки, не должен работать с людьми, особенно от имени государства.

Важно: жалобу следует подавать в тот же день или не позднее 3-х суток со дня конфликтной ситуации. В противном случае её обстоятельства будет трудно восстановить.

Кому адресовать претензии

МФЦ «Мои документы» создаются органами управления субъектов Российской федерации. В настоящее время в нашей стране 85 субъектов РФ, см. статью МФЦ по регионам РФ. Поэтому вы может подать жалобу на МФЦ в органы управления вашего субъекта РФ. Однако помните, что сам по себе МФЦ ничего не решает: он лишь посредник, передающий необходимые бумаги от населения во властные структуры. Перед тем как подать жалобу на МФЦ, важно разобраться, кто виноват в затягивании вашего дела: сотрудники Центра или органы власти, решающие все вопросы по документации.

Мы рекомендуем следующий порядок подачи жалобы.

Первая инстанция, в которую можно жаловаться на работу сотрудника МФЦ – руководство этого учреждения. Имеется два варианта, куда писать о своей проблеме: первый – в «Книгу жалоб и предложений»; второй – оставить жалобу на официальном сайте (см. МФЦ по регионам РФ).
Следующая инстанция – органы власти вашей области (края, республики, и т.п., см. МФЦ по регионам РФ. Можно также звонить по телефону Администрации (Правительства) вашего субъекта РФ.
Еще один вариант – подать жалобу в прокуратуру, которая является органом надзора за выполнением законов. Работа МФЦ регулируется законом №210-ФЗ, любые нарушения его статей будут рассмотрены в правоохранительном органе.
Последняя попытка добиться справедливости – обратиться с жалобой в суд. Как правило, судебного разбирательства требуют дела о возмещении убытков от некомпетентной работы МФЦ, а для этого нужна солидная доказательная база. Альтернативой судебного иска является подача претензии через Госуслуги (Досудебное обжалование).

Жалоба на сотрудника руководству МФЦ

Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.

Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.

Жалобную книгу надо требовать у администратора. Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).

Для быстрого решения вопроса можно направить претензию непосредственно руководителю учреждения, его имя обязан сообщить любой сотрудник.

Куда жаловаться на МФЦ в Москве и Московской области

У жителей Москвы есть много возможностей отправить жалобы на МФЦ и получить на них ответ.

Горячая линия МФЦ в Москве: +7 (495) 777-77-77

Горячая линия МФЦ в Москве: +7 (495) 777-77-77. По телефону достаточно в нескольких словах описать ситуацию, сообщить название офиса, фамилию сотрудника-нарушителя, свои контактные данные. В столице телефонные обращения более действенны, чем в провинциальных городах.
У жителей столицы есть возможность воспользоваться сервисом «Электронная приемная» на сайте МФЦ в Москве – здесь можно оставить жалобу и получить на неё ответ.
Сайт мэра Москвы: https://www.mos.ru/feedback/ и сайт «Наш город» https://gorod.mos.ru/index.php?show=info&do=cat&cat=30 — быстро реагируют на сигналы о непорядках при оказании услуг МФЦ в Москве.
Рассказать о трудной ситуации и попросить помощи можно через почтовый ящик tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, а также на страницах МФЦ социальных сетей: ВКонтакте, Twitter, Instagram.

По Московской области жалобу можно направить:

в Федеральную систему досудебного обжалования на сайте gosuslugi.ru (срок рассмотрения до 15 рабочих дней);
через портал «Добродел» сайта mosreg.ru;
по телефону 8 (800) 550-50-30

Как пожаловаться на МФЦ в Санкт-Петербурге

Номер единого телефона Многофункциональных центров Санкт-Петербурга: +7 (812) 573-90-00. Однако обращение по телефону дает мало гарантий успешного разрешения конфликта в петербургских МФЦ.

Жалобу также можно подать через сайт Санкт-Петербург/ Госуслуги. На странице, которая называется «Обратная связь МФЦ» (https://gu.spb.ru/mfc/feedback/), можно оставить отзыв о работе Центра, дать оценку качеству услуг. Руководство СПб ГКУ «МФЦ» тут же принимает жалобы к рассмотрению, оперативно отвечает на них.

Процесс подачи претензий к МФЦ

В ответ на недовольство клиента руководитель МФЦ может занять позицию защиты своего работника: «всего знать невозможно – ошибки неизбежны»; «народу много – придется подождать». В такой ситуации надо обращаться в структуры, контролирующие деятельность МФЦ со стороны: в органы власти, на портал Госуслуг, в прокуратуру, суд.

Претензии к региональному МФЦ можно направить в органы власти региона (на официальный сайт), а также в электронную приемную Министерства экономического развития – http://economy.gov.ru/minec/references/reception. На порталах этих властных структур действует сервис обратной связи, где оформляется любое обращение, включая жалобы.

Образец жалобы на МФЦ включает:

контактные данные клиента;
название организации, где это произошло;
описание ситуации;
требования по её исправлению;
дата и подпись – без них жалоба будет недействительной.

При грубых нарушениях закона: утеря документов, вымогательство, оскорбление личности – необходимо сразу обращаться в прокуратуру.

Обращение в прокуратуру

Направить жалобу на МФЦ в прокуратуру можно следующими способами:

составить текст дома и послать его по почте ценным письмом;
написать заявление в офисе и лично отдать в секретариат;
отправить обращение через сайт (например, в Воронеже — по ссылке https://prokuratura-vrn.ru/?page=51)

На примере приведенного ниже образца видно, что обращение в прокуратуру должно содержать детальное изложение ситуации с указанием пунктов нарушения закона.

Возможна подача претензии в электронном виде. На сайте Генпрокуратуры на странице http://genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ= можно найти адреса местных офисов прокуратуры, их телефоны, электронные ссылки — см. ниже пример скриншота:

Важно, чтобы обращение к прокурору было мотивированным, было связано с фактами нарушения конкретных пунктов и статей закона.

Обращение в суд

Подача искового заявления оправдана в том случае, когда потерпевший клиент требует компенсации за причиненный в МФЦ материальный и моральный ущерб. Это могут быть убытки из-за неправильно/несвоевременно оформленных документов; серьезное оскорбление личности и проч.

Важно. Заявление в электронном виде суд не рассматривает. Оно оформляется только на бумаге, по строго определенному образцу.

Чаще всего, иск составляется при помощи опытного юриста, он должен быть подкреплен документами, доказывающими правоту позиции истца. Рассмотрение дела занимает до 2-х месяцев. При положительном решении судебные расходы оплачивает ответчик.

Заключение

Привлечь внимание к нарушениям в работе МФЦ нетрудно: инстанций, обязанных по закону рассмотреть жалобы и ответить на них, достаточно. Все они имеют сервисы для электронных посланий, что облегчает общение населения с органами исполнительной власти. Важно, чтобы оно было конструктивным, а не сводилось лишь к выражению негативных эмоций.

Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:

или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.

МФЦ Москва

Отрицательные стороны

Положительные стороны

все отзывы о компании

Для добавления информации, пожалуйста, авторизуйтесь.

Отзывы о компании

Отрицательные стороны :
Вот и я попал в этот лохотрон под названием «Мои документы». Увидел на сайте вакансию Администратор, направил отклик. Надо сказать, что я уже на протяжении полугода откликаюсь на вакансии этой организации, но обратной связи не было никакой, резюме просмотрено и тишина. Но в этот раз мне перезвонила девушка, причем сразу же после отправки резюме, чему я был очень удивлен. Рассказала мне о вакансии и записала на собеседование. Собеседование проходило в МФЦ Тимирязевский. Нас было примерно 8 человек. Сначала усадили за компьютеры, нужно было заполнить анкету о себе в Excel, заодно и умение пользоваться этой прогой они проверяют таким образом, потом пройти тестирование из примерно 20-ти вопросов на логику, внимательность, сообразительность. После этого распечатать свою анкету, скрепить ее степплером и наклеить своё фото. После этого девушка-рекрутер провела 5-минутную презентацию компании, рассказала, чем мы будем заниматься, а именно, .

Москва, в Московской области, Калуга, Нижний Новгород, Пермь

Отрицательные стороны :
Работаю в МФЦ Измайлово Северное! Не знаю как проходит рабочий день в других мфц, а у нас просто мрак. Этот мрак создаёт «Гитлер в юбке» по фамилии Булгакова. Всё было нормально до её прихода, наверное с подачи Собянина она устроила концлагерь под названием «Я здесь королева, а вы все рабы». Булгакова е.а. в жёсткой форме нарушает статью № 108 тк рф, которая называется «Перерывы для отдыха и питания». Булгакову е.а. не волнует здоровье подчинённых, каждый раз обед Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Относиться к соискателям с уважением, а не выполнять за их счет планы по показателям, за которые им платят. А еще лучше, наймите профессиональных менеджеров по подбору персонала, а не девочек, которым вообще все равно кто, что и как, лишь бы выполнить план.

Отрицательные стороны :
Да, действительно сейчас многих набирают по договору гпх, это не лохотрон, в большинстве случаев его постоянно продлевают, просто это характеризует отношение государственной компании к специалистам — при любом встречном вопросе, или возражении вам будут указывать на дверь с комментарием «вас таких много, других наймем». Соответственно, никакой оплаты больничного или оплачиваемого отпуска. Либо просто очень удобный способ уволить человека, если проект закрывается, хотя тем, кто проявил себя положительно Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Граждане, никому не рекомендую идти работать в мфц! Отвратительная организация.Премии выдают так как хочется начальнику, все начальники выдают по симпатиям, на работу они не смотрят (кто сколько сделал и насколько качественно). Сам начальник разговаривать не умеет, может перейти на личности и обозвать, наорать. О правилах общения и этике они не знают. При приеме на работу рассказывают сказки о стажировке, на Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Что можно улучшить? Допустим Заработную плату, она максимум 35000. Но тебе надо работать 5/2 по 12 часов такого не где я не встречал, это просто жесть, но я был так уж и быть готов, но у меня было одно условия, Государственное учреждение я думал мне хотьб будут платить учебный отпуск, но нет. Краткая предыстория: 21.04.2021 Город Солнечногорск, 11:00 Девушка которая проводила собеседование она в открытую сказала что не дают учебный отпуск, так при этом она

Отрицательные стороны :
На дверях этой организации нужно было написать «Оставь надежду всяк сюда входящий», почему поясняю. 1. Жесткий и долгой отбор кандидатов. Нужно пройти собеседование со всеми зам.директора,а потом самим директором. Это долго и муторно. 2. После множественных собеседований, необходимо пройти тестирование. 3. Забудьте о карьерном росте,даже если Вам пообещали,что спустя время он возможен. Невозможен,совсем, более высокие должности, даже не сильно

Отрицательные стороны :
Откликнулись на вакансию на Hh. Позвонили на следующий день. Моментально выслали приглашение на эл. почту, прямо во время разговора по телефону. Это был единственный и последний момент, когда сотрудник мфц работал добросовестно. Девушка собеседовала меня минут 5 от силы! Что? Как можно понять за это время, что я идеально подхожу на эту должность? Я уверенный в себе человек, с высшим образованием, я учитель физики информатики. Поэтому пройти тесты на эксель и ворд, на логику и внимание, вообще было проще

Отрицательные стороны :
Разместила резюме и сразу позвонили. Нужен администратор — сначала работаешь по гпх в мфц, а потом идёшь в поликлинику. Поехала на собеседование 19.03 (первый этап — групповой. Делала задание и проходила тест). Потом 22.03 (второй — беседа минут 10, хотя на дорогу я потратила полтора часа). Сказали, что ответа ждать до 24.03 Итог: я в резерве! Молодая, симпатичная девушка с высшим образованием, без детей и семьи. Какие могут быть причины отказа? Ответ прост! Люди просто создают видимость Подробнее>>

Отрицательные стороны :
мфц не воспринимает ТК рф. У них новая фишка договор гпх. Задержки заработной платы регулярные. От 10 до 20! дней. На вопросы отвечают скользко, чаще всего ссылаются на ошибки банка, проверки казначейства и т. д. За 6 месяцев ЗП во время получила только раз. По данному же договору гпх у вас нет прав никаких. Ни отпуска, ни больничного. Хотя налог с Вас вычитать никто не забывает. Договор регулярно продляют, поэтому в таких условиях вы можете проработать год и больше. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Условия труда могут желать лучшего. График работы сменный (в основном смены с 11.15 до 20.00).Если смена с 8.00 до 16.45,на работу обязательно придти к 7.30 планерка (зарядка и как всегда разнос сотрудников).Обед 45мин, и то когда народу нет (никогда не бывает), быстро пообедал 15мин и опять в окно (у нас завал).После 20.00 уйти уходить нельзя закрываем реестры до 21.00.Эта работа для одиноких, бездетных людей. Премий почти нет в 2020 году дали от силы 20?000 за весь год.

Отрицательные стороны :
По отзывам могу сказать, что надо улучшать условия труда. Делать нормальные графики. Тогда и места будут заняты. Сменные, скользящие… Бред… Это же не Производство стратегического значения. Пожалейте людей! Народ будет всегда идти, хоть ночью. Работа для бездетных, одиноких, свободных и фанатиков. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Хотела работать администратором, но так как я ещё не успела получить высшее образование, мне предложили поработать в колл центре. На работу в КЦ зовут массово и берут практически всех. Когда я пришла на собеседование, то нам показали презентацию, мы прошли тестирование на знание excel и выполнили задание, где надо было создать табличку в excel. На собеседование пришли мигранты, необразованные люди, люди, которые и двух слов связать не могут, их всех готовы взять в МФЦ, так как никто не захочет

Отрицательные стороны :
Нашла вакансию на hh, откликнулась и в этот день мне сразу же перезвонили. Девушка предложила работу Администратором в МФЦ, рассказала о графике и зп, назначили день собеседования. Придя в назначенное время, нас всех рассадили за компьютеры. Надо было заполнить анкету по типу резюме, а дальше выполнить задание (сделать таблицу и посчитать количество услуг) в excel и пройти небольшие тесты на знание ворда, экселя, тесты на логику и на внимательность. В перерыве показали презентацию об этой вакансии, самом мфц (где было

Отрицательные стороны :
нет доверия мфц, но для начала подумайте, кто разрешил гос организации трудоустраивать по гпх? Коренных москвичей оставить без больничных, отпуска и вышвырнуть при любом удобном случае, потому как гпх имеет свой срок, проработав больше года, пролонгируя гпх каждые 3 месяца или полгода, люди с успехом увольняются, дабы не платить премии и гпх автоматом не переходит в тд , сами мфц по горячей линии сказали жаловаться в роструд. Кадровики шестерки в этом Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Пригласили на собеседование, было несколько человек, прошёл тесты, ответил на глупые вопросы сотрудницы, потом, как обычно, ждите. И ничего… По итогу выяснил, берут на работу из своих кругов, отказывают с улицы любыми путями. Эти кадровые профурсетки работают на поток, собирают данные, создают видимость работы. Зря потратил время. Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Позвонили сами, нашли резюме на hh.ru. Предложили работа онкопомощником на телефоне, 5/2, обзванивать клиентов онкоцентра, консультировать, помогать им. Пришла на первое собеседование. Приехала, нас было человек 6, показали презентацию о том, какой хороший мфц и как он важен для населения. Дальше надо было заполнить анкету (полностью копирует резюме, аж выбесило). Далее тесты на знание ворда и эксель, логические задачи и задачи на внимательность. Далее вас собеседуют лично (причём все остальные участники сидят Подробнее>>

Отрицательные стороны :
Вакансия фейк Откликалась на hh.ru на вакансию Администратор Мфц, перезвонили сказали что на должность Администратора набор закрыт( но при этом вакансия Администратора/ Специалиста мфц каждый день обновляется на he.ru) Предложили вакансию сотрудника Call centra, предупредили что работа временная, отдел формируется из за кароновируса, требуется обработка обращений граждан, по вопросам кароновируса и все что с этим связанно. Я согласилась, пришла на

Отрицательные стороны :
Научить начальство общаться с людьми! Начальница задавала на собеседовании некорректные и бессмысленные вопросы, ТЫкала всё время, говорила что меня задавят, будут унижать клиенты, что могут даже ударить, но что самое интересное, когда я сидела типа на обучении, я наблюдала за сотрудниками, там сидят одни . мне даже людей жалко стало! Меня пригласили на стажировку, сказали что вот посидишь с девочками и они тебе покажут и объяснят как работать, а на деле когда я пришла, меня посадили за спиной девки которая сидела молча, я просидела так 3 часа! И блин как я должна была научиться чему-то? А второй раз я пришла и так же просидела 2 часа, после чего психанула и ушла! Больше я туда

Отрицательные стороны :
Работа для настоящих трудоголиков с высокой степенью стрессоустойчивости. Если вы готовы за 44–54 т.р. пахать как раб на галере, при этом терпеть ежедневное унижение со стороны руководства и посетителей, то это райское местечко для вас. Я терплю уже год, начинаю активно искать другую работу. Данного работодателя никому не советую, даже в качестве временного.

О нас

ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Дополнительных отзывов о компании не найдено. Вы можете воспользоваться нашим расширенным поиском.

Работа в МФЦ – отзывы сотрудников

Отзывы о работе в МФЦ (105)

Работа в МФЦ Санкт-Петербурга
Время работы в МФЦ было худшее время в моей жизни)) Когда я устраивалась, то боялась больше всего агрессии со стороны заявителей, НООО к моему удивлению, начальство НАМНООООГО хуже любых (даже самых буйных) заявителей. За зарплату в 28000 рублей в месяц я: 1) должна приходить за пол часа за работы (конечно, бесплатно), 2) ходить на перерывы и обеды по настроению начальства, 3) получать выговоры за то, что сходила в туалет, 4) задерживаться на работе (так же бесплатно) и многое-многое другое!
Текучка в МФЦ ОГРОМНАЯ, ни один сотрудник не доволен работой, все готовы сбежать при первом же предложении другой работы (как я и сделала), никто не хочет тебя обучать и даже при собеседовании говорят, что после этой работы сможешь найти нормальную.
О начальстве: начальница была неадекватная, могла наорать, не разрешала выходить в туалет (даже когда нет ни одного заявителя), а так же плохо говорила по-русски (ударения не ее сильная сторона), могла без какого либо обучения посадить принимать то, что ты никогда не принимала и абсолютно никто это не объяснял (красней перед людьми как хочешь, принимай по два часа, зато научишься),
Ведущие специалисты просто КОРОЛЕВЫ МФЦ, царапают потолок своими коронами, могут отправить тебя на обед хоть в 4 часа вечера (в 6 заканчивается смена), заставляли писать объяснительные за секунды опозданий с обедов, и никого не волнует, что компьютер долго грузится! Сами так недовольны жизнью, что если ты молодой, красивый и амбициозный, а еще и не одинокий- они тебя сожрут!
О работе: научитесь жить по секундам, ходить в туалет когда удобно начальству, кушать 48 минут (минус возня с компьютером), иногда не выходить на перерывы совсем, ходить в ужасной форме цвета неожиданности, не отвечать на звонки от ваших близких, сидеть под камерами (начальница от безделия постоянно их смотрит как кино), не отвечать ни в коем случае заявителям, даже если тебя послали на три буквы, и многое-многое другое
Повторюсь, за 28000 рублей.
Этой работе ставлю 1/10

Санкт-Петербург, МФЦ с этим короновирусом вообще повернулись. Объяснительная за то что пьешь воду на рабочем месте снимая маску. Лишение премии.
Выводы делайте сами. Хорошо хоть дышать разрешают не в перерывы.

А чего тут про Санкт-Петербургское мфц, никто не пишет .
Тоже ведь есть, что чиркнуть )))
Ладно заявители, но вот твоё же начальствооо . воот этоо даа.
Наблюдаю за этим уже достаточно давно

МфЦ ул Василия Петушкова д13к1 на портале гос.услуг записались на прием на 31 мая на10ч45мин.Когда пришли на приём в назначенное время 31мая записи не оказалось.Я попросил вызвать администратора, администраторам как раз оказалось шкулепо мария, как она себя представила, предложила снова записаться на приём через гос.портал либо приходить снова и записываться на приём у них после 3 июня, вот так пенсионеров ганяют в зад вперёт а на месте сделать запись не судьба, наверно только ума хватает на конфеты чупа-чупс, смотреш и дальше будет продвижения по карьерной лестници.Вот так работает гос.портал всё супер-пупер, и администраторы мфц на входе стоят пропуская посетителей.Стыд и позор.И некто ответственность не несёт.

Тут о другом речь сударыня .

МФЦ г. Ярославля. Заволжский филиал. Руководитель, абсолютно нулевой, не разбирающийся в услугах. Может запросто тебе дать неправильные реквизиты для оплаты госпошлины, лишь бы ты ушла поскорее. Человек как будто мимо проходил и оказался в МФЦ на руководящей должности. Если уж знакомых суёте, то будьте добры обучить как следует. Когда дело доходит до разбирательств, то начинает плавать и зовёт на помощь бедных девочек, которые итак заняты. Как какой нибудь шизофреник в зале разкричится, то его под белы рученки и принимать вне очереди, лишь бы не написал жалобу. На девочек, абсолютно наплевать и постоянная кормешка завтраками, что скоро… скоро… скоро… поднимется зарплата.

Работала в мфц пять лет количество услуг постоянно росло, зарплата увеличивалась незначительно. В последнее время зарплата составляла 20 000 руб. Если ничего не изменится, грамотных специалистов в мфц не останется, уже массово увольняются.

Здравствуйте. А это в каком городе?

Да это по всей России начальство ставиться по знакомству из администрации и вот эти тупезени сидят и руководят штрафы по головные главное чтоб дрес код соблюдали а основная работа по барабану

Если хотите убить вашу нервную систему, то добро пожаловать в МФЦ.

Из плюсов:-Новые знания во многих сферах
— Премии
— Новые хорошие знакомства (как в коллективе, так и в кругу заявителей)
Из минусов:
-Стукачество приветствуется.В почете у руководства те, кто докладывет правду и не правду.
— Руководству все равно на внутренние проблемы.Будь то проблемы в коллективе или же рабочие моменты ( на 20 специалистов 3 работающих принтера и один работающий для копий документов- это нормально, отсюда огромное время ожидания в очереди и нервные заявители)
— Не отлажено до конца взаимодействие с ведомствами, все абы как и как попало
— Хорошие отзывы в анкетах, книге жалоб и предложений никак на тебя не влияют, а вот за плохие устраивают разнос
— Чуть что, сразу требуют писать объяснительные (в школе столько не писала, сколько в МФЦ)
— Обучение специалистов происходит на месте, в то же время другой специалист ведет прием и учит новичка, тем самым отвлекаясь от своих обязанностей. Когда ввели должность специалиста по обучению, то все обучение проводилось после 14:00 и позже, когда уже думать и запоминать ну просто очень тяжело.
— Нет рабочих мест. Часть специалистов бегает из окна в окно пока другие в отъезде в ТОСП или на обед. Из-за этого очень тяжело сосредоточиться и можно растерять часть документов и личных вещей. Руководство говорит, что проблема с обеспечением специалиста рабочим местом не его проблема, а проблема специалиста. Все это напоминает игру «стульчик» как в детском саду, когда все по кругу ходят и пытаются сесть втроем на один стул.
— Часть коллектива будет вставлять палки в колеса.
— Большинство ТОСПов не оснащены обогревателем в периоды когда нет отопления и ты сидишь в куртке и потом еще ходишь в туалет на улицу. Отсюда частые болезни.
— Часть канцелярии покупала на свои деньги, потому что на складе просто нет
— Постоянные собрания ни о чем, где только и делают, что пугают тем, что всех лишат премии и какие все плохие и ужасно работают.Не выполняют планы и пр.
— Вечно зависающие и ломающиеся компьютеры
— Программа для взаимодействия не работает должным образом, вылетает, ломается и пр
— Очень часто приходилось задерживаться на работе т.к вызывая талон никогда не знаешь, а захочет ли человек оформить что-то еще кроме той услуги на которую он взял талон, а специалисты работающие до вечера в 98% все заняты. Вот и сиди работай до закрытия МФЦ, хотя твой график с 9-18 допустим.
-Переработки никак не оплачиваются

Здравствуйте. А какой город?

Здравствуйте. Могу лишь сказать, что Сибирь.

Спасибо, Юлия. Последнее время, обращаясь в МФЦ, сталкиваюсь с элементарной юридической безграмотностью сотрудников, чего еще пару лет назад я не наблюдала. Было интересно, обучают ли сотрудников или же существуют ли требования к ним при приёме на работу. Буду благодарна за ответ, интересно.
P.S. Вот только последние примеры: одна заявляет, что ребёнок до 18 лет не может владеть недвижимостью; другая при подаче договора купли-продажи говорит другой стороне (моему покупателю) принести МОЕ св-во о браке; третья отказывается выдавать документы моего ребенка мне как законному представителю.
В общем, мрак. Город СПб.

Про ваши случаи могу сказать, что есть несколько факторов почему так происходит:
— Скорее всего вас обслуживал новичок который не силен в чем-либо(по началу очень тяжело работать, у нас было 300+ услуг и держать столько информации в голове, без практики очень тяжело.Хотя можно спросить у коллеги который работал с таким случаем)
-Стресс, переутомляемость
-Недопонимание между вами и сотрудником (я тоже не всегда понимала, что от меня хотят или не верно объясняла свою позицию) это обычный человеческий фактор
Тут все корни в руководстве зарыты, очень редко сотрудник не компетентный. Руководство не хочет заняться обучением новых сотрудников скидывая их на старичков. Часто приходилось звонить в ведомство и уточнять что-либо(в случаях когда реально не знаешь)
Касаемо требований при приеме:
— В основном берут молодых, потому что их можно унижать, потыкать и прочее. В моем случае я отстаивала свое и не была в почете у начальства.
Вроде все написала.Спрашивайте, еще расскажу что-нибудь.

Подписываюсь под каждым вашим словом. Столкнулась вообще с некой дедовщиной. Где новенькие первые кандидаты для выполнения работы, которую никто выполнять не хочет. Когда начинаешь себя защищать, враг народа. Рабу слово не давали. Отношение начальства ужасное, даже не знаю, где бывает хуже.